身处空调行业,对于企业生命力,我是感触颇深的。中国空调业经历了从成长、发展到走向成熟的过程,经历了“洗牌”,而今正站在转向成熟的路口,这个过程是极其残酷的。
刚刚过去的2006年也是一个多事之秋,原材料铜、铝涨价,欧盟“双绿”指令,无论哪一项对于空调行业来说都是一个巨大的挑战。令人惋惜的是,我们一些同行并不是倒在这些台阶前,而是倒在了资本运作泥沼、多元化陷阱等本可以避免的人为灾难面前。这表明探究生命力长远对于空调行业来说是充满现实意义的。
企业如何获得生命力长远的发展之道?我认为可以归纳为以下几点:
第一,一个生命力长远的企业势必主动、自觉地履行“企业公民”责任,即有意识、下意识地使公司的发展与社会发展的总体利益相一致。
正如世界管理学大师彼得·德鲁克所言,“一个好企业,应当能为顾客提供优秀的产品和服务,而一个伟大企业不仅如此,还竭尽全力使这个世界变得更美好”。企业公民的含义即在于此。我们中国企业往往不重视这一点,或者没有相应的意识,而其带来的直接后果是企业的发展得不到更多的资源支持,得不到应有的尊敬。不仅如此,忽视企业公民责任的企业最要害的是相应地忽略员工福利、培训、经济、环境、社区关系诸方面,从而使企业在短期内即被击败!
主动、自觉地履行社会公民责任,在国家、社会需要的时候,慷慨解囊,助一臂之力。如志高向来有着热心公益事业的传统,如李兴浩董事长连续几次登上福布斯中国慈善榜,几年来志高捐献于慈善事业的钱、物累计数千万元,我们2005年缴纳税收近两亿元,位居广东佛山南海区之冠,而一些产值和销售额比我们多的企业纳税甚至还不如志高。
反过来讲,如果企业发展的利益与社会发展的利益相背离,只考虑自己的利益,只从社会索取而不回报社会,这个组织就不可能得到重视和支持,不可能做到生命力长远。
第二,一个生命力长远的企业必定有向心力极强的“教派”般的企业文化。
一个企业就是一个社会组织,而要使这个组织战斗力强必须要有这样的境界:那就是组织的成员拥有共同的理念。认同组织理念,就能够找到自身的定位,找到努力的方向,投入激情的奋斗达到目标。而不认同共同理念,就会茫然失落,百无聊赖,最终被组织成员所唾弃。这就是企业文化的作用,我们必须让每个成员了解,这个组织为什么目标而努力,提倡什么,反对什么,什么是正确的,什么是错误的。
相对于社会主流文化来说,企业文化必须与社会主体价值观一致,而作为社会亚文化,它又要保持一定特色。而且理念是一个系统,不光是规章制度,它涵盖了很多内容。
如志高来说,文化反映了两件事,一个是做人,一个是做事,而对于中国人,做人就是最高的文化!做事最重要的就是管好时间。做人这方面我又有两个最基本的原则,第一个方面就是信用,我们在赚取财富的过程当中,提倡信用。志高人走向社会出售产品,他并不仅仅代表他一个人,他是代表全体志高人走向社会。第二个方面是“适合”原则,即“合适的就是最好的”,就是指文化的向心力、认同性,如果认同志高文化,并且工作做得好的,他可以前途无量;如果不认同志高文化,不论工作做得如何,我们都坚决不要。
在志高企业文化中,最为核心的是“企业二十一条理念”,它是志高人在创业的过程中积累的经营管理智慧之结晶。是一个相当于企业“基本法”的文化集成。
第三、一个生命力长远的企业必然具有与企业文化相匹配的,清晰的战略和实现战略的运行工具,从而保证企业向正确的方向发展。
美国著名未来学家阿尔温·托夫勒曾经说过这样的话:“没有战略的企业,就像在险恶气候中飞行的飞机,始终在气流中颠簸…最后很可能迷失方向。”托夫勒的比喻恰到好处,一个企业没有争确的战略指导,势必导致经营管理层以致微观管理方面失去准星,乱打一气,从而达不到想要的目标。
但仅有CEO层面的大的战略方向也是不够的,还必须有可持续的战略管理流程,完成从战略分析,到战略定义,到战略控制的管理实施.而其中战略决策、战略管理流程都应是CEO的责任。
有了清晰的战略组合,一个伟大的企业还必须有一套模块化的体系,有一套工具,我们知道,世界著名的跨国公司都有这样一套东西,否则就不能成为伟大的公司,如通用韦尔奇根据彼得·德鲁克的管理思想创造出的“数一数二”战略、“无边界主义”到“重新定义市场”等。
第四、一个生命力长远的企业必然不断变革管理与领导。
管理学界有一个很广泛的说法,那就是“管理者的天花板”、“CEO的天花板”,不可否认现实中有这样的现象,并有众多案例。“老板封顶”会人为的阻滞管理体系的提升、管理流程的改善。而我认为,要突破“老板封顶”,老板及管理者就必须拥有“年轻的心态”,拥有战斗的激情和不断学习的冲动!如志高李兴浩董事长经常和下属交流:“作为制造业需要补充什么方面的知识”?而其常常强调50岁的人,要有38岁的心态,38岁的人,要有28岁的心态!只有这样,才能推进变革,才能永葆激情燃烧的战斗岁月!
世界变化非常之快,市场、技术、竞争、渠道等环境在持续演变,企业持续生存发展需要适应环境的变化而演变,没有年轻心态就难以应对变革。没有任何一家企业十年如一,一成不变的产品与服务方式,这样的企业持续存在是不可想象的。
我们认为正是因为以上几点,伟大的公司才得以长期发展、延续百年。