九型人格调停者 第九类和事佬――天生的调停者



  别名 顺应自然者、调停者、谈判者。

  世界观 只要我们保持镇定、亲切,一切都会解决的。

  正面特质 产生共鸣,随时有空,率真自然,稳固,可靠,谦卑,温馨,社会的中坚份子。

  负面特质 冷淡,懒散,抗拒改变,优柔寡断,无趣,因循惯例,失落在无尽的空间里。

  领导风格 社团式的,共同参与,涵盖一切,反动,共享功劳,而有时候也让你觉得他顽固,被动。

  信条 随它去吧!别搅乱一池春水!

  沟通关系特质 和平、和谐,团结,团队精神,公平,无私,必然性,较不具破坏性的选择。

  极少采用的思考方式 竞争,唯一正确之道,你的权威,他的权威,截止期限。

  沟通方式 传奇故事式,史诗式(冗长、温谈、重复叙述),唠叨地说个不停。

  给你的感受 被接纳,被了解,被镇定,热情地对待,而有时候,不确定他的欲求为何,毫无斗志,迷失,招架不住,而他们甜蜜的萧条令你感到恼怒。

  外表 平静,简单,陈旧,舒服,自在,有时候也衣衫不整而邋遢。

  适合的工作环境 稳定而一切都在预料之中,责任说明清楚,彼此支持而冲突不大的环境。

  不适合的工作环境 独裁,压力沉重,人际关系不多的环境。

  ◎基本特征

  第九类型是九型人格中最随和的,他们可以轻易妥协,随时与伙伴的立场保持一致,但同时也使他们自我的渴望、目的及需求遭到流失。他们无私、而且对别人对立的见解敏感,是调停、辅导、达成一致及缓和事态的天生好手。

  心思周密但行动缓慢的第九类型,不肯屈服于压力之下,尤其是被迫结束的压力,“该发生的总会发生的。”第九类型总是这么说。他们花时间聆听你的叙述,与你讨论计划中的正反面,并且顺其自然(“永远别去赶公车!”自称年纪高达两千岁的老人,第九类型的梅尔·布鲁克斯(MelBrooks)建议,“下一班总是会来的。”)。与此同时,这种悠闲的态度,有时也代表第九类型缺乏进取心,他们的工作伙伴会认为他们麻木而怠慢,是个说话行动都缓慢的官僚式人物,而且言行不一致。

   如果志在必得的第三类型代表了典型的美国作风,第九类型便是美国中产阶级所流露出的特殊社交风格,许多美国近代总统都从这类族群中脱颖而出:大受爱戴的艾森豪威尔、福特和里根,都具备温馨的气质,尊崇传统,具有典型平民作风,他们亲切而中立,在周遭的骚动中显得平静而热诚。第九类型经常以正直的“社会中坚份子”面貌出现,他们可能像福特第一次以总统身份向国会发表演说时那么的滔光养晦,许多人怀疑他的能力是否足以在水门事件的艰难时代中创造奇迹,但他强调,“我是福特,不是林肯。”他谦卑的态度,完全是个不折不扣的第九类型。

 九型人格调停者 第九类和事佬――天生的调停者

  在最好的情况下,第九类型是九型人格中神奇的点金石,能将卑劣的物质变成纯金,却不改其本质。第九型类能看出你的天赋、你真正的需求及你的使命感,他们天生擅于发出共鸣让你向他招供一切,但你通常毫不自觉。

  第九类型有时为了激发他人发挥优势,而放弃了对自己的激励。在第九类型被他人的主张与计划淹没时,他们迷失了自己的路,可能历经数小时、数日或数年后,他才清醒,挫折横生的第九类型于是强烈地为失去了自我而恼怒不已。

  《圣经》里的摩西是个谦卑的领导者,典型的第九类型,他尽可能反抗自己的命运。正如夹在上司和属下之间的第九类型管理者,摩西必须安抚善妒的神,同时还要责难难以驯服的人,但他不曾失去耐心,一直到他从西奈山下来,发现这群上帝的选民竟然崇拜一尊金牛,他才将上帝亲手写的十诚匾额掷得粉碎,这种罕见的愤怒,使他进入乐土,这对第九类型而言可能是最糟的惩罚,因为他们只想成为团队中的一份子。一点也不稀奇,第九类型通常很谨慎,很少直接表达愤怒,就像摩西一样,每个第九类型都会告诉你一段他如何努力,却被搞得筋疲力竭的故事。

