爱华网商品陈列几点建议商品丰富并非指商品繁多；价廉物美并不能为您增加利润；陈列必须注意顾客层次需要；尽可能的使陈列有利于主体顾客的欣赏、选择；在购物过程中，顾客是受双重因素影响。销售场所如同舞台，在销售场所的多件商品，都是实现顾客产生幻想的道具，如果顾客一看到它就产生掏腰包买回家的想法，那正是商品陈列的目的所在。陈列讲究变化和更新。店方最好设立不同的销售场所，即展示场所、选购场所、结帐柜台。商品的陈列要用顾客简明、易懂的方式，同时可以有效地使用商品外的其他用具和手段。店铺陈列的基本须知使顾客容易看见、容易理解是商品陈列的基本原则。第一要加以分类展示。分类的基准，可以依商品种类别、价格别、顾客年龄层别、用途别、性别、色调别、尺寸别、材质别、设计别等。关联商品应集中于同一地方展示。第二要使顾客一目了然地放置于分隔的展示空间。商品区分不清楚，会使顾客对商品产生混淆第三要尽可能采用方便顾客自己寻找的展示方式。若能善加利用以上三个要点，再加入自己的一点创意，便可以变化出许多方式。店头POP广告的利用顾客都希望尽可能地自行决定是否购买某商品。店头POP广告应以顾客的立场来思考，扮演着预先告知顾客所想要知道情报的角色。如此才可以达到增进销售的效果。主要的店头广告，整理如下表： 种类陈列目标陈列要领与目的 陈列架展示丰富多样的商品分类排列，促销商品适合大量陈列展示
陈列台特别商品或小商品将特卖商品杂然并陈，看起来充满朝气与活力。 价格卡的POP可在稍远是距离看到售价售价与字体大小，应在1——2米的距离便于清楚看到 展示卡的POP促进购买冲动、推荐相关产品或强调特卖商品等所构思的文字以15字为限，不超过三行 卖场指引在何处销售什么商品可在头顶上方设置予以指示用的符号 商品说明表示尺寸和符号的关系，展示材质、构造、用途或使用方法等可用图表加以说明，增加用途使用方法 服务表示服务客人的方针或座右铭以条例或标语方式简洁表示，不超过三行。 终端员工基本要求终端店的员工每天开店都应对照以下各项要求，检查自己的仪容仪表，并在日常生活中按下列相关要求做好：1、按规定着工作服上岗，工作服要保持清洁平整，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。2、工作牌要端正地挂在胸前，不许有破损和污迹。3、不准赤脚穿鞋，不准穿拖鞋。4、头发应梳理整齐，不准擦重味的头油，发胶，男生不准留长发、留胡子，女生留发不许过肩，洗发时间不许超过2天。5、指甲要修剪整齐，无污垢，不允许留长指甲，手面保持干净。每天必须清洗一次。6、淡妆上岗，不准浓妆艳抹，擦颜色怪异的口红，装假睫毛，使用怪味的香水。7、佩戴饰物不宜过多，双手最多佩戴一个饰物（含手表），戴一枚戒指，不许戴耳环和长过耳垂的饰物，每只耳朵最多佩戴一只耳针。8、原则上不准佩戴传呼机、手机上岗，如确因事情需要，应取得店长同意，佩戴时应将传呼机、手机开在振动档，并不得显露于工作服外。9、保持微笑，精神饱满、身体挺拔。右手覆于左手自然交叉，双脚自然分开站立。终端礼仪接待规范⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着客人。⑵与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。⑶工作时间须讲普通话，若顾客是当地人士，可以讲当地语言。⑷避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。⑸不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。⑹递交给顾客的物件应双手捧上。⑺工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。⑻工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。⑼工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。⑽对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。⑾在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。⑿不准与客人争吵，坚守公司的顾客观和服务观。常用文明礼貌用语十条⑴“您好！”⑵“请！”⑶“欢迎光临！”(欢迎下次光临)⑷“再见！”⑸“对不起！”⑹“请指教！”⑺“谢谢！”⑻“不用客气！”⑼“需要帮助吗？”(我能帮助您做什么)⑽“请随便看！”考勤与交接班管理1、考勤纪律(1)员工的上、下班时间由班长在考勤表上详细登录。(2)员工请事假必须提前1天预先通知本班班长，并开具说明理由的请假条，由班长报请店长同意后，才能准假有下列特殊情况之一的，班长才能批准员工事假：父母亲或直系家庭成员住院；直系亲属亡故；参加自学考试(3)员工请病假必须有区级医院以上的就诊证明，一次假期不得超过3天。(4)员工因特殊情况请事假，一个月内不得超过2天，一年累计不能超过5天。(5)任何无请假条并无店长批准的请假，一律作旷工处理。(6)员工旷工1天，由店长交公司处理，旷工2天以上，店长可向公司写出报告辞退旷工员工。(7)被辞退与开除的员工，店长有权报告公司扣发当月工资，同时可以一并追究其应承担的经济责任。2、交接班的管理终端店的作业按常规分作两班进行。其交接班的要点如下：(1)交接班在两班班长的领导下监督进行，两班的工作员工全体参加；(2)班长的交接工作有：交接并核对当日销售登录表；货柜陈列商品的巡视检查；监督收银员交接并在收银员交接现金或备用金单据上签字；(3)收银员的交接：当面点清移交销售现金或备用金，并在交接单据上签字，当面交接并检查收银机，以及其职责内的有关事情交接；(4)营业员的交接：店面清洁卫生、店内设备设施、货柜上的商品与卫生、店内清洁、互相检查仪容仪表、存货情况，以及其职责内应交接的事宜；(5)两班交接时，店长应在场监督，必要时对交接工作进行全面检查；(6)两班交接完毕应填写交接班表（见后附表）。班前、班后会管理1、班前会于开店前15分钟由早班班长领导召开，班前会的主要内容有：(1)员工仪容仪表的互相检查；(2)各职责工作纪律的重申；(3)当天应该注意的主要问题；(4)公司及店长有关新指示的传达；(5)店员有关事情的汇报(或申请)。2、班后会于闭店后由当班班长领导召开，班后会的主要内容有：(1)当天工作的总结与检讨；(2)销售工作情况检查汇报；3、班前、班后会的召开应按要求做好记录（见后附表）。(1)顾客抱怨、投诉的整理；(2)销售日报表的整理；(3)收银汇报与整理；(4)次日工作应注意的事项；(5)其他日常工作的规范整理。 3、班前、班后会应建立记录本，每次会议都有详细记录，店长应不定期地参加班前与班后会，并及时检查记录本，对不符合要求的班长，提出批评，同时授以解决方法。
