瘦客户端未来趋势 客户是企业的未来



所谓客户,就是和你发生或预发生、未发生商务往来的对象,都可以称为客户。按发生关系的接触层面分为直接的、间接的;按发生关系的时间层面分为缔交的、潜在的。

客户是你企业的未来。笔者认为客户才是企业发展需要研究的第一层面。

产品是为客户服务的,产品的研发必须以客户的需求为最终载体。离开客户的分析,进行产品或服务开发,等于强奸客户,也就是强奸自己。

人与人之间经常因为共同的兴趣,他们之间的关系也会变得密切起来,建立起亲密的友情。所以,与客户建立长久的友谊关系,就已经为企业的未来,奠定坚实的基础。

在与客户长期的接触中,交易、交心、交朋友都是相互的。

一定要保持个性,在处理问题的态度上,客户是上帝。但在处理问题的方法上,就要区分客户的对与错。

过度依赖客户容易导致客户随心所欲,另一方面服务提供者容易产生惰性,满足现状,不思进取。

任何一个客户,都有需求的波峰和波谷,服务提供者不能在一棵树上吊死。忠实于客户,并非只忠实于现有客户。

要不断的开拓新行业,争取新客户,使自身持续发展壮大。但记住一句话:结识新朋友,不忘老朋友。

陌生人只是你还没认识的朋友,还没认识的客户。

你可以从一个全新的起点开始。销售人员在客户面前要表现出充分的高度的自信。对产品知识和行业知识的了解要透彻和深入。

如果在本行业中,专业知识缺乏,无法举一反三、旁征博引,客户对你的印象就会大打折扣,合作兴趣也会随之降低。

新客户只是那些还不知道你的企业形象、现实实力、行业地位、产品优势的人。但他们有些人是想知道那些事情的。

你的角色就是找出这些人是谁,并与他们分享信息,从而使他们体会到与企业合作的现实利益和未来前景。

初次接触客户,忌心浮气躁或卑懦胆怯。不卑不亢,以平常心待之。

 瘦客户端未来趋势 客户是企业的未来

客户珍惜这份真心,可往下进行;

客户不理解或不接受,换个角度再做工作,直到客户认可。

先交心,再交易。

先交朋友,再做生意。

心浮气躁,急于求成,可能会令客户生厌。

持平常心待之,把一时的成败得失看淡。

即使此次机会错过,也会在下次机会来临时成功。

关爱客户、体贴客户、尊重客户,才能得到客户的支持与认同。哪个企业能够离开客户而存在?

客户是企业的未来,这是不容置疑的真理。

  

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