小公司与大公司竞争时,常常犯下两个致命错误。一是把时间与金钱花在力所不能及的生意订单上,二是一味攻击大公司的弱点。结果,既浪费了资源,又无法撼动大公司赢取订单的优势。本文介绍的方法,可以让小公司集中优势资源,攻打大公司优点,得以在根本上动摇它的竞争优势,最后夺取订单。
如果你为一个小公司做销售,而它的竞争对手却是一些大块头,那你将面临很大的挑战。挑战是,在当今这个过度竞争的、害怕风险的买方市场上,大公司常常比小公司更具优势。 如果你是那小公司,就继续往下读。如果你是个大公司,也接着读下去,你也许想看看小公司在如何对付你。
如果一个销售团队失败了,不管他们是为小公司还是大公司做销售,失败的原因必是以下二者之一:他们没有恰当地判定销售机会,或者是他们被竞争对手打败了。决不会有第三种情况。 实际上,小公司可以具体地研究这两种状况,采取有效措施与大公司展开竞争。
判定销售机会的价值
判定(Qualification)与质量(Quality)这两个词,具有相同的英语词根。判定一个销售机会的过程,就是判断和确定此销售机会的质量(价值)的过程。通过这个过程,可以确定销售机会是否值得我们继续为其付出时间和精力。
价值判定是一个过程而不是一次性工作。这就意味着你并不是只在开始接触时对目标客户的价值作一次判定。相反,你需要小心翼翼、持续不断地进行判定。
这样做的原因有很多:小公司在亏损中发现受到客户的误导;小公司在对目标客户进行价值判定的过程中,事情发生了变化;目标客户没有预算了;影响目标客户做决策的人调任他职了;今天声称要从一个小公司采购的买家,第二天又变卦了。
每个公司都必须拥有一套适当的价值判定标准,用来确定两个问题,一是是否争取某项生意,二是如何争取这项生意。对于大多数公司来说,它们提供的每一项产品或服务不同,所处地域、竞争对手和市场不同,这套标准也会有所不同。
你在判定目标客户的价值时,是在一遍又一遍地向他们和自己问一些同样的问题。例如:谁是真正的买家,即做最终决定的人?他们何时买?他们买什么?他们为何买?订单会在他们公司的什么部门签订?我们的产品符合他们的要求吗?决策过程是怎样的?竞争对手是谁?我将要销售的东西他们如何付款?我的独特价值是什么?他们为什么向我购买?
对于那些同大公司竞争的小公司来说,价值判定的标准要包括有关目标客户的购买偏好的问题。例如,你需要问自己,“我有什么证据表明目标客户将会,甚至更重要地,已经同我这样大小的公司做生意?”你还需要知道,目标客户选择供应商时,在公司规模、销售收入或者财务能力上,有哪些必须遵循的规定。