  心理诊断

  年幼的第九类型为了避免冲突,并与他们所在乎的人融洽相处,学会了抑制自己的憧憬。跟第八类型和第一类型一样,受权力所左右的第九类型,调整自己的意志以生存:第八类型以坚持己见来回应这种左右为难之境,而第一类型则在每件事上认同压迫者,并坚持压迫者的意图,相反的,第九类型选择了介于第一类型的固执和第八类型的违抗之间的中庸之道,他们表现默认,与意见不同的每个团体产生共鸣、同时压抑自己的需求、见解、渴望和意志,以巧妙地维持和平,并与他人连成一气。

  有些第九类型有针锋相对的父母,年幼的他夹在当中进退不得,其他的第九类型则来自大家庭,在那里,表现强烈的个人渴望不但不可能,而且还会造成分裂,有些第九类型有个爱管闲事或任性的长辈,完全不考虑他的立场,这在弗洛伊德所谓的“夜壶之争”情节中一觉无遗,于是,第九类型只有屈服、或在表面上屈服。

  第九类型采取的策略是以和睦相处为目标,不轻易表露强烈的情绪,特别减缓渴望的情绪。有所欲求代表了渴望和选择,如果你想与他人融洽相处而免于冲突的话,欲求绝对是危险的举动(第四类型热衷于渴望,沉溺于放逐者的感觉)。这种感情的减缓,使长大后的第九类型变得亲切,安然自得,甚至在精神层面上显得高尚,但事实上,这种错误地与世界妥协的后果,导致许多第九类型丧失了高低贵贱的观点:“接纳我吧!”第九类型会说:“我会放弃我的愤怒、我强烈的情感、我心中的主张,以及我自己。”但情感是压抑不了多久的。

  第九类型十分亲切,他们行动缓慢而稳重,在团队中辛勤地付出,支持并鼓舞他。跟第三类型或第八类型不同的是,他们不想出现在引人注目的舞台中央,但如果迫不得已,他们也无所谓。

  天生的调停者

  第九类型本能地体会着古老东方的哲理,表面上的反对实际上只代表不同的期望。他们具备创造平衡的神秘能力,第九类型比九型人格中其他类型都清楚如何妨止似是而非及背道而驰,他们能同时在相反的意见中(以及不同的九型人格类型中)看到真理,能正直地由一个立场转移向另一个立场。在最好的情况下,第九类型是九型人格中真正的大师。

  第九类型很少走极端。在大型商店的客服部门,第三类型听到抱怨,可能会挺身而出代表商店面对大众,反权威的第六类型可能站在顾客的立场责难管理不当,但第九类型则很可能居于某个中庸立场,成为公司与顾客之间的调停者。

  “处于中间地带,代表赏识两边。”人力资源处长唐娜说,“我通常能比同事看到更大的摇摆空间。”

  第九类型是极佳的团队建立者,这完全是因为他们可以同时看到许多不同的方面。“我总是能意识到别人对团队的贡献,即使连当事人都未必察觉。”一名第九类型的产品经理史帝夫说,没有一个与进化后的第九类型共事的人,会觉得自己被忽略。

  他们在调停的行动上也如出一辙,由于第九类型具有认同发言者的天赋禀异,他们使所有发生冲突的派别产生被聆听和被了解的感觉,这正是调停之所以能奏效的原因。最好的调停将能使双方达成共识。许多九型人格的其他类型,自以为这是他们的专长,但在这方面只有第九类型才是真正的天生蠃家。

  授权的专家

  在最好的状态下,第九类型知道如何激发工作伙伴表现出最好的一面。未进化的第九类型不知道如何拒绝他人,但进化后的第九类型清楚,每个个体自己都会有最好的解决之道。“我以前总认为,当属下带着问题来找我时,我若不能告诉他们如何解决,便自己处理。”博爱基金处的处长莲达说,“现在我知道如何在不插手的情况下,帮助他们解决问题。”第九类型借由尊重他人的独立和才能而授权他人,但奇怪的是,第九类型未必同等地对待自己。

  数一数二的家具制造商贺米勒(HermanMiller)的总裁克姆·坎贝尔(KermCampbell)述说他与一名老员工的际遇:“当时他正在进行一项计划,我问他进展的状况,他回答说尚未进展多少,而他想知道我的立场为何,我简单地告诉他,我的立场便是他的立场,他似乎一脸讶异,但是明白了我的意思。”

