爱华网如何实现由职业经理人向咨询顾问的转型,这是每个加入汉彬洲的新人都必须面对又急需解决的问题.要解答这个问题,首先必须清晰地界定职业经理人和咨询顾问之间的差距在哪里？在不断与合伙人和同仁的沟通中,我逐渐对这个问题形成了个人的理解.
一.结构性思维和高屋建瓴的视角是职业经理人和咨询顾问的主要差距之所在
1.角色定位的不同,决定了职业经理人与咨询顾问在结构性思维方面存在差距.
结构性思维意指通过清晰地构建事实和逻辑的基础,进而推演或验证最终结论的一种能力.咨询顾问和职业经理人的工作目标一样,都是帮助企业解决问题,所不同的是,咨询顾问往往是问题解决方案的建议方,而职业经理人则是方案的实施方,角色的不同决定了职业经理人与咨询顾问在结构性思维方面存在差距.
对企业而言,职业经理人的职责是有效地解决问题而不是做出正确的方案.因此,出于商业运作的高效性,职业经理人往往习惯于依赖在过往职业生涯中对类似问题的重复应对而累积的经验和直觉,直接形成方案,而忽略了为方案构建事实和逻辑的基础.这样做的弊端在于,一方面可能会由于忽略某些要素而使得方案具有先天缺陷,另一方面也不利于将方案形成的真实本义有效地传达给实施各方.但由于职业经理人本身作为方案的实施方,可以在实施过程中对弊端所产生的偏差随时进行必要的修正.因此,职业经理人在形成方案时,可以忽略为方案构建事实和逻辑基础的过程,甚至方案本身可以有一定的模糊性.
与之相比,咨询顾问则有很大不同.咨询顾问在工作中常常会面对全新的企业甚至全新的行业,而企业求助咨询顾问的,往往又是对企业发展有着重大意义的决策,因此,顾问需要一个为方案构建事实和逻辑基础的过程,来帮助自己完善整个思考流程,减少对关键关节和因素的疏漏,进而确保最终的咨询质量.不仅如此,作为方案的建议方,咨询顾问必须通过影响企业管理层来实现方案的实施,所以顾问需要清晰的逻辑和事实依据来有效地增加方案的说服力.管理层也需要这样一个过程的清晰表述,来实现对实施各方的有效传达,减少由于认识不统一而造成的执行偏差.
由此,对于咨询顾问而言,目的非常重要,过程也同样重要.
2.工作内容的不同,决定了职业经理人与咨询顾问在高屋建瓴的视角方面存在差距
职业经理人的日常工作内容,经常是重复解决某一类问题,因此在意识上,他习惯于关注实际管理中的细节,学习和思考的范围也往往局限于本行业和本企业,甚至仅仅是本部门.另一方面就资源而言,即便是他希望更多地涉猎其他行业信息,也苦于缺乏丰富信息的知识库和提升知识理解速度的结构化分析工具,而不能形成高速有效的学习.
而咨询顾问则由于工作性质不同,需要研究不同行业中的标杆企业,对不同管理模式进行分析总结.在研究过程中,顾问可以和许多行业资深人士以及企业管理层进行有效沟通,并通过结构化分析工具的使用,实现高速有效的学习效果.因此,咨询顾问有意识也有能力,比职业经理人更快地建立起更加高屋建瓴的视角.
由此,对于咨询顾问而言,必须跳出井底,才明白天地无限.
二.将咨询书籍和咨询报告结合阅读,将有助于差距的缩短
阅读咨询管理书籍的目标在于对结构化思维的各环节模块进行自我定义,明晰各环节必要步骤的系统性意义,对如何构建事实和逻辑的基础形成概念性的认识.而分析工具的应用学习则是将对结构化思维的认识向单一模块进行具体分解,帮助我们在应对实际问题方面建立起结构化思维的框架,培养结构化思维的意识.
咨询报告是一个咨询团队对客户服务的总结,也最清晰简洁地展现了咨询顾问为最终结论构建事实和逻辑基础的过程.因此,通过阅读公司过往成功项目的咨询报告,并清楚界定内在的逻辑联系,可以有助于新入职者尽快地针对个案明晰结构化思维的思考过程.同时,通过与自己过往经历中的相似问题应对比较,可以有针对性地训练和提高,尽快熟悉结构化思维的实战方式.
当这种思维逐步形成之后,所摄取的大量行业知识和管理经验将迅速地被分解、精炼、吸收,高屋建瓴视角的修炼自然可以水到渠成.
三.在转型的过程中也必须注意对职业经理人重视执行优势的传承
在转型的过程中,我们也必须注意到对于职业经理人一些过往优势的传承,其中最重要的是对于执行的重视.反映在咨询工作中,即是注意咨询的有限性,注重方案实施的背景和客户的实际执行力.
任何职业经理人如果想在企业成功地生存下去,对于企业的利益、政治格局、人事联系都必须有一定程度的认识,这其实是他在工作中做出任何决策的背景;另一方面,在部门专业化分工日益精细的今天,任何方案的实施都必须依靠部门成员的能力和相关部门的配合.因此,职业经理人在做出决策时,对公司既有格局的触动、下属的能力、相关部门配合的意愿度等方面,都必须仔细考量.置换到咨询顾问的角色,则意味着在做咨询方案的过程中,在保持冷静客观立场的同时,必须顾及到客户的企业文化和实际的执行力.咨询方案既是面对环境和资源制约下的正确方案,也是符合客户能力情况的可执行方案.
言至于此,对于如何缩短差距实现转型,我们已经建立了一些方向性的认识.有位同仁说过,金字塔思维十分钟就可以解释清楚,但真正地深刻应用则需要长时间的反复思考和练习.同样,成功转型也非可以毕其功于一役的事情,只有一步一个脚印地学习和积累,我们才有可能最终成为一名合格的咨询顾问.
