爱华网系列专题：o2o营销模式观察
2012年是O2O元年，无论是成熟的传统企业、如火如荼的电子商务企业，还是电信、银行、娱乐等与民生相关的企业，都在探索和践行O2O模式，因为O2O中孕育着极富创新性的商业模式。 O2O就是生活消费领域通过线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动的一种新型商业模式。 过去的10年，泾渭分明的两个世界（现实世界与虚拟世界）的商业模式，直接造就了线下传统零售企业和线上互联网企业不同风格的商业形态。过去的10年，这两个世界中的个人用户消费行为，互联网的快速发展使得线上的网游、网购和社交等线上消费体验造就了大量的宅男宅女。过去的10年，涉及民生消费的各行各业，如电信、银行、旅游、石化、快速消费品、耐用消费品、文化票务等行业，在市场经济体制下努力做好现实世界的商品和服务的同时，还要学习如何拥抱互联网这个虚拟世界。 然而新开始的10年，无论是线下的零售企业还是线上的互联网企业，无论是沉迷于线上的宅男宅女还是坚持在线下逛街的消费者，无论是市场化比较强的民生消费行业还是垄断性比较强的民生消费行业，都将在这个“虚实互动的O2O新商业模式”引领下，经历新商业时代的营销、支付和消费体验革命。 O2O的概念在2011年 8月被Alex Rampell提出来，他举的例子是：美国电子商务每年的平均客单价大概是1000美元，但是平均每个美国人每年收入大概为40000美元，剩下的39000美元跑去了哪里？答案是扣税之后，钱都花在咖啡馆、健身房、餐厅、加油站、干洗店、理发店等，还要扣除旅游以及那些网络上购买后送到家的生活服务类商品。 这个概念2011年11月份被引入我国后，掀起了一股讨论和实践的热潮。
目前，尽管O2O的概念已经脱离了Alex Rampell最原始的仅仅是“线上-线下”的定义，增加了“线下-线上”、“线下-线上-线下”、“线上-线下-线上”三个新的方向，但O2O商务本身是面向生活消费领域的，实际上也是生活消费移动互联网化的过程，这是不变的。由于生活消费的移动互联网化，O2O将直接改变我们每个人作为消费者对生活服务类商品的消费行为，从而使作为消费者的每个人的生活理念从“为产品而消费”改变至“为生活而消费”。从这点上来讲，O2O可能会影响我们社会最基本的单元——家庭。 虚实互动的O2O生活消费新模式，将改变很多企业在营销、交易和消费体验方面的商务方式。生活服务移动互联网化的O2O也将改变我们每个人的消费行为，使每个人重新回归“为生活而消费，不是为产品而消费”的生活理念。
