品牌定义篇:
谈到品牌,笔者认为不得不谈谈品牌的定义,在中国新营销史上,由于经济体制的变更,市场经济日益活跃,而就品牌的定义而言,不少的营销学专家,学者给予的定义给不其然,但笔者认为,对于品牌的定义而言,在如今市场饱和年代,品牌的定义则应该是消费者购买该产品的理由,而这个理由则是由生产厂家赋于其性格、文化、形象等相关元素的结合体。笔者就从业品牌建设近十年的感悟而言,认为,品牌给予消费者购买的理由大部分在于怎么去根值消费者一个潜意识的概念。笔者在多次和友人交流时就谈到,当一个人饥饿之时,给人的概念首先则是,我得要去吃饭,而决定吃饭的同时,连锁反应的结果则是,在家或者去餐厅吃的2大选择则是首选,其次则是选择吃哪一类型的菜系,然后则是结合地理、交通、服务等相关因素,选择要去的餐厅或者说饭店,而品牌构造的价值所在,与这一消费反应链则息息相关。
二十年来,国内保健品市场风云咋起,变幻万千,涌现出一大批曾经辉煌一时的产品,回望之间,确“各领风骚三五年”。在这个现象中,我们不难发现,对比保健品较成熟的日本欧美完全不同的是:国内保健品不是真正为大众健康需求而存在,利益至上的现象吸引了大批捞金者,概念的炒作尤如一个喊“狼来了”的孩子,而其真正的品牌价值,却给人一个无言的结局。
回顾篇:
20年的保健品营销历史,缔造了保健品四大黄埔军校的神话,而其结局,仍然是昙花一现,让人遗憾。
三株口服液 一个离奇的神话
说起保健品,不能不提到“三株集团”,虽然三株已经沉寂多年,2002年中国富豪400强排名,吴炳新仍然以24亿的资产名列18位(据新财富资料),可见当初保健品的暴利有多可怕——从94年创业的1.25亿的销售额到1995年的23亿用了一年时间,从23亿到1996年的80亿同样只有一年,实际上企业注册资金只有30万,四年间增长了160000倍,并且资金负债率为零,缔造了现代企业营销的奇迹。“三株口服液 保胃护肠”、“冬(春夏秋)天喝三株 肠胃好舒服”的广告标语铺天盖地,虽然那个时期概念的炒做还没有达到“症状明确”的境界,但是“人群模糊”已经被三株发挥的淋漓尽致,一个产品就是一副灵丹妙药,无论男女老少,还是疑难杂症(甚至癌变),三株产品可以全方位解决你的健康难题甚至是攻克癌症的灵丹妙药。中国的人海战术在这里得到充分体现,全国数十万营销人以赠送、义诊、评选、病例,配合无孔不入的DM报刊的赠送……三株人开创出营销的大时代,甚至国家领导人的照片也搬上了三株宣传页。肆意的夸大宣传,不负责任的“概念营销”,在市场的不成熟监管力度不严格的情况下,在消费者心目中造成了恶劣的影响,至今在大部分三级市场,“保健品”和“传销”一样,成为欺骗的代名词。结果是导致了今天保健产品极其低下的信任度、忠诚度,更不用说美誉度与品牌价值了。可以说,中国保健品的今天,三株功不可没,罪不可赦。
太阳神 当企业CI升起的时候
今天提起“太阳神”,恐怕除了广东市场和资深的业内人士,对“太阳神”的产品已经非常陌生了,但是一提起“当太阳升起的时候 我们的爱天长地久”的企业歌曲,相信30岁以上人群都会有深刻印象。
作为国内企业第一家全方位导入CI的企业,“太阳神”已经超越了保健品的概念,成为国内企业走向成熟的重要里程碑。所以,我们讨论太阳神,应该更多的把眼光投向中国企业的觉醒和参与国际竞争的意识。一个企业不是靠一套CI就可以和国际接轨的,更何况,太阳神导入的只是CI体系中的表象,企业文化也不是一首歌就可以塑造完整的,尤其是在短线操作十分风行的保健品市场。放眼全球,我们可以看到世界知名的保健品生产企业是以怎样的科研力量投入,以怎样严格的自我约束力量成长,怎样参与社会公益事业,当疾病流行的时候,众多厂家是怎样提供无私的援助。可以说,公益事业是最好的公关,可是在非典猖獗的2003年,我们又看见怎样的一个健康企业的态度呢?笔者当时在杭州,看见的只是移动,联通2大移动通讯机构,对封闭的患区实施的一个完全而纯粹的公益服务,在封闭区内,凡移动与联通的用户,无一没有获得其免费充值的服务,使该区域内的民众不至于与外界断绝联络,一时之间,人之情暖尽展风骚,而反观之,却少有保健品企业对此施加援手。
时至今日,太阳神虽风光不再,但是走进太阳神公司和太阳神公司网站,对CI的重视依然可以到处体会到。也许太阳神还有机会,毕竟,太阳是有起有落,且让我们试目以待,中国第一家实施CI体系的保健品企业又将会是一个什么样的姿态展现于世呢?沈阳飞龙——几番浮沉的“伟哥”
在保健品界,最有争议的人物,除了史玉柱想必就是沈阳飞龙的姜伟了。
作为中国保健品行业最有个性的领导者,官司缠身的姜伟出走美国,从“延生护宝液”到“伟哥开泰”,从《总裁的20大失误》到《商人医院》,姜伟经历了保健品起起落落的十几年,史玉柱不会沉默,姜伟也是不可能沉默下去的,因为中国保健品的路还很长。
1999年国家对原24种保健功能取消了“改善性功能”一项,(同时取消了抑制肿瘤功能)这也算沈阳飞龙给中国保健品的一个“贡献”吧!
