中国现代十大冤假错案 现代企业的十大玩法(上篇)



   我特别欣赏这样一种提法,就是把管理一个企业或运作一个企业称作“玩企业”。一个“玩”字可体现出管理者玩于股掌之中、玩于举重若轻之下、玩于得心应手之时的风采,只有这种气魄和能力的人才是一个真正的管理者,才是一个符合现代企业要求的管理者。

     企业是社会经济的细胞,当变革的浪潮冲击着教育、政治、经济以及其他社会结构时,最敏锐地感受这种变革和冲击并站在其最前列的,往往是企业。现在“玩”企业的规则和办法较之以前发生了很大的变化,过去一些成功的经验,有的已经成为今天发展的障碍;过去一些辉煌的理论,有的已经成今天的垃圾理论;过去一些成功的动力,有的已经成为今天发展的阻力。那么,在商品经济条件逐步趋向分工高度发达、拥入市场产品越来越多、需求多变、竞争加强、交换关系错综复杂的今天,如何“玩”转一个企业,如何使企业的基业之树常青,确实是每个企业家和企业管理者应该积极思考的问题.

     一、 玩硬的不如玩软的

     对于一个企业来讲,他的资源有两种,一种是“硬部资源”,诸如:厂房、设备、土地、能源、原材料等;另一种是“软部资源”,诸如:区位、阳光、朝向、声誉、品牌、专利、配方、信息、网络、制度、思路、技术、环境、空间、时间、平台、关系、政策、标示、营销渠道、业务流程、物流体系、企业文化等。

     目前,在我国的企业当中,有相一部分企业的利润来自于企业的硬部资源,即企业生产出产品,然后把商品卖出去赢得利润。然而,企业硬部资源是有限的,这就好比吃鲜桃,吃一个就少一个,不会越吃越多,只能是越吃越少,直到吃完为止,并且,这样的赚钱方式不但辛苦,而且利润有限,犹如般山一样。因此,企业仅凭硬部资源获取利润的空间是有限的。而软部资源则不同,软部资源一旦形成,就会越用越好用、越用越受用、越用价值越大,并且具有重复使用性、广泛的衍生性、价值高成长性、排他性等特性,如提起环保冰箱人们自然就会想到新飞、提起大屏幕电人们自然就会想到长虹、提起去头皮屑的洗发水人们自然就会想到海飞丝、提起能防蛀牙的牙膏自然就会想到高露洁……这些都是企业品牌发生的作用。

     如今的市场已经进入买方市场,企业以硬部资源从市场上获取的利润空间越来越小,许多高成长企业的利润,主来自于企业软部资源,如海尔、新飞、TCL、联想等,他们销售的不仅仅是商品,而是企业的文化、品牌、概念等。正如可口可乐的老板讲的那样:品牌是我们最重要的资产,即使有一天,我们所有的资产被大火毁于一旦,只要我们的品牌还在,我们就可以在一夜之间重建我们的家园。因此,决定企业核心竞争力的因素是企业的软部资源。

     二、 玩慢的不如玩快的

     这里慢和快的概念是指时间上的长短。以我国建国以来的经济发展史为例,1949年—1978年属于“毛泽东时代”,这30年的时间,人们的思想基本上是一个僵化的、教条的思想,30年一贯制,基本上没有多大变化;再来看工资水平,许多人是十几年拿一个档次的工资,仍然没有多大变化,可以说这30年只相当于现在的一年;1978年—1997年这20年属于“邓小平时代”,这20年,属于我国思想大解放、改革大阔步、经济大发展的20年,属于日新月异的20年,由此奠定了我国各项事业的基础,可以这么讲,改革开放这20年是我国经济发展较快的20年,这样的20年,一年是一年,据报道,据报道,改革开放20年,我国创造的经济和信息量,相当于1840年—1949年的一百年。

