爱华网世界上充斥着各种商品，一个企业想要生存，并在财富上获得利润，就应不仅关注如何提高公司的收入，而是要在完成公司的使命和满足顾客需要方面下功夫。市场竞争是企业的竞争，而企业的竞争又取决于企业家的竞争。企业家的世界观和人生观对企业竞争有重要的影响，有什么样的企业家，就会有什么样的企业和市场乃至社会。 使命是出自于对远大理想的一种自觉的承担，它与信念密不可分。如果一个人没有信念，没有理想，那就不会有使命。它是一种主观感受，引导你应该做什么。 真正企业家的动力来自于一种使命感，这种使命感的主要特征往往并不是对财富积累的渴望，而是表现为对创造社会价值的信念。这种企业家精神是不能“买到”的，是企业家“自己选择自己”的结果。 中国家电业几十年来的发展显示，中国家电企业发展虽然迅速，但是自主创新能力很差。这个时代需要自主创新的大品牌、大企业和大企业家的出现。没有世界级的企业和企业家，民族大复兴不可能。因此，这个时期的企业家应该承担起这样的使命。 正如艾美特电器（深圳）有限公司副董事长蔡正富所说：“理想是在一种价值文化上孕育出来的。做产品、做品牌也要心诚。我们有时谈起理想觉得它很遥远，但理想实际是由你的很多真诚的观念积蓄起来的。一个企业家在创业时可能有很多想法，但最终只会有两个愿景：一是办企业积累财富；二是为了实现一种理想。我们创办艾美特就是为了实现一种理想，我们的理想是认认真真去做好我们的小家电产品，目的只有一个，对得起客户。”
艾美特是一家台商独资企业，1973年在台湾创立，1991年在深圳设生产基地，依靠强大的设计能力和完备的质量控制手段，从为世界品牌企业加工生产到大力塑造自有品牌，最终成为中国老百姓家喻户晓的精致小家电品牌。 据中国商业联合会和中华全国商业信息中心最新公布的数据显示，艾美特电暖器连续四年综合市场占有率行业第一，电风扇连续数年位列前两甲，2008年3月，艾美特的商标被国家工商总局正式认定为“中国驰名商标”，同时，艾美特布局的全球战略也开始收获果实。凭借多年来与诸多国际知名品牌的深度合作，艾美特产品相继打入日本、韩国、英国、法国、美国、加拿大等全球100多个国家和地区，并占据了欧洲最大的电风扇市场份额。这一切充分显示出一个企业家的眼光和胸襟，正是蔡正富将全力创造优势品牌、创造一个真正令中国人骄傲的民族品牌当成艾美特的使命，艾美特才能以百年企业的定位来进行企业运作，从OEM到ODM再到OBM，艾美特一步一步成长为中国小家电企业的标杆。《家电市场》：作为一个领导者，每天的工作就是把握全局、监管企业系统，及时排除企业机体上的病症，防止系统发生故障。您个人觉得哪些品质是一个领导者必备的？ 蔡正富：一个领导者需要拥有战略意识、深邃的洞察力以及正直的品质。 战略意识指一个领导者在企业发展中有清晰的公司发展战略，不仅关注眼前，更高度地关注将来；不仅关注环境提供的机遇，更注重自身与环境之间始终保持良好的协调。能从一个战略高度来看企业，善于谋局、谋势，跳出囿局看问题。 90年代后期国内小家电产业格局由于美的的介入而得以重整，艾美特得益于战略意识，采用了“两维市场战略”，一边实施海外市场战略，建立“虚拟工厂”，靠服务争取市场份额；同时在国内市场实施精品战略，通过精益生产为产品创造更高的附加价值，后来的事实证明，这个“两维战略”是正确的。 洞察力指一个领导者有敏锐的观察、分析问题的能力，领导者需要敏锐的目光、洞若观火、察微观测、防范于先、才能洞察先机，1997年艾美特开始制定国内市场战略，把国际加工的经验运用到艾美特自己的品牌中，等到其他外销企业回到国内做品牌时，艾美特的市场已经成熟了。 企业机体上的病症由具体的人与事引起，领导者的正直心可正确解决各种问题。艾美特之所以能有今天的实力、今天的规模，关键就在于我们以正直之心来解决企业发展中遇到的各种问题。我们对消费者、对经销商、对员工都以一颗正心、诚心来交流、沟通，所以我们也赢得了大家的信任。 