  伟大的第九类型心理学家罗杰斯以这种原则做为基础,创造出一套完整的心理疗法。他拒绝对病患提出建议或强加解决之道,反而给予病人他所谓的“无条件正面的关心”,承认病患的价值和重要性,而不去评估或评断他们。根据罗杰斯的观点,这种情绪上的接纳释放了病患自己早就知道、却将之隐藏的答案,这其实正是第九类型本能对待他人的方式,这也是帮助第九类型热情投入工作的最好办法,因为第九类型不喜欢推销自己或自己的见解,而且在批评或公然竞争的情况下他们容易枯萎。

  有时候大家会混淆第九类型和第二类型,因为这两种类型的焦点似乎都放在服务他人上。但第二类型擅长的是,以自己期望的目标去追踪他人的情感,他们不停地调整自我人格面貌,但在自我主张上却相当坚持,相反的,第九类型则坚持自我人格面貌,但他们的主张就像弹性橡皮那么的具有延展性。第二类型积极瞄准他人独特的需求和渴望而作出回应,第九类型则为他人制造表现自己的机会。在大学当公共关系主管,第九类型的莉莎说:“我努力让资深管理人员找时间与我见面,他们每个人都不一样,有些喜欢事先正式预约,校长则喜欢我星期天下午接他的电话,还有许多院长喜欢和我在飞机上交谈,对我面言,最佳的工作方式便是,让每个跟我共事的人抽出他们最方便的时间与我分享,于是我保持极度的弹性进行回应,别以为我不积极,我积极地配合他们的时间和风格,为别人创造时间和空间绝非易事。”

  随和

  第九类型是九型人格中最佳的“顺应潮流”者。第九类型很少推行严苛的主张,他们不会像第五类型强加解决问题的架构。第九类型配合着其他队友,他们看到的是整个团队。他们特别喜欢凭感觉行事,对第九类型而言,生命和工作有如复杂的机能过程,而每个人都在冒险。20世纪30年代到40年代,最具影响力的管理理论学家巴纳德就是个第九类型,他曾在某电话公司中担任高级主管,“世界上有太多的事必须以生理系统的运作方式经营,你无法刻意去控制,就在你意识到的那一刻,就已经失控了。”这种第九类型的处事方式,后来被重组为系统理论、混乱理论以及团队模式。

  坚持不懈而忠于立场

  第九类型总是坚持不懈。相较于伟大计划家第七类型,他们拥有很棒的点子和热忱。但你无法终日依靠他们,在这方面,习惯成性的第九类型则会促使计划成真。“我喜欢按时进办公室,喝咖啡看报纸,然后开始我的例行作息。”人力资源经理唐娜说,“我的属下知道我喜欢如何处理事情,而我的上司也清楚他可预期的成果为何,我完成了不少工作,而且我发现,单靠坚持不解便能获得许多功绩。”

  虽然他们宁愿不采取任何行动,直到被迫行动,但他们一旦开始行动,第九类型会像他们的另外两位权力派成员,第八类型和第一类型一样,成为有条不紊、深思熟虑的勤勉工作者。

  与第九类型共事

  第九类型共事时,别害怕向他阐明你的立场、优先次序及目标,第九类型喜欢,而且会很巧妙地以你的观点来思考,他们不会忽略你所说的一切。他们喜欢让你走在前面,试探你的想法,与他合作吧!别对抗他,或表现固执;第九类型的固执绝对不亚于九型人格中任何一个类型,但他们的意图是使一切顺利进行。

  影响第九类型的最好方式,便是向他强调合作将使你们共同进步,通常第九类型不喜欢团队中出现明显的竞争,“我不喜欢大家各自为政,”某教育性软体公司的部门经理,第九类型的布莱德说,“我讨厌有人主动挑战或自我吹嘘,在团队里大家应该站在同一阵线。”

  在你工作领域里扛起责任,绝对会令大部份第九类型感到高兴(只要你不专横,也不好管闲事),如果你的工作小组里有第九类型,你得负起分派工作的责任,然后要求他协力合作;如果你为第九类型工作,希望事情能有所进展的话,订立一个有发展潜力的计划,并经常与他审视进展状况,如果你必须在截止日期内制定战略决策,做好自己下决定的心理准备,但要求你的上司共同参与决策,别用强求或傲慢的态度对待他,第九类型对此非常敏感,而且你蠃不了他,切记要保持合作的态度。

