互联网公司营销策略 互联网时代的旅游营销策略(演讲)3



 互联网不是一个崇尚权威的地方,恰恰是非权威的资深人士在互联网上是无名无冕的王,他们的推荐与介绍被无限的追捧、口口相传,所谓的大广告、大机构的“言论”在互联网上都似乎被贴上了不可信的标签。在大文化碎片后,无数崛起的博客小名人牢牢的控制着互联网的起哄话语权,他们的起哄权在互联网上被神圣的守护着。这些小名人往往是所在行业专业人士、资深评论员、资深编辑、职业发烧友、深度体验者和评测者,比如大旗网的精英博客就充分利用了这个理念和这群人,而搜狐、新浪、以及方兴东的博客网还都局限在权威及权威体系的名人博客。美国《时代》周刊2006年的年度封面人物之所以选“全球每个网民的:你”,就是对互联网起哄权的充分肯定。

  互联网是一个真正的民主、自由、大同、免费、分享、开放的世界,可以说互联网技术的问世就是共产主义理念的胜利。迄今人类在互联网上的实践活动,对以往很多所谓用“天诛地灭”和“向毛主席”来保证的错误观念进行了纠错、纠正,比如:

  ●每个人都想成为大明星→网民却未必;

  ●每个人都是为赚钱而参与的→网民多数都在网上零薪酬工作;

  ●如果它不是个大热门,就是个失败者→网上却不见得;

  ●只有大成功才算成功→事实是很多网民并不追求大成功;

  ●“直转录视频”=糟糕→网上那些录制似乎很差的却不等于糟糕;

  ●“自费出版”=糟糕→实际上那也是一种分享、荣誉和满足;

  ●“独立”=“他们拿不到合同”→看看他们独立的生意就知道不是了;

  ●业余=肤浅→看看网上成功的案例;

  ●如果它够好,它一定能流行→快不要再拿老掉牙的大流行当标准了

  ●太多的选择就会无所适从→要有人公正、免费推荐,就是乐趣了。

  互联网的世界实在太大了,你可能坚信自己很主流,但你听听、看看你的同学、家人、同事都在说什么,你会发现你竟然也是个极端另类和起哄者。本还以为自己是龙头,结果却是雉尾。

  互联网的起哄可以避免现实社会起哄的灾难,比如20世纪的“文化大革命”其实也是一个大规模的起哄,可惜缺乏互联网这样的起哄工具,于是对权威及权威体系的起哄成了一种灾难。而现在几乎每天互联网上都有文化大革命式的起哄。

  长尾理论的经济学秘诀其实就是两句话:“提供所有产品”和“帮助他找到他要的”,用我的话说就是互联网长尾经济对传统大头经济的起哄,传统经济注重抓大头,而互联网经济却擅长挖掘长尾。这个在以往的经济学理念中是绝对不可能的,会被认为是起哄,是傻瓜,因为那简直不可能,因为成本太高;但在互联网却是可以的,在各种软件的帮助下,一切变的轻而易举,成本也极大的降低了,搜索起来也方便极了,除了免费的搜索技术,还有并不是“托儿”的众多零薪酬、零功利的网络顾问、网络志愿者给你推荐,一切烦琐的人际关系似乎都简洁化了。

  (二)起哄守则

  《美军作战守则》很有意思,一共有8条,连起来读很有起哄的意思,抄录下面:

  1、你不是超人。

  2、如果一个愚蠢的方法有效,那它就不是愚蠢的方法。

  3、不要太显眼,那样容易被人攻击。

  4、如果你的攻击很顺利,那你一定中了圈套。

  5、重要的事情总是简单的。

  6、简单的事总是难以做到的。

  7、好走的路总会布上雷。

  8、飞来的子弹总有优先权。

  有意思吧,每一条都是起哄,每一条都对起哄者有启示。仿照上边的《美军作战守则》,特制定《起哄守则》:

  1、你不是权威。

  2、如果一个权威的方法有效,那它还是起哄的方法。

  3、找特别显眼的小问题,那样再权威都容易起哄。

  4、如果你的起哄很不顺利,那你一定找对了靶子。

  5、权威的问题总是非常明显的。

  6、权威的问题再明显都难起哄。

  7、权威都是会吃人的纸老虎。

  8、起哄会最先引起注意。

  如果把《美军作战守则》与《起哄守则》同时阅读,才更容易理解。你不是超人、不是权威,处于脆弱、不利的位置只有起哄。只有愚蠢的人,没有哪个方法是愚蠢的,权威的方法往往也是最好的方法。只有权威才处在舆论最关注的位置,只有选择这样的舆论焦点作靶子,起哄才能引起舆论的关注;起哄权威只能选择他最不起眼的问题,权威都有不起眼的问题存在,但任何权威的问题都是社会的大问题。战场上最顺利的作战,往往有圈套;当你对权威的起哄遇到阻挠,那恰恰验证了你选择的小问题背后有大问题。

  重要的事情都是简单的,选择起哄就是选择了重要的事情;起哄权威明显的问题是重要的事情。简单的事情都是难以做到,起哄不是很容易的事情;权威的问题都被权威保护着。好走的路都会布上雷,权威的地位往往难以摇撼。子弹飞向谁,谁都会躲;起哄权威同样会最先引起权威的关注。