《家电市场》：领导者的世界观和人生观对企业竞争有重要的影响，企业领导者是企业的精神领袖，是企业精神的外在体现，您创业这么多年，对公司最大的影响是什么？ 蔡正富：我觉得一是责任，二是爱心。一个真正的领导者要肩负起对公司、对消费者以及对员工的责任。让公司持续成长、稳健经营、依法纳税、振兴产业，为消费者做出好的产品，创造一种消费方式。因为只有把产品做好了，做成精品，才能让消费者获得物质满足和心灵的满足，艾美特一直致力于为消费者创造更美好的生活环境，引发消费者的共鸣。 尊重员工、关爱员工是艾美特管理人、使用人的理念。艾美特一直在追求企业内外部平衡和谐、共生共赢，激发员工的责任心、创造力和向心力。解决员工就业、福利、让大家生活安定。 《家电市场》：企业发展过程中最忌讳犯决策性错误，蔡总在您这么多年的职业生涯中，在做每个决定时您是如何取舍的？ 蔡正富：企业发展过程中犯决策性错误常由两种心态造成：这两种心态是主观主义和独裁主义。主观主义毛病是由领导者的地位所决定的，领导位高权重，常常不易听到真实的意见；或者这个领导不向下倾听，爱拍脑袋，领导者的主观主义演变为独裁，拒绝民主、拒听他人意见，那犯错误是不可避免的。主观主义和独裁主义都是因企业领导者的心态不正所致，所谓心正、身正、事事正。 有做每个决定时，善于“思、听、静”： 思：即思考。思考是领导者的经营积累与底蕴水平的体现，要从多个方面思考，特别是要换位思考，尤其从反面意见者的角度换位思考，因为立场不同，会得出不同的结论。做企业更多的还要从消费者的角度思考，哪些是消费者感兴趣的，哪些是适合他们的产品等等。 听：即多听意见，尤其不同的声音。想想为什么会产生这种状况，如何改善，如何解决。 静：即冷静。不冒进、不焦躁，以静制动、以平常心抵御名利，艾美特十几年的经营始终走的很稳健，我们始终在我们擅长的小家电领域里探索，前行，不搞多元化，不做行业外的投资，做小家电行业的专业品牌。 “思、听、静”能规避主观主义和独裁主义，是一种领导艺术，更是一种思路和人生定力，反对主观主义和独裁主义，并非是否定领导者的决断力和力挽狂澜、砥柱中流的气质，而是更全面、更辨证、更客观的来看待事物、来经营企业。 《家电市场》：每当碰到工作、生活的低潮期，您是如何克服的？ 蔡正富：坚持坚持再坚持，每碰到难关时，我都鼓励自己再坚持下。因为再强大的敌人也不可能打倒你，只有自己才能打倒自己。 坚持是一种精神较量，就看谁能熬得久一些。时间是一种力量，你比对手坚持久一些，你就会胜利。坚持得益于企业的愿景以及领导者坚强的使命感和钢铁的意志，为达成目标勇于坚持的勇气。 《家电市场》：企业最重要的是在所有的层面建立起一种协同关系，一个理想的系统需整个团队的支持。蔡总，财富对于现在的您来说已经不那么重要了。对于您，真正的动力应该来自于一种使命感。不知蔡总如何保证团队成员的方向与您的使命感一致的？ 蔡正富：将领导者使命感和员工融为一体，使整个公司团队中每个人都和你一样承担一种对公司发展的责任感。艾美特没有“大老板”，实行高度自治，职业经理人稳健经营。这种“高度公司治理”让员工共同承担一种对公司发展的责任感，就会形成一种协同效应，团队中每个人都会为共同的目标而努力工作。《家电市场》：一个公司最重要的是创意背后的管理机制，管理体制促进生产、销售并保证其他工作的顺利进行。艾美特公司坚持“高度的公司治理”，不知当初为何选择这样一种管理模式，取得的效果如何？ 蔡正富：“公司治理”体现一种理性，正直、科学的管理方法，少犯或不犯错误。 中国文化的人治因素较重，而不注重法治。现代企业制度更重要的就是要施行法治，“高度的公司治理”让艾美特能够激发全体员工的主动性、积极性，这样“公司治理体系”具有内在的生命力和活力，这也是艾美特力争百年兴业的重要所在。 《家电市场》：艾美特在经过多年发展后，对于企业的现状有没有一个更好的规划，或者说蔡总计划将企业带领向哪个方向去？ 蔡正富：持续为消费者创造新价值，这是艾美特的使命所在。