  ◎基本规则

  ●第九类型上司的承诺软弱而多变,利用备忘录及后续跟进来确认他们的承诺和你的行动。

  ●别把第九类型的沉默误认为同意,也不需要把他的“同意!”当作是答案,第九类型自己可能都不知道别人误解了他的意思,如果你不确定第九类型上司的主张是否与你的一致,直接去问他,找出真正的可能性和他已应允的承诺。

  ●第九类型厌恶第八类型式的傲慢自大及炫耀夸张,本性谦逊的第九类型也希望你保持低调,别向第九类型佯装你比实际上知道的还多,或拥有更多的权力,而且就算真是如此,也别炫耀。

  ●建立非常清楚的工作目标,第九类型面临协约时,会变得模棱两可而健忘,所以最好白纸黑字记下来,如果让他自己写下来更好。假使你担心第九类型员工能否完成某项特别计划,那就要求他重复并扼要重述项目重点,特别强调彼此协定的截止期限。如果你的老板是第九类型,你该负起为自己拟定工作内容及审查标准的责任。

  ●第九类型说服自己放弃他本身的重要性,这正是他们不擅长后续工作的原因之一,他需要别人提醒他任务是重要的,他自身也是重要的,而大家都仰赖他完成工作。

  ●鼓励第九类型着手计划的最佳办法,便是去询问他的想法。第九类型太和蔼可亲了,以致于常被忽略:征询他的意见能帮他专注于计划的进展,同时也让他觉得受重视。当第九类型觉得被人重视时,神奇的事就会发生。

  ●当第九类型需要考虑全盘计划、以及计划与其他事物之间的关联时,他们会招架不住,他们需要知道自己扮演的角色。明确地对他说,“你提出的管理危险物质的建议确实很有用,但让我们先把化学物质编成目录吧!”有些第九类型只做自己份内的工作,只有在他们意识到身负更大的责任时,才会有最佳的表现。

  ●别操纵一切或跋扈弄权,那令第九类型厌恶,朝协力合作的工作模式发展吧!

  ●如果可能,为你的第九类型员工举行定期会议,第九类型不会自己要求你分一点时间给他,但当他拥有你完全的注意力时,他会有非常杰出的表现,确定你的时间完全属于他,如果你被电话干扰或其他工作分心,他会感到泄气。

  如果你是第九类型

  ●别再自问接下来需要做什么,最好问接下来需要完成什么,然后动手去完成它,即使其他事引诱着你,也要学着先完成手边的工作。

  ●为你的每一个计划写下第一类型式的任务陈述,以明确你的目标和原则,对你的生活也如法炮制,明确你的意图,生活漫无目标的浪漫观念,是第九类型错误的承诺。

  ●乔瑟夫·坎贝尔说,“跟着你的快乐走。”向第四类型一样,乐意去忍受拥有欲望的不安,别太早定下来!花点时间寻找自己的立场,然后及早让别人知道,或者在一开始便公告天下,督促自己付诸行动的一个办法。

  ●别让不可取的意见左右你的判断,别让可以决定的决策拖延,直接下决定然后迅速向前,这么做不但干净利落,而且也不会造成困惑。

  ●自问你所面对的每一个议题:这是你的主张吗?你是否不必要地把别人的问题往自己身上扛?弄清楚你的目标及责任,以区分他人的目标与责任,授权他人,让他们自己去解决自己的问题。

  ●缩小你的焦点,虽然你想将每件事牵连至整体画面中,这么做未必总是恰当。缩小焦点可使许多问题更容易解决。

  ●说你必须说的话,不必斟酌,当你发现自己又开始模棱两可时,赶快停止。学着明确而直接,还有,你没有义务重复指令,你并非隐形,别人在你说的第一次就听到了。第九类型的顾问伊丽莎白在工作时,她重复的习性总是受到批评,“我就是无法停止重复要点。”她回忆着,“当我发觉别人在第一次就听到了,我会深受感动。”

  ●别对要求你做出决定的属下嗤之以鼻,有时员工需要实质的指导,而顾客需要一个答案,别一味地表现幽默及接纳,也别太过坚信“到头来一切都会自行圆满解决”。

  ●心存“大画面”的你,可以找人来处理细节并贯彻到底,找个第一类型来帮你组织。

  ●别把信用、权势和责任全部抛弃了。

  ●当别人称你为“有份量、重要、而影响深远的权威人士”时,也别把这些赞美抛诸脑后。

  ●和谐融洽是你与生俱来的权利,但你并非时时刻刻、每种情况都需要它们,还有许多其他的规则可用来判断工作小组的效率。

  

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