家乐福:本土化何以成功
006年5月15日,家乐福中国与中欧 国际工商学院在中欧校园签署合作协议。3年内家乐福将向中欧捐赠10万欧元,用以支持学院的发展基金。根据赞助伙伴关系,家乐福将成为中欧国际工商学院公司顾问委员会成员,协助指导学院的发展和战略,同时家乐福还可优先挑选中欧MBA学生在其公司开展小组咨询项目和进行实习,优先招聘MBA毕业生学生。
家乐福中国区总裁施荣乐表示,“在本土化策略中,我们强调我们的高级管理层必须是最了解当地市场及消费者需要。之前在家乐福中国超市中,我们大多请的是国外有丰富零售经验的行业专家来管理,尽管他们有丰富的经验,但他们对本地市场的了解却并不足够。现在,我们着力于启用中国本土的专业人才,他们不仅拥有10年左右的零售行业经验,最关键的是,他们对本土市场有着非常深入的了解,而这正是目前家乐福本土化进程中最为重要的。所以,这次家乐福与中欧之间会有这样的合作。”相比亚洲其他市场,家乐福在中国运作相对比较成功。2005年,家乐福从日本市场退出,2006年,家乐福又将从韩国市场全线退出。而在日本和韩国市场的失败,最主要的原因是在上述市场,家乐福未能有效实施本土化。“适应当地市场需求”的本土化策略成为家乐福在中国市场上茁壮成长的唯一秘诀,但从另外一个角度来看,中国零售市场的特殊环境才是家乐福本土化的“温床”。在各地政府招商引资的争夺下,家乐福如入无人之境,至今已经拥有75家店面。而中国零售业市场的拥挤和激烈竞争也给家乐福提供了onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源储备。从某种意义上说,正是零售业的过度开放和过度竞争造就了家乐福在中国的成功。
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