任何的产品只有通过市场营销这一环节,才能在市场中进行交换,最终实现其价值。可以说,没有营销,或者营销不成功,一个企业的运输系统将会中断,一切再好的产品都是一堆堆毫无价值的存货!
一个企业如何把握未来营销的趋势和变化,怎样正确的看待市场营销,这关系到一个公司的营销策略和市场定位等重大问题,关乎到一个企业公司的存亡。在我个人看来,对未来营销的趋势和变化,至少应该认清和警惕这营销的四大误区。
第一, 针对产品营销所作的是市场调查结果应给予理智的认识和思考。这里蕴藏着两种信息:一是调查结果是对市场中已经出现过的东西进行的市场调查,它也许不能代表或者不能反映未来。二是消费者的某些因素不能用调查数据来反映和显示出来的。例如19世纪80年代初,美国可口可乐公司为了提高饮料的市场占用率,对抗新饮料公司百事可口,决定一改可口可乐的传统口味秘方。新可口可乐从市场调查和消费者试喝的结果来看,超过70%的消费者喜欢和接受新口味的可口可乐饮料。于是可口可乐公司决定停产传统的可口可乐,大量生产新可口可乐,但后果不堪设想:全美国的公民一致抵制新口味的可口可乐饮料,并且一致游行示威,强烈要求恢复传统可口可乐的生产!这就是说明市场调查的某些缺陷。同时,消费者一些微妙的消费心理因素是无法体现在调查数字上的。正如传统可口可乐已经成为美国的一种文化,民族精神一样(有130年多的历史),它对消费者的影响是不能用数字来衡量的
第二, 产品市场的定义,即产品有没有市场,是由顾客说了算的,而不是企业给出的!也就是顾客对产品的认知价值问题。这就要求进行营销时候,要时刻关注顾客的需求,关注顾客需求结构和层次的变化。上世纪60年代,福特公司的创始人亨利福特就犯下了一个错误。当时福特公司专门生产价格低廉的小型轿车,占据了全美国甚至整个世界的绝大部分的汽车市场,因为当时消费者收入普遍低下,把汽车当作一种便捷的代步交通工具,所以福特公司是这市场的“汽车霸主”。但随着消费者收入的提高,消费层次的变化,汽车已经上升为一种地位高低的象征,消费者对汽车的认知价值已经发生上升的变化,此时福特公司的定位还是以生产价格低廉的小型轿车,固然受到市场的打击,反而败给了汽车市场新秀——美国通用汽车。这里可以引申出一个想法:我们不是要问“产品的市场士如何”?而是要问“这种产品功能的市场如何”?因为我们在营销中强调的是产品如何才能符合市场的需求,而不是企业通过“闭门造车”来完成。
第三, 营销面对的是:“全部的顾客”而非“我们的顾客”,特别是对那些应该成为企业顾客而不是的潜在顾客,应该给予充分的关注。本人这里强调的是在维护好现存的顾客同时,应当积极向市场拓展新的外延顾客。例如作为保险公司新的营销手段——收展队伍,他们的策略是:维护——经营——拓展——占据,其营销的最终目标是达到占据整个目标市场,而不是仅仅的现有市场,服务只是他们的第一步。所以在进行营销工作的时候,应该对顾客进行科学的资料归档,找出同质的客户消费群,从而进行市场的延伸和开拓,做大蛋糕,实现“全部的顾客”目标,而不是盯着以存的市场——“我们的顾客”。因此,必须对那些应该成为企业顾客而还不是的顾客应该给予充分的关注和挖掘!第四, 保持营销手段和策略的灵活性。特别是对于已发生的市场和消费层次,应该意识到,这是一个机会。但一些公司企业普遍存在一种“倚同危机”现象,他们都过于依赖现状而不愿意接受新的挑战和经不起变化。如随着消费者收入水平的提高,人们对“吃”的讲究和要求就高了起来。“吃”不仅仅是为了填饱肚子,而是一种享受的过程,要吃出品味,吃出健康,所以饮食行业就应该向着这方面发展。同时,我国现在实行计划生育政策,人口老龄化逐渐加剧,人口构成发生变化,以后以老人有关的健康、运动、休闲等行业都有巨大的市场和发展空间,成功的营销就必须抓住市场的信息,对营销策略做出适当地变化和调整。
营销不同于推销,它是一个 企业产品的生产、产品定位、销售一系列活动的过程。认清营销的误区,树立正确的营销观,对企业产品的顺利交换,实现产品价值,服务客户,创造社会价值等都有着举足轻重的作用!