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系列专题：团购模式研究
在2012 年里，中国的团购行业最显著的一个变化就是团购的常态化。随着资本热钱的逐渐平息，团购网站在2012 年几乎都是靠自力更生的精细化运营而坚持到年底。用户的购买热情较2 年前的疯狂大幅消褪，在2012 年里月度用户购买人次始终在4 千万上下翻滚，未能再取得类似2011 年大跃进般的井喷突破。 用户规模面临拓展瓶颈的，于是团购网站们通过不断堆积在售团单的数量，来试图用更多选项来刺激消费者产生购买。据团800 对2012 年月度在售团单的跟踪统计，整体数量在1 年内完成了“10 万—20 万—30 万”的三级跳；更令人惊讶的是，这些团购单子的售卖时间也在不断延长，以去年12 月为例，在售团单的平均售卖时长已经达到了35 天；团购的价格也在悄然上涨，去年全年团购平均折扣也从2011 年的3.6 折上升到了3.9 折。 2012 年国内团购发展趋势，月在售团单量从10 万级逼近40 万 在团购网站用尽浑身解数增加交易额的同时，消费者的团购习惯也发生了微妙的转变，从之前“抢购囤货”的心态逐渐转变成了“按需团购”——反正这些团购要卖1 个多月呢，那给个理由先为什么一定要今天买？到时候再说吧。这与团购网站最先期望的结果可以说是背道而驰的——我展现更多的单子给你们，结果你们反而不急着买了，又因为同时展现的单子多了，每个单子因此获得的购买就又少了，所以只能增加售卖时间来凑够销量，但是时间长的话我的单价太低商户又不乐意了，所以售卖时间延长了现价也得涨，结果是立刻买的人可能就更少了…… 在这种情况下，团购网站只能再想办法拉动更多的新用户进来。但在PC 互联网的世界里，团购分成的毛利率过低，使得采买流量的成本无法再不停缩减（同样的位置导航站完全可以放电商的文字链和广告），此外流量网站的入口几乎被几家互联网大佬垄断，这就会使得团购网站除了搜索引擎和自己的忠实用户外，无法放弃这些入口类网站的流量价值。本来一件挺美好的事情，变得异常苦逼。于是，在移动互联网上的自由荒芜，似乎成为了团购网站自强不息的诺亚方舟。毕竟在移动端上，目前还没有哪一个巨头具备PC 上的流量大坝规模，PC 时代“浏览器+ 搜索框”的封锁线在手机终端上要让位给“应用市场+App”了。移动互联网给了压力山大的团购网站一块新空间，这也是为什么手机团购会在2012 年下半年突飞猛进的原因，据公开信息，一部分领先的团购网站已有近三成的销售额贡献来自手机。 又有一个但是。但是，团购网站在移动互联网上加速发展后，消费者购买场景的改变又引发新的变化。在PC 时代的团购模式中，消费者是在家里或者办公室的电脑上下单，再打电话给商家进行预约，之后到店消费。而手机团购的场景往往就是在商户附近，消费者通过手机应用里的“查找周边团购”功能，快速定位到可以购买的团购。这种时候如果能买下，却因为没有提前预约而不能马上使用，就会使得本身下单的意愿大打折扣。于是“无需预约”也就成了手机团购兴起后的一个必然，只有这类团购的比例不断增加，消费者才能真正做到“即买即用”。目前行业里领先的几家团购网站都已经在首页上对无需预约类的团购做了明显标识，同时在“团购大全”这样的手机应用里，也因为各家团购站API 输出信息做出了对应标识，从而能让消费者在查找附近团购时根据“免预约”来筛选排序，这无疑都方便了消费者的快速购买。 或许走到如今“无需预约”这一步可能是团购网站们最初未能预见的无心插柳。最开始是为了解决交易额停滞的问题，一路修正到今天，反而使得消费者的团购体验服务得到了提高。在对2013 年1 月至2 月的644 个团购投诉案例的抽样调查中发现，“服务差”、“退款难”问题仍然占比67.55% 和57.30%，而与“预约忙”相关的投诉占比则出现戏剧化缩减，仅有4.50%。可以说“过期未消费退款”的施行在2 年前给消费者吃了半颗定心丸，而今天的“无需预约”则是给了团购客们一把尚方宝剑，从此挺起胸膛举着手机大踏步走进店面享受服务。
