中国咨询协会 《在中国做咨询》



本书作者结合十多年在中国的咨询实践,基于对中外文化企业管理差异的分析,本着解决客户管理问题、实现咨询价值的出发点,就适合中国企业的咨询服务模式提出了全新的思考和探索,同时还与读者分享了问题诊断、问题解决、咨询思维以及管理技巧等多方面的管理经验。

王颖/主编 

孙福春 黄海东/编

机械工业出版社出版

观点

咨询的力量

aihuau.com

□ 王东

“我只是太在意项目了,有些偏执,如同有些旅游者背着馒头周游世界。”这是引自《在中国做咨询》中的一句话,也是我想为本书写点东西的缘由。刚拿到这本书的时候,就如同往常看新书一样,只是先翻了翻目录,随后便翻起一页读了起来,正巧这句话映入了我的眼帘,不由得思想仿佛被抽空了一样,只留下了两个字“职业”。没错,这是咨询的职业,甚至被很多人神话或者虚幻的职业,人们总是习惯地给他们冠上一个名字“顾问”。他们在别人眼中总带有一丝神秘,他们好似包医百病的神医,好似无所不能的谋士,好似客观公正的圣人……其实,他们也是普通人,只是他们更具备职业的素养、专业的精神、解决问题的能力。他们沉淀着各种各样客户的案例,但还不能拘于主观想法,他们需站在客户和客观环境的角度来处理和解决问题,这才是顾问身上真正的价值亮点。由于热爱这份职业,才能够做得更加专业,也只有如此专业,才显得更加职业。令我非常敬佩的是他们对于这份职业的执着追求,这是一个人的人生目标,也是一位咨询顾问的职业境界。

咨询需要“对症下药”,这是咨询价值实现的基本要求和准则。为此,要求咨询作业本身更具备个性化,量体裁衣为的是让客户穿着合身、舒服、漂亮。咨询价值的最大化,就是要极大地满足客户个性化的需求,同时也要让客户充分地了解咨询、认识咨询,才能促使企业内部与咨询团队的有效配合,才能够解决客户的实际问题,最终达到咨询价值的最大化。《在中国做咨询》名副其实,书中从中国传统文化、人本特性以及中国市场环境等多个客观要素分析论述了对中国企业典型问题的理解和认识,对客户掌握咨询要点、熟悉咨询作业等都有积极的指导作用。

企业管理是一门艺术,咨询服务于企业管理,更是一门艺术。由于完整的咨询作业要具备相当程度的科学性、专业性、系统性和客观性,这也对成功咨询项目的运作提出了更高的要求:掌握一定的方法和技巧。从前期诊断、方案研讨、推动执行等多个环节都需要借助相应的方法和技巧来统筹项目的有效执行,这其中无不彰显咨询者的思维方式和行动魅力。就像很多企业已经认识到了咨询的潜在价值——培养管理团队,为此也才有了“像咨询顾问一样思考”,客户需要学习的恰恰就是顾问思考和解决问题的方式和方法,锻炼企业自我诊断的能力,能够尽可能地预防和抵御管理运作中的各种风险。本书精选了几个典型企业案例,结合对案例的分析,让你更快、更轻松地了解和掌握咨询的方法和技巧。

21世纪,中国经济也驶入了全球经济化的快车道,随之在中国市场也涌现出了一大批高速成长的优秀企业,企业成了中国经济的主力军,企业发展成了中国经济跳动的脉搏。而在改革开放的20多年中,能够坚持下来的中国企业已经为数不多,坚持下来的企业更是面临着二次创业的巨大危机和挑战,既要顺应全球化的市场竞争格局,又要提升内部的管理平台,突破管理瓶颈。中国企业的大船要真正在市场经济中“试水”远航了,船长(舵手)需要训练和指引,大船需要航标,这也正是咨询业的崛起之日,咨询业可大显身手了。

如果说麦肯锡开创了管理咨询业的历史,那么《在中国做咨询》则开启了国际咨询在中国市场破冰之旅,破解中国文化背景下的企业管理特色,因地制宜地让咨询服务于中国。正如鲁迅先生那句话:“书在手头,不管它是什么,总要拿来翻一下,或者看一遍序目,或者读几页内容。”

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