阿里巴巴商务模式 滚石移动助阿里巴巴实现移动商务



传统电子商务网站正逐步应用新兴的移动商务模式。日前,阿里巴巴与国内移动商务的领军企业滚石移动展开合作,其旗下支付宝、淘宝、中国网站等部门正式使用滚石移动联络佳产品,率先步入移动商务时代。

  据淘宝网站规划师严俊透露,目前移动信息化在淘宝的应用以短信的方式为主,涉及交易通知、支付、竞价通知、投诉等多项业务流程,一旦时机成熟,还可能通过联络佳移动客户关系管理平台(WCRM)推出一系列增值服务,满足用户的需求。“成本是线上交易的优势,而即时通讯无疑能将线上交易的沟通成本进一步降低,比如以前一个交易的成交情况,用户只有上线才能看到,但用了联络佳,系统可以在第一时间将成交信息发送给用户,帮助其即时了解信息并作出决定。”严俊说。

  滚石移动商务事业部负责人周寿红表示,移动商务对于B2B和C2C商业模式是一个跨越式的革命,在目前移动用户的数量远远大于网络用户的数量的情况下,在电子商务中应用移动商务将便于信息的快速流通,同时这种即时沟通也可以将客户更紧密地联系起来。

 专家表示,国外电子商务应用中超过50%的交易份额都和移动商务相关,移动商务在数据流通方面所带来的效率提升作用不言而喻。借助移动信息化手段,任何人在任何地点任何时间都能获取信息、保持沟通,电子商务网站将因此增强用户黏性并吸引更多的新用户。对于专业的移动商务厂商而言,与传统电子商务网站展开合作,则有助于推动移动商务模式走向成熟。  

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