爱华网当此国难之时，任何一个国人和企业都有责任和义务尽自己的力量去支援灾区，这绝不是可以用捐赠是自愿行为来进行推脱的，“国家兴亡，匹夫有责”也是中华民族精神的体现，如此国难，虽然不是国家存亡关头，但也关系国家兴衰，中华匹夫岂可推卸，只有众志成城、团结一心才能战胜这场特大灾难。
万科也很快的捐款了，虽然也许跟其本身实力不是很匹配，也足可见其社会责任意识，但是王石此时不合适宜的捐款言论遭致了强烈批评，而且言辞之激烈，波及面之广让我们再一次见证了网络的力量，万科陷入了巨大的信任危机，形象一落千丈。
虽然王石道歉了，并且称要出资一亿元无偿支援灾区重建，但是诚意值得怀疑，信任危机依然很大。
笔者一直认为，信任是品牌战略的核心所在，信任营销是品牌营销的关键，信任营销时代已经来临，市场的竞争已经超越了沟通手段和方法的竞争，构建以信任为核心的营销体系是品牌竞争的关键。
那么如何构建起品牌信任体系呢？透过此次事件，也引发我对中国企业品牌建设的思考，我认为至少有下面几个启示，值得企业借鉴。
启示一：品牌自信很重要，但切莫自大和自以为是。
万科无疑有很强烈的品牌自信，通过这么多年的发展，也建立起了比较良好的品牌形象，一个品牌的自信我认为是基于企业优质的产品和服务，良好的企业文化和社会责任意识，还有持续的赢利能力，但是从王石的言论中我感到的不是自信，而是自大，有意无意中把企业的意志凌驾于社会和员工之上。
启示二：品牌越成熟，距社会和消费者的距离就越近，而不是高高在上，越来越远。
作为一个知名的房产企业，万科塑造的品牌形象一直给人比较良好的印象，但是捐款门事件让我们看见了万科品牌意识的欠缺，也看到万科的另一面，无论前期王石的言论，还是后期援助一亿，都感觉缺乏基本的诚意，完全是自说自话，而忽略了人们基本的判断和识别能力。
启示三：千万不要把品牌的价值捆绑在企业领袖身上，企业领袖的倒塌必将对品牌造成致命的打击。
说实话，笔者认识万科，是从认识王石开始的，我想很多人都是这样的，王石已经承载了万科品牌的基本价值，此次王石不当言论对万科品牌的巨大杀伤就是明证。
启示四：品牌信任塑造的核心就是言行一致，而不是表里不一，做比说更重要。
无论万科和王石一直以来都十分注重社会责任感的塑造，但是在此次巨大灾难面前表现出来的社会责任意识，让我们感受到了巨大的落差，不得不让我们怀疑万科的诚意。
启示五：企业在经营中是理性的，但是品牌一定要注重感性和知性的经营。
王石在言论中大谈特谈企业和员工的负担，没错，每个企业都应该首先考虑成本，考虑的是商业利益，但是品牌的塑造不一样，其首先考虑的是消费者的感受，其承载的更多是企业的基本价值，对消费者来说是一种感性和知性的认知，品牌只有打动消费者才会形成品牌基本的形象。
通过王石捐款门事件，笔者认为，万科和中国企业的品牌之路还很长，还需要切切实实加强品牌的经营和管理。
