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据统计，直到前两年，ERP的成功率仍不到百分之三十。可见，针对企业对实施ERP付出较多却收效甚微的严峻现实，现在，应该到了深刻总结ERP实施失败经验教训的关键时刻了。 有些企业，特别是很多民营企业，由于现代管理软学科技术的天然弱视，甚至于办公区或厂区的乔迁，抑或是地理位置的移动，竟然可以使得已经运作的ERP系统遭受到致命的打击。究其根源，应该归于企业用人方面的不当及现代管理领域的盲动。 在过去的近半个多世纪中，企业的合作，还处于萌芽状态，往往是自己生产，自己开拓市场，以销售预测为目标的生产现象，普遍存在。生产出来的东西都会放入货仓，然后才进入市场。但是，市场竞争的加剧，使许多需求预测变得不准确可行了。 然而，正是由于信息技术的发展，克服了需求预测不准的烦恼，它使得企业对市场的响应速度，也成为了重要的竞争因素。这样一来，竞争使得“大鱼吃小鱼”，在新的时代背景下，变成了“快鱼吃慢鱼”。在这样的背景下，信息技术把处于供应链上的企业，更紧密地联结起来之后，处于中间品的部件或成品库存，都被压缩了下来。 生产周期加快的结果，使周转在库量下降，而储备原始材料的风险，就显然要比储备中间物品的风险小。因此要看到降低周转在库品，并不是单纯发生在一个企业内部的事情，而是直接影响到供应链上的所有企业。这样，企业的信息系统不仅仅要管理内部的生产资源、人力资源，还要具备快速响应客户要求调整生产的能力。 经济节奏加快之后，企业ERP系统的运行目标，不仅仅是搞清楚库存，算清楚物料。另外关键之处，还在于要充分发挥系统的数据处理能力，更快速的进行物料、生产计划等方面的平衡分析，早日发现可能存在的问题，提高业务响应速度。而企业提供生产效率的有效方法，主要体现在生产计划能充分反映企业的生产能力。 为此，要减少在工序之间物料的等待时间，减少不必要出入仓时间，以把形成生产瓶颈的加工中心的产能发挥到最大。企业建立交互式网站，获得客户最新需求信息，客户的满意度，成为企业不得不关心的运行指标，生产能力的发挥，转变成以客户需求为导向，响应速度不快，便会被市场无情地淘汰出局。 在企业采用ERP系统后，都会根据订单情况，计算原材料的需求，而且充分考虑到生产损耗率、成品的在库、替代品、工程变更下的材料需求和企业的生产能力等情况。原来要采用预测的思路订购的原材料，现在，可以通过进行原材料的分期采购策略，来降低材料的库存，对于采购时间长的物料，要提前采购，本地提供或采购周期短的物料，则延迟到出货计划落实了的时间，再进行采购也不迟。 可在生产前，还需要协调各种资源的使用情况。如果没有考虑到物料配套状况，在领料的时候，才发现物料不足，也会导致生产线上停工、待料。因此，更多的系统已经注意到能提供包括物料在库配套分析、配套预测等软件包工具，以保证生产的畅顺进行。生产能力的充分发挥，是企业所追求的重要目标，只有当企业的生产要素都发挥出作用，其盈利能力也才等到最大的发挥。生产计划衔接不好，便会导致生产不稳定。 从ERP用户的角度而言，现在许多系统，在基础信息的收集方面，已经做了不少工作，但是，这些资源的利用效率还很低。对于外部信息资源的开发利用，许多系统只收集与管理企业内部有关的信息，而对于外部信息，特别是互联网提供的信息开发和利用得还是非常的不够。并且，对于BPR(业务流程重组)的概念和重要性，许多行业和企业还没有充分重视起来。 但是，大量的研究与实践表明，ERP实施的成功与否，并不取决于资金、技术、互联网系统和应用软件实施，而主要取决于企业自身的主体意识（本文版权归王剑东[[email protected]]所有）。企业能否理性地面对和把握当今世界新经济发展带来的机遇性挑战，并科学地做出推进ERP实施的决策，能否善于把ERP管理系统工程与企业创新工程实施，有机地结合起来，以充分提高ERP应用水平和管理水平。 除企业自身原因外，对于ERP实施的成功与否，ERP开发商也负不可推卸的责任。有些开发商不是在理论推广、软件研制、实施服务加大投入，而是热衷于做铺天盖地与言过其实的广告，结果使企业丧失了对其信任。特别是，由于成套ERP系统的引进，耗资大、时间长、收效慢、失败多，这样，更使得许多企业不敢轻易引进ERP了。 但是，强调信息资源必将成为企业核心竞争力的重要部分，正是信息化社会最主要的特征之一。因而，投资于企业发展的实体，信息化自然被优选为首要的投资内容之一。这样一来，建立信息化系统就像建厂房、买设备、雇员工一样，成为重要的投资任务了。然而企业对信息化的要求仍然是渐进的，刚刚创业的公司，并没有财力，当然也无必要，购买大型的ERP系统。 ERP是电子商务的基础，特别在制造业，它既支持电子商务，又能指导电子商务。在新的时代背景下，Internet向电子商务化方向发展，使得企业内部ERP系统不再是独立作业。 在电子商务时代，供应商与客户的关系将发生重要的改变，不再局限于销售产品，更多的是服务、满足客户的需求，客户不仅仅以购买产品的方式，获得所需的能力，不再是产品时代的一次或多次的购买关系，将是一种长期的合作关系，二者之间的边界将彻底改变，将是一种交互式的、透明的协同工作的方式。 电子商务的实施，使得企业的活动将从地区性发展到国际性，企业内部管理活动，将由面向生产转向面向客户和市场。以此相适应，企业独立经营必将转化为通过业务网络经营，企业日常事务管理也转化为智能化管理。 企业从由实施ERP系统，转向电子商务，有如下方案可供选择。首先，在应用系统的基础上，增加电子商务渠道。实施这种方案的成本比较低，并能够利用企业原有的投资，进行扩大再生产。其次，基于Internet的客户关系管理方案，实现了前台管理智能化，能够分析客户行为，保持客户忠诚度，成本适中。最后，集成的电子商务解决方案，实现企业前、后端系统与电子商务的完全集成。 然而，ERP与电子商务实现整合，必须适应电子的商务时代特点，要考虑到接口技术的标准化，商务应用框架必须合理，前后台业务必须明确划分，流程必须无缝衔接，系统必须无缝集成，确保数据流畅通，尽可能与其他组件进行集成。当然，就国内的实际情况来说，目前网络基础环境还不够通畅，如何让用户象相信ASP并将数据存入ASP数据中心，并非一日之功。 然而要注意到的是，电子商务化的ERP不菲的价格，以及复杂的实施过程，很多企业都感到难以承受。如何找到适合中国用户的业务模式，通过对本地化管理经验和流程的理解，快速帮助用户实施，这些都是目前发展ASP所面临的问题。 值得欣慰的是，已经看到国内有一些开发商，正在尝试通过ASP模式，租用某些应用软件给用户了。ASP（应用服务提供商）的出现，给这些企业带来了希望。在这种模式下，用户不拥有硬件和软件，它们只需要通过租用的方式，就可以轻松用到ERP软件。 诚然，实施ERP是一项非常不菲的投资，更兼之许多企业在引进该项工程的诸多失败之经典案例，足以让很多企业为此望而却步。可是，更多关于ERP实施成功的利好消息，也正在充分印证了ERP系统是二十一世纪信息化时代，中国企业走向世界，推进国际化发展的必由之路。
