众所周知,我们的社会是人的社会,是人际关系的社会,做任何事情都免不了和人打交道。做业务、跑市场更是如此,它更需要与人沟通,更需要人际关系。经过在市场上特别是在太阳能市场上几年的摸爬滚打,给我最大的一点感受就是在做业务、开发市场时,要进行感情投资、情感营销,创造一个良好的交际空间,处理好与经销商和顾客的关系。
怎样才能进行有效地感情投资和情感营销呢?下面是我在做市场的几点心得感受。
重视名片。名片作为现代交际的一种重要方式,被越来越多的人所重视和利用。我们在外面跑市场、做业务,也不免要经常和别人交换名片。千万不要看不起这些小小的名片,它可是我们扩大交际关系网的重要环节,是我们人际交往的生命线,是随时可以启动和挖掘的“存货”。当我手里有几张名片时,我就会主动出击,不管是有没有业务关系,积极地和这些名片的主人进行有效地联系、沟通,拉近彼此之间的感情,扩大交际范围,争取把它们变成几十张、几百张。通过这些小小的名片,不仅扩大了我的交际圈,更增加了我的客户,得到了不少的实惠。
以诚待人。“以财交者,财尽而交绝;以色交者,色尽而爱移;以诚交者,诚至则谊固”。做市场、做业务不是靠虚伪而存活,而是以真诚为力量,以细节为纽带来打动人。我在做市场时就先树立了这样的一个思想,那就是:在生意场上,无论怎样的朋友和合作伙伴,他们之所以和我相交、合作,都或多或少要有利可图的,切不可因此而看不惯,其实大家都是为了一个共同的目标而走到一起的。只有理解了这些以后,才能真正摆正心态,为经销商办实事办正事,做到以诚相待,才能把人情做到点子上,使经销商和用户感到我们的友善,而那种夸张的热情,过分的殷勤,只能让人觉得虚伪、反感,甚至是厌恶。
树立长期观念。在做业务中,我非常重视人际关系长期投资的思想,因为有些在短期内看似不重要的事或人,但在长期看则可能很重要, “放长线,钓大鱼”,是我一贯的战略思想,有时“弹指一挥间的回报”常常会使我收到一种意想不到的神奇效果。
在营销中,提着猪头找庙门,“团结一切可以团结的力量”,树立“感情”营销观念是我营销成功的宝典,它今后也将是我继续开拓市场、发展市场、巩固市场的基石,愿以此与大家共勉!