中国的改革开放,为每一个志向远大和勇于面对挑战的国人提供了施展才能、发挥才智的机会和空间。众多的民营企业家抓住历史的机遇,用自己的勇气和智慧创造了属于自己的一片天地和财富,塑造了一个又一个骇世惊俗的经济奇迹和企业神话。但随着中国市场经济的逐步成熟,有的民营企业明星陨落,香消玉毁,有的民营企业脱胎换骨,青云直上,但仍然有众多的民营企业处在彷徨与迷茫当中,面对激烈的竞争和钱途远大的新市场机遇不知何去何从。对于仍然没有找到方向的民营企业,首先需要解决的是动力机制,既员工激励的问题,而目标协同是企业激励员工的重要手段之一。
一、前言
员工的努力工作是企业健康快速发展、实现各项业务目标的基本前提。而无论是西方的理论研究还是我国现实情况的事例,都说明了员工努力工作的前提都是要得到有效的激励,既帮助员工实现自己的目标。所以现代企业管理中,为了保证员工努力的在企业内部工作,需要建立一种使企业和员工形成利益共同体的运营与管理机制,这就必须使企业目标和员工目标达到一种协同效用,使员工通过努力的工作,不仅实现自己的目标,而且同时实现企业的目标。
二、民营企业目标系统分析
1、企业追求及目标
企业的追求在于建立不断持续成长的赢利性组织,这不仅体现在企业在每个年度要有赢利,而且还要求企业奠定好自己的管理基础,以为长远发展作好铺垫。
对于民营企业,企业的发展目标可以分为战略性成长目标和阶段性经营目标。战略目标指公司的长远发展目标,而企业的阶段性经营目标是指为了实现公司的长远目标,企业需要在年度、季度以及月度完成的目标。依据理论的研究和对企业实践性的经验研究并从管理学的角度来分析,民营企业的发展要实现以下几个方面的战略性目标和阶段性经营目标(以某民营建材企业为例)。
表1:某民营企业目标结构表
其中长期目标的实现有赖于各个阶段性经营目标的达成。2、 目标完成条件
民营企业阶段性经营目标的完成必须要以下三个条件的支撑:
(1)公司目标的达成必须要分解到各个相关的岗位上去;
(2)并且要通过相应的管理方法使各级工作人员能够愿意努力去实现需要承担的目标;(3)以规范的管理来保证员工正确的工作方法;对于以上三个方面的条件,第(1)条可以通过岗位职责和具体的工作任务分解来实现,也包含在本项目的内容当中。第(3)条可以以作业规程和管理制度的形式来实现,。所以本篇文章主要以第(2)条—既“通过相应的管理方法使各级工作人员能够愿意努力去实现需要承担的目标”的规划设计为主。
企业目标实现的前提是要把目标分解到各个岗位及相关人员来承担,一般企业目标分解的方式如下图:
这样就把企业的各项发展目标逐级的分解到从总经理到部门负责人,再到基层工作人员这样一个系统的目标体系,民营企业的目标体系应当在遵循以上基本结构的前提下,结合民营企业的自身特点来进行分解。
3、民营企业企业阶段性经营目标的分解
表2:民营企业阶段性经营目标分解
对于每一类目标,均以管理责任和操作责任来进行划分。
三、民营企业员工目标系统分析
1、个人的需求层次
根据著名管理学家马斯洛的需求层次理论,每个的人的个人需求都包括生存、安全、成长、尊重、自我实现等方面的内容,而且每个人都会为了实现自己以上方面的需求而付出努力,这种努力有正面的,如努力工作、勤奋学习等,也有负面的,如偷盗、行骗等。企业管理的原则就是充分利用个人的这些需求,有效的引导员工的努力方向,以实现企业的经营目标和发展目标。
对于员工来讲,如果通过努力的为公司工作能够满足以上方面的个人需求,就会努力的为公司工作,这就是全球成千上万的企业能够有效管理众多职员的基础和前提。只有遵循这些基本的管理原则,企业才能充分的激发员工的工作积极性,为了同时实现企业和个人的目标追求而努力的工作。下图是员工个人目标结构和我们在一次研究中调研的结果。
表3:员工目标结构表
2、在企业目标引导下的员工目标实现手段
