一万个理由下载 一万个理由——谈《关键时刻》一书的阅读感受



一万个理由

——谈《关键时刻》一书的阅读感受

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良 喜

如果不是郑源的这首歌《一万个理由》的伤感,我也许真的可能辜负了中国人民大学出版社的陈晓晖先生。获晓晖先生赠阅的[瑞典]詹·卡尔森的《关键时刻》一书已经有一段时间了。每个人在忙碌着,也许真的寻找不到自己想要的生活或奋斗方向。就连完整地去读一本好书都觉得那么奢侈。我答应晓晖先生写些阅读的感受与读者分享,至今天却因为一首歌勾起了内心强烈的抒发欲望。“平静,没有快乐,也没有什么不快乐,能做到这一点,你就已经有了复元的能量。”是我挂在MSN的SHELL上的一句不断滚动的话,曾经有无数次朋友问我,在整个社会浮躁的今天,你如何平静?是的,即使有一万个理由,也无法让我此时此刻不平静下来,再次走进詹·卡尔森的《关键时刻》。

无论是中国航空公司的李稼祥,还是招商银行的马蔚华,无论是《第一财经日报》的秦朔,还是孙路红弘先生,领导力大师沃伦·本尼斯,不管谁推荐,我还是相信晓晖先生的真诚,他觉得“Moments of Truth”对于中国企业的领导者,真是迫在眉睫了;而且对于我的信任真的让我惭愧。詹·卡尔森在该书的中文版序中有一句话,“以前,我们驾驭飞机;现在,我们要学会驾驭乘客”,是如此深邃而易懂。中国企业以前是在拼规模、比市场份额中获得了快速发展,而今这些都已经不怎么奏效了,因为顾客和市场的变化已经让我们无法驾驭企业的未来了,我们必须在“关键时刻”寻找适合中国企业成功的方法。

12个关键时刻:抓住客户给予的5000万个机会,创造顾客比创造利润更重要,用提高营业额来代替降低成本,领导少些决策力多些综合力,了解顾客真正需要把握多变市场,一线员工比管理团队更了解企业,该冒险的时候必须勇敢一跳,“沟通”能提升执行力和利润率,让董事会了解公司的整体战略,保持onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效评估和顾客需要的一致性,奖励让顾客满意的“自作主张”,不做成功的俘虏。章章读来让人耳目一新,节节让人振奋激昂,做企业,我们似乎忽略了这些关键时刻,我们仅仅忙碌在战略、投资、营销、策划、公关中了,有多少企业真正静下心来研究市场、研究顾客的需求变化了?又有多少企业能够真正去耐住寂寞做产品做市场了?“我们并非要创造新目标,而是要从一直以来就存在的关注点中提炼出一个切实的目标”,无论是国际化、全球化,“只有顾客掏钱购买了产品或服务,我们才有利润可言”,詹·卡尔森的经历不仅仅给予我们这些,更重要的是一种理念,一种让自己安静的理由,我们脚踏实地地去践行企业的愿景和使命。12个关键时刻,又有多少中国企业真正静心去检讨自己呢?又有多少企业家在自己所不知道的“关键时刻”中和企业一起衰败下去,乃至使企业的“航母”彻底沉没?

正如《关键时刻》对中国企业的意义中所言,每个人都需要获得回报,如果组织能让员工得到真正的自我满足,并且提高他的自我价值,对所做的工作感到骄傲,慈爱是最丰富的回报。对表现良好的员工,不妨“加重”他的责任,并充分信任他,这反而是最好的奖励。只有当员工真正了解公司的远景,才会出现人人忠于工作岗位的情景。中国企业又有多少能够做到呢?我们的员工压力真的仅仅是来自于岗位竞争的压力吗?我们的远景呢?当我们的员工连自己奋斗的方向都不能找到的时候,企业怎么能够健康生存下去,我们还有什么理由阔谈基业常青?如果你想知道你的企业的“关键时刻”或者如何把握企业成长的“关键时刻”,走进詹·卡尔森坦诚的叙说语境中,你真的能够产生激励自己提高商业水平的渴望。

中国人民大学出版社2006年4月出版的《关键时刻》值得我静心再读两遍,十遍,百遍,从詹·卡尔森的思想里,进去再走出来,也许你会真的有酣畅淋漓、醐醐灌顶的感觉,而且难舍难分。“如果你真的需要什么理由,也许一万个都不够”,感谢晓晖先生,感谢詹·卡尔森的《关键时刻》,让我受益匪浅,让我有理由把这些商业思想铭刻在心,并指导自己攀登,进入新的更高境界。

郑源《一万个理由》让我平静下来思考昨天,思考今天,甚至伤感。而詹·卡尔森的《关键时刻》让我感谢昨天,珍惜今天,憧憬明天。  

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