弗雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor)(1856年3月20日-1915年3月21日),因音泽的不同,有时又被称为“泰勒”,美国机械工程师,曾试图改善工业效率,在1911年发表了《科学管理原理》,因而在去世后,被称为“世界管理科学之父”,他始终强调管理是一门科学,由于泰罗在发表《科学管理原理》四年之后就去年了,因此他的大量研究成果,未能及时公布,其大致的构思,影响了世界管理学史,被公认为管理学史上划时代意义的人物,世界因有泰罗,而有管理的科学时代。
学徒与工人
泰罗出生在美国费城,18岁进费城的一家工厂学习制作模具,4年之后到费城钢铁厂工作,由于他工作刻苦,表现突出,他从一个普通的车间杂工开始干起,先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。
1881年,喜欢思考的泰罗,在25岁那一年开始对工人劳动时间和工作方法进行研究,1898-1901年在受雇于宾夕法尼亚某钢铁厂进行咨询工作的期间,进行了著名的搬运生铁实验和铁铲实验,这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。1901年他退休以后,开始从事无偿地咨询和演讲活动,宣传他的科学管理理论。
做为一名学徒和工人,泰罗为什么能够成为世界的“科学管理之父”?其实这个问题一点也不奇怪,因为管理是一门扎实的实践科学,管理只能来自于最为扎实的实践,这是管理学理论能够得以奠定的根基,只有在当学徒、当工人的过程中,每天与工人摸爬滚打,善于思考的人,才能发现掌握世界财富的秘密,因为他的视角是从下往上去看,注重于最底层问题的全面解决和消灭,所以其最终提出的理论,往往能够改变世界。马克思能够创立共产主义学说,也是因为马克思始终站在工人队伍之中,真切的也深入地了解工人以及工业,所以才能够从工业的角度,发现改造世界的秘密。相反,如果你在研究管理时,是以教授、管理顾问公司或者讲师的角度来解释管理,你将发现不了这些巨大的秘密,因为你的理论缺乏是实践的,因此管理专家们所提出的许多管理理论,本身就是错误的,在实践中根本站不住脚,有许多不断学习的管理者们常常会有一种感觉:为什么花费了高价请来的教授和管理学讲师所讲的东西,在课堂上听着好听,但在实践中派不上用场,这就是原因,因为它本身是错误的,在实践中无法被应用。
美国社会渐进时期的领军人物
很多人可能没有研究过美国经济史,不清楚美国为什么会成为世界第一强国,而欧洲工业革命发生在法国、德国、英国等国家,和美国的关系不大,但为什么美国能够超越其他几个国家,成为世界第一强国?这里面有重要的历史原因。
从18世纪末至19世纪末,美国历史上经历那场持续一百年的“西进运动”,人们果断地放弃了自己的家园,赶着羊群,骑着马,驾着大蓬车向荒凉的西部挺进,浩浩荡荡的大蓬车队一直都在向西、向西、向西。遇到了荆棘,人们砍断荆棘继续前进;原本没有路,人们开辟出道路继续前进;没有桥,人们搭起桥梁继续前进……没有任何天险与障碍能够拦截得了向西部开进的拓荒队伍,正是这种“拓荒”精神影响了美国人,直至今天,美国上下不断号召“美国梦”,拍摄大量的励志电影和科幻电影,就是鼓励人们永远都要去挑战,没有任何障碍能够拦截美国人,美国人就是要做别人认为不可能办不到的事情,这种“拓荒”精神已经成为美国的国家精神、整个美利坚的民族精神。
在西进运动以后的19世纪末到20世纪初,即1890年至1920年这三十年,美国进行了一场大规模的思想改革运动,进步人士强烈地反对浪费与腐败,谋求改变,重视工人的权利和普通市民的利益保护。最初的社会进步是在地方上发生的,随着进步的声音越来越强,逐步变成了全国性的变革运动。大部分都是受过良好教育的白人,他们住在城市里,要求变革,天主教徒、犹太人和非洲裔美国人也都有自己版本的进步运动。几乎所有的主要政治人物,都站出来宣布,坚持实施一些进步的措施。
进步随即变成了一种美国上下共同的信念,政府的透明化开始进行,很多城市都陆续成立了市政府参考局,来研究预算和科学的行政结构中地方政府的运作方式。进步运动的特点包括:对国家和社会的良好的态度、城市工业社会的发展、相信在人类的能力以及改善生存环境及生活条件;公民有义务来干预经济和社会事务部门;有能力的专家和效率研究学者可以对政府实施干预。因此科学、知识被高度地重视,这一时期,在美国史上被称之为“社会渐进时期”,这就是今天的美国经济与社会结构的基本雏形和来源。
泰罗就是其中的代表性人物,借助于他的管理理论以及效率理论,他的理论很科学,马上就会被全国推行。1910年,洲际贸易委员会举行东部铁路公司运费听证会,开始将科学管理广为传播,1911年,由于泰罗在马萨诸塞的沃特顿兵工厂和伊利诺斯的罗克艾兰兵工厂进行科学管理实验中,解雇拒绝配合的工会会员而引起罢工,美国国会众议院组成特别委员会展开调查,1911年10月至1912年2月,美国国会举行关于泰罗制和其他工场管理制度的听证会,泰罗出庭作证。在《科学管理原理》推动的过程中,我们可以明显地看到,美国上下对科学理论是多么重视。
泰罗已经永远离去
泰罗在世界历史上,仅仅闪了一下身,就永远消失掉了。泰罗发明“科学管理”时,始终在强调“管理是一门扎实的科学、管理必须进行实验。”而且泰罗的金属切削试验、搬运生铁实验和铁铲实验,都说明了一个最为重要的原则性问题:“必须使用第一流的人,而且要让人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化,将工作任意的交付给员工,是不负责任的。对工作进行标准化,是管理者的首要责任,这项工作,只能由管理者们干。”
自泰罗离世以后,以实验的方式来解决管理问题的思想与途径,没有再被继承下去,因此,从泰罗离开人世那一时刻开始,世界就已经忘记了泰罗,如果说从泰罗开始,世界进入了科学管理的时代,管理学沿着伽利略、牛顿创立的实验科学道路、和爱因斯坦发明物理学一样,已经成为是重要的科学实验,告别了单纯的经验总结和智慧技巧,由单独的“治术”发展为一门科学,那么:
从泰罗之后,人类又告别了管理科学,重新返回到了靠经验摸索、靠简单的观点与技巧,靠“治术”与“艺术”的原始、落后的管理方式时代。
著名学者、管理科学家朱则荣认为:管理科学,只能通过科学的实验室状态发明管理思考与管理技术,管理思想如同爱因斯坦发明的物理公式一样,是一种科学思考公式,它不是观点更不是经验,而是科学,它是人类共同存在的规律,管理科学家所提出的建议和警告,你可以不重视也可以不接受,你的企业发展、你的个人成长,所违背的只不是“科学规律”而已,逆着科学思考公式所揭示的“科学规律”而前进,你企业的失败、管理上不去的结局,其实从一开始就已经被注定了。因此,泰罗只在是历史上晃动了一下他的身影,就永远的消失了,泰罗的影子,时至今天,根本没有进入中国。