“Hello,moto——”这句广告词可能会让人唤起某些记忆,是的,几年前,稳座手机供应商头把交椅的是摩托罗拉,而非今天的诺基亚。
诺基亚是踩着摩托罗拉的失败跳上老大的宝座的。缺乏发明创新、发展铱星计划、丧失高端产品优势等等,这些典型的失误把摩托罗拉推到了将要出售手机业务的境地。
其实,纵观诺基亚的发展历程,其实它并不比其他企业具有多大的优势,它的致胜法宝是:将一切都做得很到位,然后以合适的价格为有接受能力的市场生产优质的产品。是的,仅此而已,论技术研发,它并不比摩托罗拉具有优势;论产品质量,它也不三星强不了多少;论广告营销,它也并不比其他企业高明。它只是做了它该做的事,接着它收获了成功。
然而这世上注定没有永恒的东西,尤其是成功,似乎新陈代谢特别快,弹指一挥间,那些昔日的辉煌已经成为过去式。所以对于诺基亚这个全球手机生产商能挺立多久,还是个未知数。
近年来,诺基亚虽然在中国的销量十分可观,但诺基亚在中国的投诉也不少。中国消费者给诺基亚罗列的罪状有以下几条:
一、质量不佳。这确实是让人觉得不可思议,诺基亚以质量取胜,却被消费者投诉质量不佳。这只能说明,人无完人,机无完机。诺基亚的质量,也并不是百分百的好,它并不是神,和其他品牌一样,也有瑕疵。
二、高傲霸道。人到了一定的境界就会自以为是,诺基亚也犯有此类毛病,手机出了问题,诺基亚竟然睁眼说瞎话,一句“我们检测过了,没有问题”就可以把消费者打发掉。出问题并不可耻,可耻的是全世界都看到了它的问题,它却死不承认。
三、售后服务差。诺基亚大概以为自己站到了山顶上,可以“一览众山小”了,所以对消费者反映的问题是爱理不理,把消费者的要求也没当回事,能拖就拖,能瞒就瞒。你以后不用了没关系,诺基亚牌子大着呢,总会有人用的。抱着这样的思想,能赢得消费者的心那才怪呢。
除此之外,本人觉得诺基亚在款式与功能方面并没有多大的创新,看诺基亚手机就和看琼瑶小说一样,这一部总能看到另一部的影子,而且,只适合一部分人看。个人觉得诺基亚手机的设计是以男性为主的,相比三星而言,它不够风情,缺少华丽。
中国3G手机时代的普及即将来临,我们本土的生产商华为和中兴已经在3G手机领域颇有研究,可以想见,3G手机的来临,将在我国掀起一场新的革命,会有异军突起,亦会有王者倒下,在这轮新的洗牌中,诺基亚有几分胜算?没有谁能给出肯定的答案。
诺基亚或许已经隐约嗅出了点什么。07年,诺基亚宣布进军互联网,这个互联网不是一般意义上的互联网,而是以手机为终端的互联网,不可否认,移动互联网将会成为未来互联网最重要的一个载体。对互联网存在的机会的解读,当然有很多种,但对平台的解读就是最重要的一种。在过去,谁掌握了电脑桌面谁称王,未来,谁掌握手机桌面谁也称王。这也是微软和google都要切入手机的直接理由。诺基亚要切入的,正是这样一个互联网,一个移动的互联网。
这样的发展战略似乎也应证了某种自然归律,花无百日红,诺基亚不可能永远只做手机生产商,这一棵树似乎并不保险,他们得有新的出路。
移动互联网这个方向似乎并无不妥,但作为一个硬件生产商进军互联网,的确存在着行业壁垒和竞争弱势,诺基亚此举成功与否,存在着太多的变数。而对于诺基亚本身而言,此举若是不成功,势必会影响整个企业的大局,最糟糕的结局莫过于拣了芝麻丢了西瓜。但是,对诺基亚而言,手机生产商和移动互联网,哪个是西瓜,哪个是芝麻,他们可能还无法确定,我们也只能拭目以待。