艾美特的目标是做一个全球精品小家电的龙头企业，谋求成为一个公众型企业。上市不是最终目的，我们的最终目的是需要一个规范化的公司治理结构，公众型公司在这方面相对比较完善。 《家电市场》：长期以来，艾美特以其独具颠覆性的创新产品引领着电风扇行业走得更远，但现在市场上的塔扇还是艾美特2004年推出的。艾美特通过主办两届电风扇设计大赛，有没有发掘出一些可向市场推出的新品呢？ 蔡正富：艾美特开展电风扇设计大赛的目的是促进中国小家电工业设计创新能力，推动小家电行业健康发展。艾美特通过主办两届全国电风扇设计大赛，引起了业内外的高度关注和参与热潮，是一种全新的尝试，通过活动发掘出未来电风扇的趋势，一些设计大赛的新品正在通过实验阶段，面向市场推出也将会在不久的时候。 我们不但要打造创意品牌，强化创意管理，加强创意营销，提供创意服务，而且还要开发最具创意的风扇产品，来满足广大消费者的创意生活。艾美特在今后的发展道路上，将一如既往地坚持精致路线，继续发挥自己在产品研发设计方面的优势，为消费者创造出更多集美观和科技于一身的精致产品。 《家电市场》：中国小家电制造正面临一个高度成本煎熬期，中国家电企业也采取了两种模式消化这种状况，一是提高产品溢价，二是降低管理成本，但这两种模式都面临可能出现的困难，追求产品溢价可能导致销量下降，追求降低管理成本可能导致产品品质下降，怎么平衡，下一步中国小家电制造的方向是什么？ 蔡正富：这是一种融两种公司战略为一体的平衡艺术。追求产品溢价是一种利润导向型战略，产品单台利润高，但可能导致销量不大，企业规模做不上去；降低管理成本同样也是一种保证利润的战略，但降低管理成本不能以降低产品品质为前提，企业应该向管理要效益，在提高产品溢价的战略下降低管理成本，通过合理的降低管理成本保障提高产品溢价。在越来越严酷的市场面前，企业更需要的是苦练内功。 根据艾美特近20年的发展经验，下一步中国小家电制造的方向还是强化品牌的力量——拥有一个在世界范围内有竞争力的品牌。企业必须用“中国制造”的溢价力量改变世界产业消费中的价值分配，制造新的世界级产业标准。艾美特企业定位于生产全球最优质的电风扇，因此它遵循的产业标准也是全球最苛刻、最高端的。这种全球视野化的高标准约束下的产品品质，不是像其他大众化出口企业简单拿下几个认证就完事，而是涵盖了产品的每一项指标、每一块材料，都遵循各种国际标准的最上限，这一切使艾美特成为全球高档电风扇品牌。 《家电市场》：艾美特已成为中国电风扇、电暖器的两大领导品牌，成为电风扇、电暖器的符号。作为行业领导品牌，艾美特下一步有没有计划在新的产品或品类上延伸，将公司规模做的更大？艾美特在领导品牌的战略定位上，有些什么新的措施？ 蔡正富：艾美特始终坚持做全球精品小家电的龙头企业，艾美特在电风扇和电暖器两个品类上已经做的相对稳定了，但我们要谋求更大的进步，要把市场做大。艾美特只会专注在小家电领域，今年我们将强势推出我们的“几米”系列电饭煲、电磁炉、电水煲等小家电精品。力争将艾美特做成小家电的专业品牌，让品牌的联想更大，而不仅仅在电扇和电暖器两大品类里。 艾美特致力于做中国制造的典范企业。中国制造的典范企业体现为： 创新能力，强大的研发创新能力和领先潮流的工业设计是艾美特足以自傲的核心竞争力之一。通过创新能力的建立使中国制造的产品具有更高溢价，更具全球竞争力。艾美特向来是以精致设计而著称的领先品牌，创新设计的产品是艾美特领先于市场在基础，艾美特始终坚持做中国小家电创新技术与设计艺术的精致典范。 精益产品，精益产品从物质保证中国制造的产品具有更高溢价，使创新能力转化为更高溢价的产品，我们像造航天飞机一样做产品，不断满足人们对优质生活的需求、精致化的产品才是企业的核心竞争力。 品牌号召力，中国制造的产品在国际市场不具有高溢价，根本原因在于品牌号召力不强。艾美特将坚持做大做强民族品牌，做一个真正令中国人骄傲的民族品牌。 艾美特将始终在这三方面努力。