 对自己的起哄必须无限狂热,只有你充满激情的起哄才能振奋人心。起哄要得到尽量多的支持,不要试图一个人去起哄,要绝对相信其他的起哄同盟。起哄靠的是速度、简化、自信,起哄权威必须面对面站着,不能坐,不能等待。

  权威往往都是正确的,起哄的目标不是权威本身,而是权威的偏差,甚至细微的偏差,往往连权威都不可控的问题才是起哄的目标。

  起哄是一种享受,那种遭遇权威相撞的“爆胎”、“横飞”的感觉很刺激。

  按照系统思维的观点,“起哄”的威力往往是指数级增长的爆发,在初期它的作用很低微,很多权威开始的时候都不会注意起哄者,往往起哄者都是在权威者的眼皮子底下成长的,但是突然之间,“起哄”就成为一个庞然大物,从而实现“起哄”局面的彻底扭转。

  起哄者往往大家风范,对阳光下的一切都感兴趣,总是率先行动。起哄者会提出要求,要求大家认同,也会认同别人,起哄者很注意维护自己的尊严。起哄者会主动提出问题,主动请求协助。

  人群中的起哄者总是抬头、挺胸、端正,保持微笑。起哄者很有人情味,很幽默,总是在人群中,与底层的身体有接触。

  在权威冷落的地方,起哄者的脚步总是很慢,总是在倾听,总是闭嘴。

  (三)互联网媒体地位的确立是对网民起哄权的认可

  美国《时代》周刊“2006年度封面人物”不是美国总统布什、世界首富比尔·盖茨或者什么娱乐巨星,而是“网民”,一个个普通的网民。为什么是网民呢,是因为网民的起哄。

  某种程度上说互联网的灵魂就是起哄,这里的起哄是说网民的起哄性和起哄力,看似每个网民不经意的起哄,却聚集了类似核爆炸那样的起哄力,一种倍增爆发的力量聚合呈现。这种起哄力的聚合是通过如BBS论坛的文图帖子、拍砖,是通过博客的评论、乱弹,是通过视频丰富、复杂的面部表情等等,也包括新闻网站和传统媒体的最终响应,有时候一个似乎很普通、粗糙、无聊的帖子可以有数万次电击和评论,尽管有时的评论很粗糙、很非理,类似一种无记名投票,最后取得了类似轰动新闻那样的效果。比如最近的黑砖窑引起了下至平民百姓的愤怒,上到中央领导的关注、批示。

  世界离不开权威、主流,但更离不开起哄、长尾,权威、主流类似所谓心脏、大脑,而起哄、长尾类似核子、细胞,二者并不是可以轻易剥离开的。

  为了维护互联网的秩序,各国都开始网络文化、网络传播的监控,这个十分有必要,因为互联网不可能是非政府、非国家的飞地。

  有人担心对网络文化、网络传播的监控会扼杀互联网的自由、民主,担心是正常的,但也是多余的,因为只要不取缔互联网,那互联网的灵魂就在,所谓灵魂与肉体是有区别的,那就是它的看不见、摸不着,但却存在。只要互联网存在,那起哄就存在。只要起哄还在,那起哄性与起哄力就存在。

  对网络文化、网络传播的监控都是传统的,比如颠覆政府、民族分裂、欺骗、色情以及以革命、造反、宗教为名的各类非理性、暴力、恐怖的行为,而这些是任何政府、任何时代对秩序渴望的机构所反对的。

  起哄是一种不同、不同意、另类,比如木子美对自己性生活的暴露、芙蓉姐姐的自我欣赏膨胀、天仙MM的美、后舍男生的搞怪、三一重工总经理王文波的不同看法、女演员张钰对潜规则的报复以及所谓网络通缉、胡戈对陈凯歌的恶搞、400家长对黑砖窑的揭露等等,都是通过对网民起哄性、起哄力的聚合倍增而最终实现了对权威的封锁、漠视的熟视无睹、默许的潜规则、埋没的个性、沉默的个人意见等等的有力关注、关怀、反驳、反动、回应、解构、跨越。这是相对于传统、权威媒体的演变,是对旧的媒介边界的摆脱,是对浅尝则止的不可能的纵深发掘,是对失语的公平公正评判的外部聚合。

  对互联网媒体地位的确立,实际上就是对网民的起哄权的认可,这是一个必然的结局。

  事实上,网民在一定阶段可能成长为一个新的群体。之所以这样说,是因为对网络的使用和熟悉使一部分人发出了自己的声音,同时也是说还有一部分人不熟悉、不习惯使用互联网,尽管理论上不排除所有的人上网,但毕竟会有一部分人因为种种原因不能或拒绝上网。

  二、旅游业的偷心广告与换心公关

  1、旅游的偷心广告

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  世界旅游组织最近资料显示,中国目前是世界第四大旅游目的地国,仅排在法国、西班牙和美国之后。中国近年来旅游业发展迅速,2006年吸引了来自世界各地的4960万旅游者,与美国差距不大。世界旅游组织预测,中国有可能在2007年或最迟到2008年超过美国,跃居第三位。

  目前部分国有的著名风景区每年的宣传、推广预算都不少于三、五百万,但真正用于广告的投放也还是不足百万,能一年投放上亿元广告的中国旅游企业几乎没有一家,很难让专注旅游广告的广告公司“吃饱”。其中一个让旅游企业不愿意增加广告预算的原因是,做旅游广告非常容易“为他人做嫁衣裳”。

  

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