(附:笔者进入沈阳飞龙的网站,发现一个有趣的现象,网站不是把企业放在第一位,而是把总裁放在第一位,细节最能反映真实,不知道姜伟能不能真正想明白中国保健品卖的是什么,沈阳飞龙到底错在哪里。)史玉柱 站起来的巨人
在保健品市场,史玉柱无疑是个异类,从广告美学角度看“脑白金”的广告可以立即判死刑,但是就是这样的滥广告给脑白金带来每年数十亿的销售额。其实,脑白金的成功的不在于产品本身,而是对消费者心理的研究达到了顶峰造极的水平。首先是脑白金的试销,史玉柱先后转战武汉、江阴、常州等地,亲自深入市场,听取一线消费者的切身感受,史玉柱象一个失败的武林高手,不断领悟世间绝学,终于成为一代大师。而今天的所谓策划人或保健品企业的老总,又有几个能象史玉柱一样以普通的销售人员的身份进行过市场调研、铺市、和基本的软文撰写?回过头来看“礼品营销”,当然不是“脑白金”的发明。在“脑白金”甚至“三株”以前,很多食品、酒类产品都相应推出礼品装,“送礼送健康”已经被众多保健品用来诱导顾客,但是礼品营销的极致和境界,却非脑白金莫属。避开保健品必须诉求的功效, “收礼只收脑白金”成为重大节日的一种现象,甚至后来被演绎到网络和春节联欢晚会,成为保健品界最流行的不是卖点的卖点。
但就其品牌价值而言,笔者断言,其美誉度可想而知了。
补血 红色战争
提起补血市场,就不能不提到“红桃K”,这个初期直接采用三株模式起家的补血产品,竟然一路蹒跚走到现在。
“红桃K”以获得诺贝尔奖的“卟啉铁”为主要成分,以简单易记形象化的“红桃K”命名,以“再贫不能贫血”的标语式口号大喊,以“王婆”形象贴近群众,通过专题片、墙体广告、宣传单、义诊形式进行全面传播,组织庞大的营销队伍快速挺进农村市场,由于价格合适,在几乎没有竞争对手的情况下取得了不凡的销售业绩。
三株的倒掉给“红桃K”上了一课,也给了“红桃K”自我反省的机会,使“红桃K”开始按照现代营销的观点分析处理问题,不再盲目的宣传“包治百病”,“红桃K 补血真快”成为补血市场最流行的主题,“以补血专家”身份走进闹市的“红桃K”同样攫取了市场的一桶金,主要还是得益于大密度的车体、门贴等高密度小众媒体,得益于市场的竞争力差。 以“儒商”自称的“红桃K”也曾经被胜利冲昏了头脑,没有理性盲目扩张的结果是亏损亏损亏损再亏损,给企业背上沉重的包袱,浪费了大量的时间和精力。但是“红桃K”最成功的一点是对中高层领导的利益分配,给予丰厚的股份,“有股同享”,同时大胆引进人才竞争机制,让企业在惨烈的竞争中求发展。展望篇:
在历经20年的风雨后,尤其是2003年非典以后,中国国民的保健意识提前了十年,进入了一个提倡保健、科学保健的时代。
随着监管力度的增大,投机者和招摇撞骗者的生存空间将会越来越小,而品牌形象的构造与展现将越来越受到消费者关注,包括企业的声誉度,而这一切无不是消费者对产品选择的元素之一。夸大其词,甚至于不惜违背相关广告法规的产品,则将来自于监管力度的增大及消费购买的理性化则将会日渐萎缩。同时对保健品营销模式和其品牌塑造则提出了新的要求与警醒,然洗礼以后的保健品品牌结构,则需要来自各大阵营的精英们共同研究和创造新的篇章。