2008中国社会潮流与消费趋势调查显示,2008年蕴含着四股强大的“力量”:大国尊严的回归和对现实问题的反思力量,多元化价值观和生活方式的共存与包容的力量,网络渗透到物质精神各个角落的力量,新生活品质的力量。展开来说,由于文化反思带来的新族群多元化价值观的共存,创造了社会的精彩,网络颠覆了传统的消费模式,对涂料行业来说,传统的消费者调查也正朝向虚拟空间,普通人的话语权和自我构筑的空间从来没有如此强大过,因此,每个人都在强调通过自我的努力,实现曾经不可想象的人生价值。
可以想像的是,所有的行业都在受到消费趋势的暗示,未来的渠道构建如此重要,潮流所揭示的正是未来的消费者所需求的,我们身处于这样的“江湖”之中,该做何想?当拼客、播客、晒客、博客、淘宝成为生活的时候,涂料行业能无动于衷吗?这样的机会,对每个企业来说都是崭新的,对每个销售人来说都是课题,渠道该向何处去?产品要怎样满足越来越多的个性化要求?
我们说,产品之所以是重中之重,其原因就是一切销售及推广必须围绕相对优良的产品线,有完善及优质的产品线才会在种种推广中带来无限销售的可能,反之,再好的推广噱头没有产品的基础也是最多一时的辉煌,无法得到长久的利益。
产品是产品线的单位,产品线是多种相同产品以相同的渠道为同一类顾客服务的组合。在涂料业,产品的组合由价格及功能的因素来分类,从100到1000或者更高来分开档次,满足不同档次顾客的不同需求。但我们知道,涂料企业因为资金或者研发的能力大小不同也分为主动型和被动型(跟随型),无论哪类企业,如果在产品线和产品品质上缺失,那一定没有成功的可能。
当今的装饰涂料市场确实出现了很多的概念和卖点来迎合不断变化的渠道及消费者,但迎合不是目的,因为消费者的口味始终在变甚至对品牌有强烈的“马太效应”,市场这个江湖讲究的是强者愈强。所以,至少在价格上要从中端以上产品开始推动,渠道的变化使得机会平等,把握住机会,引导渠道消费的变化或者跟随渠道的变化而变,相信至少未来的油漆桶上面会开始有更多的中国元素或者温情元素而不是千篇一律的房间图案。
一个合适的产品线应该包括渠道中的大部分顾客需求,更要有顾客需求的规格,ICI和立邦在产品设置上越来越灵活,完全没有我们印象中大企业的死板教条,从他们更加丰富的产品线来看,他们的野心在于蚕食所有潜在渠道和关注未来消费趋势,并试图从现在开始引领趋势,典型的强势企业的做法。从市场角度来看,我们还要关注的不仅仅是一时的销售额,这个重要但不是最重要的,观察到趋势并顺势引领它,才是更多涂料厂家要做的。
举例说,ICI现在最大份额在家丽安系列,它的性价比很突出,类似立邦的美得丽,但它仍然在产品线下沉和上潜上下工夫,比如功能型的抗碱以及抗甲醛类的产品更受管理层关注,考核的奖励重点也在这个上面,另外的尖刀类的产品美时丽/屋净白等也开始重点铺货,志在对其他中小品牌进行屏蔽。而立邦开始在引领趋势上做足功夫,全力推动净味类的产品,环保和功能化的趋势正在领导品牌手中变成一副好牌。
有人说,未来的市场如果不做高端是无法生存的,我深以为然,至少高端市场的份额是利润主要来源,价格战对渠道来说不会得到消费者的认可,只能使消费者更加迷茫。
正因为国内涂料市场的足够大,ICI和立邦仍然有着不可言说的市场默契,虽然也有短兵相接,但更多的是他们共同在绞杀跟随者,我们应该清楚的看到,市场有着强烈的马太效应,消费者对完善的产品线及其功能性的追求正在发生着巨大变化,如果不想出局,那么就要开展对趋势的把握工作而不是继续跟随,跟随渠道胜过跟随强者。
产品最大的作用是能分出三六九等,强势品牌的塑造正是通过若干个高端产品提升形象并在消费者心目中形成品牌的概念,从而在高端的炮火掩护下全线推进的,这种品牌的战略原则并没有过时,但很多的企业由于对销售的看法过分集中于数值大小,都希望快速推动销量,所以对容易出量的产品关注较多,对塑造品牌的高端产品推动乏力,那么还怎么使得渠道对你认可呢?躲在别人的战争中是不可能有安全保证的,品牌美誉度不能提升,就不可能有未来。
作者:王大伟 紫荆花制漆(上海)有限公司