爱华网培训时间：2006年3月4日----3月5日
培训地点：温州永嘉乌牛工业区①乌牛皮服城②
培训内容：“5S”管理模式推行并探讨中小企业发展问题
培训对象：20家中小私营企业业主及代表
时间安排：
应温州企业邀请,到温州做一次“5S”管理模式推行的培训会。本人将从实战的角度对培训的过程进行分析并总结会议中所提的问题。
培训围绕“5S”的相关内容，并展开讨论了诸多企业发展中存在的问题。在讲授“5S”中，强调了其效用，对安全、明朗、舒适环境的制造作用，对员工真、善、美的提升作用、对企业发展和壮大的推进作用。
针对企业在实施规章制度中浮于表面的现象进行了剖析，从形式---执行--习惯---规范的实施过程，鼓励中小企业在执行过程中循循渐进，不能一下子想吃出个胖子。
特别强调了“素养”的重要性，要让员工从“要我做”到“我要做”的改变，形成主人翁意识。同时结合企业老板的素养谈到了企业文化，国内的许多企业的企业文化成型于企业高层特别是企业创始人的素养、思想、理念，再由高层影响企业中层，最后将这种素养、思想、理念种植在广大员工中，便形成了企业的文化。
参与本次培训包括企业老板、财会人员、销售人员、企业引进的部门经理等，是一支很杂的“杂牌军”，而且文化程度是偏低的，但本次培训相当成功，反响很大。原因分析后归结如下：
1．培训目的不是在培训对象听完后马上回企业实施，这是不现实的，而在于能给培训对象一点启发、一种思路的拓展，能回去结合自身企业思考培训的内容；能够在今后的经营管理中，如遇到类似的问题能够用培训所收获的知识解决问题。所以培训要端正培训的目的，要教会听众怎样去思考，去理会培训的内容。
2．现代培训应尽量摈弃简单的“学院派”填鸭式操作培训，同时要成功的快速融入培训的对象中。虽然本次还是以PPT授课方式为主，但只是做引导作用，很多内容都靠现场发挥，这样使所讲的内容更加的流畅。融入听众中的方式很多，比如对听众尊重、放下架子、课后进行很好的沟通、聊共同感兴趣的话题，但要用心去融入，用真诚的心去打动每一位学员。
3．讲师的职业道德和水平决定了一次培训会的成功与或。正如营销中所提的，学员要肯定你的课首先要肯定你的人。讲师的言谈举止、热情、自身经历、理论水平、调动气氛的水平和现场解答能力等要在一节课中淋漓尽致的体现。在讲课中要充分使用肢体语言，使用眼睛交流，采用各种手段来提高听众的兴趣和积极性，如用“爱的鼓励”鼓掌来驱除午后的睡意；用短小幽默的小故事来制造气氛并引发思考等
4．引导学员思考并讨论感兴趣而又使用的问题。培训中我们同时穿插各类时事，从当前关注焦点引申到培训的主题上。但一定要把握：所讲的内容都是围绕主题的，不能毫无关联，正如旋涡一样，转的过程中一定要有一个中心点。
当然，还要事前对培训人员的文化程度、构成进行了解，对培训所在地进行调查，要作好充分的材料等。
私营业主及代表在培训会期间纷纷提出企业企业存在的问题，如销售、能源、债务、沟通等诸多现实而又头痛的问题，于是培训期间注入了咨询和交流，气氛异常活跃。摘录部分问题如下：
1．私营业主：企业收不会“应受帐款”，即如何讨债？
现场解答：结合自身讨债经历，采用哭穷法和外围包夹，即不仅仅要搞好与企业老板的关系，同时要与其公司的财务主管、采购主管及与本公司业务往来的负责人建立很好的关系，内外夹击，把握时机，拿到“应受帐款”。
评：中国企业中普遍存在的“三角债”正如“三角恋”一样，剪不断，理还乱，是摆在企业面前的难题，解决的关键实质上就是企业的诚信问题。
2．某私营业主：我是做低压电器的，现在铜的价格上涨，而产品的价格上不去，如何解决？
现场解答：在原材料上升的条件下，降低产品的成本要依靠先进管理，节约管理成本。“5S”管理模式就是一种非常有效的方式。
评：据现场调查，许多中小企业存在偷料现象，偷一时偷不了一世。产品的品质是企业的命脉，不能因为眼前的小利，而丢了企业的未来。
3．企业空降的部门经理：作为外来人员如何和上级、下级进行沟通？
现场解答：结合自己服务的宁波某电动车企业的经历，将自己与企业老总的接触和交流分析给听众共享。
评：沟通的关键在与把心打开，处理和上级、下级的关系是中国企业存在的家族企业留不住人的普遍现象。
4．某销售人员：如何开拓市场？
答：首先划分区域市场，从电话黄页和网络收集客户名单，一一拜访。初选，切实做好市场开拓客户档案，根据不同的客户情况分类跟进，精选一部分客户二次沟通，摸清不同客户信誉，规模，进货量，原合作厂家信息，这些厂家（商家）作为准客户。
评：销售的技巧在于多参加时间，多积累并将理论结合，多思考，多总结。
注解：
①乌牛镇位于温州永嘉东南部,全镇形成了以小五金、鞋服、机电为主的工业产业体系。
②“乌牛皮服城”是投资2.6亿元建设的具体现代气息的工业园区,目前已有15家规模较大的骨干成型皮鞋和服装企业和80多家皮服联建户回乡生产，去年产值已达2亿元。