对于员工来讲,其目标的实现必须是在企业目标的引导下和实现企业目标的前提下来实现。如果员工只为追求个人目标的实现而不顾企业的发展目标的实现,则个人目标的实现必然是空中楼阁、海市蜃楼中的幻影。所以员工应当以自己合理的工作方式来推进企业目标的实现,进而实现自己的目标。
员工目标的实现是与企业目标的实现有紧密的关联的,下图是员工目标与企业目标的关联表。
表4:员工目标与企业目标的关系
四、民营企业目标与员工目标的连接与阻碍分析
从长远发展的角度看,企业的目标与员工的目标是一致的。但在实际的运行当中会由于种种原因导致企业目标与员工目标并不一致,甚至是出现矛盾,这一方面由于员工的工作心态问题,但更多的是由于企业的管理方法不当所导致。
1、目标的协同点
企业与员工的共同发展是目标协同的根本,基本的原则是:员工的努力工作为企业带来了发展和进步,在此基础上,企业将自己的收益和收获以一定的形式回报给员工;员工在工作中关心企业的发展、爱护企业的财务,而企业也尊重员工,关心员工;这样就在发展上实现了企业与员工目标的协同。有效的目标协同是双方为了自己目标的实现而必须协助对方实现目标,是一种互相推进的目标协同形式。
2、目标的矛盾点
但如果处置不当,会使企业的目标与员工的目标形成矛盾。企业的目标和员工的目标最大的矛盾点在于只考虑自己的利益而不顾及另一方的利益,甚至是在牺牲对方利益的基础上来达到自己的目的,这样就导致双方利益和目标的对立而不是一致和协同,这是不符合现代企业的发展之道的。矛盾的主要体现在以下几个方面:
1)薪资与福利方面 企业只想给员工低工资或者员工只想拿高工资;
2)工作量方面 企业只想让员工多干活或者员工只想少干活;3)企业环境方面 企业为了降低费用只想给员工低劣的工作环境或者员工不考虑企业的实际而只想要好的工作环境;4)企业管理方面 企业不加强自身的管理而只顾埋怨员工工作效果不好或者员工把所有的问题都推到企业的管理上去。以上的种种矛盾行为必然导致企业与员工的目标不一致甚至出现对立,进而致使企业的目标与员工的目标均不能得以实现。
3、管理上的解决之道
为了有效的使企业的目标与员工的目标协同起来而达到一致,就需要用管理方法使企业的目标和员工的目标串联起来,对于民营企业,我们认为可以从以下四个方面进行目标的协同:
1)收益共享 使企业的收益与员工的收入共进退;
2)能力共享 使员工的能力得以增长并为企业长期所用;3)环境共享 共同建设美丽的厂房;4)氛围共享 共同建设奋进、祥和、互助、进取的企业文化氛围。五、民营企业目标与员工目标协同方法设计
1、协同目的
使员工的目标和企业的目标达成协同效应,通过有效的管理机制,仍让员工和企业形成对彼此目标的互相推动,而不是拖滞。2、协同原则
以企业的发展目标为根本原则,在保证企业发展目标的基础上,同时实现员工的目标。3、协同导向
以企业的长久发展和企业与员工个人互利共赢为导向。4、协同内容
综合以上的分析和结论,我们建议民营企业从四个方面的内容上达到企业目标与员工目标的协同:1)物质利益的协同2)能力成长的协同3)环境的协同4)氛围的协同。5、目标协同管理工具为了达到以上的协同目的,我们建议民营企业从以下的管理方法上进行开展。
1)按效益共享的薪酬、福利政策;
2)塑造管理者良好的管理技巧;3)给员工以学习与培训的机会;4)加强企业文化建设,注重对员工的引导;5)系统规范的管理系统,使员工工作有章可循;6)良好的环境建设规划使员工工作心情舒畅。下面的两个表是企业与员工目标协同的方法以及为了达到双方目标的协同而应当作出的表现。
表5、企业与员工目标协同方法:
表6:企业目标与员工目标的协同表现
通过以上管理方法和管理手段的运用,就可以使企业的目标与员工的目标有效的协同起来,进而形成企业与员工的利益共同体,实际上也完成了彼德.圣吉学习型组织”共同愿景”的目标。