作为传播源的品牌代言人
如果你选对代言人的话,传播的威力甚大。那么是什么因素赋予代言人如此大的影响力,如果我们不能洞察其中的原由,或者用错误的标准来恒量都可能导致代言失败。在这里我们不讨论传播技术对效果的影响,只针对代言人本身的特质来进行探讨。
尽管明星远远不如政治、宗教领袖具有那样高的权力和名望,但他们之所以成为明星,之所以获得影响一个群体的感召力,仍然源自于一种神奇的力量,就是所谓的名望。尽管这种名望相对平庸,不够持久也不像传统时代那样集中,但其力量仍然想当可观。勒庞如是说:“在现实中,名望是某个人、某本著作或某种观念对我们头脑的支配力。这种支配会完全麻弊我们的批判能力,让我们心中充满惊奇和敬畏……,名望是一切权力的主因。不管神仙、国王还是美女,缺了它一概没戏。”到这里我们又有新的发现,知名度和美誉度并不能概括名望的内涵,尽管不同明星的名望对不同的群体产生影响力,但仍然可以分辨出名望的高低。比如韩寒和余秋雨两人的知名度、美誉度可能不相上下,在年青人中间,韩寒的名气或许比余秋雨更高,但显然余秋雨的名望要远远高于韩寒,甚至在年青人中间也是如此。这可能是因为美誉度所涉及的情感仅仅是赞赏,而名望既可以是赞赏,也可能是尊敬,甚至是敬畏。因此,代言人的个人名望应成为品牌、企业重点的考察因素。
另外,判断一个代言人名望的有效性和持续性也是非常关键的问题。勒庞认为:“名望的产生是多种因素的综合结果,而其中最重要的因素便是成功。每个成功者,每个得到承认的观念,仅仅因为成功这一事实,便不再受到人们的怀疑。”事实的确如此,许多名人极少受到怀疑并不意味着他(她)的言论、观念甚至专业成果就是正确的,人们之所以相信大部分是因为他(她)取得成功的现实。虽然成功并不一定会带来名望,但成功却是通向名望的主要台阶。一旦成功消失,其名望也会随之消失。我们假设刘翔在2008年的北京奥运会上发挥了自己的实力,甚至超越了自己的最好专业成绩,但如果没有赢得金牌,他的名望也会随之消失,尽管他的知名度和美誉度不会受到太大的影响。仅就没有赢得金牌这一事实,就会使他失去作为品牌代言人的价值或者价值大大降低。有时候我们也会看到有些并不是取得明显成功也没有多少名望的明星促进了产品的效售,那并不代表成功和名望靠不住,而是广告创意在起作用。就如有些品牌用毫不知名的人来代言也会成功一样,完全是创意的功劳。
明星的代言价值有多大,取决于明星的名望有多大,名望又取决于他的成功,以及这种性质的成功对消费群体的意义、对多少人有意义。有些成功所产生的名望是非常短暂的,根本来不及等名望发生代言效力就消失的无影无踪;有些成功只对极少数人有积极意义,对大多数人来说则可有可无。这样的成功都不会产生太大的名望,对于促进代言品牌的效售也没有什么显著作用。
下面我们再结合品牌的属性和代言人之见的相关度进行考察,找出影响代言效率的其他重要因素。
可信度
可信度也是影响宣传效力的重要因素,即代言人在品牌的相关领域中是否具有专业的代表性。一位著名的医学专家兜售药品显然要比足球明星更可信,哪怕这位医学专家的知名度不及足球明星的三分之一,他也能卖出更多的药品,更受消费者信赖。然而,同样著名的医学专家也可能产生完全不同的宣传效果。因为人们感觉一个人是否可信并不是纯粹理性的结果,代言人的一些外在特征可能导致信息接受者产生偏见。比如这个代言人的长相、信仰、穿着、肤色,甚至他的婚姻状况和走路的姿态。埃利奥特·阿伦森的许多实验充分地证明了这一点。
有时候品牌也利用虚拟的相关因素来加强明星代言的可信度。比如利用某位电影明星在电影中扮演的角色和身份来兜售产品,让成功扮演医生角色的明星来代言医药产品。这种虚拟性也能获得一定的信任,但是价值不大。因为在“疯狂娱乐”的时代,别说一个电影角色,就是明星本人要维持名望都是非常艰难的事情。一个电影角色的影响力可能随着电影下线在极短的时间里被人忘却,或因为该演员演出另一个角色而被取代。
在一种情况下代言人的可信度也会得到加强,就是让人感觉他(她)并不会从中得到什么,就算代言人是一个很不受欢迎的人(比如那些靠无聊炒作而成名的人),只要他在广告中所表达的观念和他的个人利益相反,他的宣传仍将有效。
吸引力
随着明星代言品牌现象的增多,人们对品牌代言人好像越来越具有免疫力。尽管大多数人不一定信任这些广告的宣传者,但这并不代表人们就不会购买这些产品。除了专家身份和可信性外。决定代言人宣传效果的另一个关键因素是他们的吸引力或令人喜爱的程度如何,人们比较容易接受自己所喜爱的人的影响。有时仅仅是因为他(她)长得漂亮或者性感,代言人越可爱,影响力也越大。绝大多数的娱乐明星代言广告都是属于这种类型,尽管人们很清楚他们是因为厂商付给丰厚报酬才来兜售产品,如果人们喜欢他(她),在一些无伤大雅、无关紧要的问题、观念上,人们往往还是会受其影响。只是应该引起注意,人们越是喜欢代言人,品牌或产品越是容易被代言人和他在广告中的演出所掩盖,广告可能很受欢迎,但品牌和产品却很容易被忽略。
下面我们总结出提升品牌代言人威力的相关要素:
·品牌的传播对象是一个具有相同特质的心理群体,应该用社会心理学的角度来界定目标消费人群,而不是用职业、年龄等社会人口统计学的指标。
·如果品牌所针对的目标消费群体并不是品牌代言人所影响的心理群体,明星代言根本不会促进产品效售。
·明星的代言价值有多大,取决于明星的名望有多大,名望又取决于他的成功,以及这种性质的成功对消费群体的意义、对多少人有意义。
·代言人如果是品牌领域的专家,其可信度越高对消费人群的影响力越大。
·如果代言人的态度明显背离其自身利益,或者让人感觉他无意影响人们的观点,他(她)的可信度和宣传效果就会增加。
·人们可能仅仅因为代言人的吸引力而喜欢品牌的广告,但品牌和产品的信息、特征却很容易被忽略。