     进入21世纪后,人类进入互联网时代,经济飞速发展,信息呈爆炸态势,给人以目不暇接、不进则退的感觉,有人统计,这样的一年,其创造的经济量和信息量,一年就相当于改革开放时的4年。

     从经济分类来看,一般情况下,人类的经济活动可以分为:农业经济、工业经济、服务经济和体验经济四大类。农业经济的提供物是农产品,真实的农产品是从自然界中发掘和提炼出来的原材料,比如:粮食、蔬菜、动物等。基本上是以年为单位,周期最长。农业经济因其生产周期长、附加值低,所以效益最低,以农民为例,一个农民种2亩土地一年的效益最多也就是1000元钱,还不及一个职工2个月的工资;工业经济是以月为单位,一般情况下工业经济的生产周期为100天左右,相对农业经济有了较大的提高;服务经济是以天为单位,如:旅店业、旅游业、维修服务等是以天为单位,一个导游一天的收入有可能抵上一个职工一个月的工资,相对工业经济效益又有了较大的提高;而体验经济是以小时、分钟甚至是以秒为单位,在体验经济中,企业提供的不在是商品或服务,而是充满感情力量的、能给留下难以忘却的愉悦的记忆,消费者也不在是消费实实在在的商品,而是一种感觉,一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。美国的拉撕维加撕是典型的“体验之都”,在这里从设在机场的老虎机,到脱衣舞场相临的赌场;从主题公园到马戏表演;从温馨舒适的购物商场到令人刺激的赛马以及各种狂欢表演,都是一种精心设计的体验项目。体验经济的最大特点是能给体验者留下深刻的烙印:一次上网聊天、一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘伐冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按摩;一杯咖啡,在家里你自己去冲,成本最多只有5角钱,但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家字画装饰的咖啡屋,和心仪已久的朋友一起喝杯咖啡、寥寥天,你的消费也许会超过百元,而你也不觉得太贵;在家里烧一盆洗脚水,其成本最多不过3角钱,但在洗头按摩城找一下轻松、快慰的感觉,一次可能会花上几百元,你也许会认为物有所值。由此可见,经济周期越短,创造的价值越高。据报道,50年后,美国经济中将会有80%属于体验经济。

     现代企业的竞争已经全面转向速度方面的竞争,人无我有、人有我优、人优我廉(价)、人廉我转(行)、人转我快,迅速做大、做强、做快。故有人把企业的发展形容为人骑自行车:快发展小问题、慢发展大问题、不发展成问题。

     三、 玩实的不如玩虚的

     一般情况下,产业可以划分为实业和虚业两大部分。所谓实业是指生产和经营有形物品的行业,诸如从事生产彩电、冰箱、汽车、服装、鞋帽、食品、工具等,一般以第一、第二产业居多;所谓虚业是指从事无形产品或精神产品的行业,诸如:教育、培训、研发、媒体、旅游、交通、休闲、保健养身等行业。

     目前的经济属于市场经济,在市场经济中,有形产品大多处于买方市场。特别是在实业行业,市场供大于求,许多企业处于微利甚至亏损状态,以“长虹”彩电为例,“长虹”是我国三大名牌彩电生产厂家之一,他的29寸彩电的价格在3000元左右,利润也只是在200元左右;而一些规模和技术相对落后的企业,其利润可想而知。而虚业则不同,旅游、休闲、体验、教育、文化、交通、保健养生等则十分赚钱,高尔夫球场一小时的收费就高达上千元;从名牌幼儿园、重点小学、重点初中、重点高中到重点大学,许多人拿着钱也不能如愿,其经济状况十分向好,另人咋舌,据报道,仅2003年,全国教育乱收费就达270亿元;再以媒体为例,其主要经济来源就是广告,据报道,2003年中央电视台的广告收入高达千亿,足可以与一个特大型企业相提并论;一个有一定知名度的报纸的年收入也是相当可观,故有印报纸相当于印钞票之说,可见,虚业是一个高利行业、暴利行业,当然,这里有一个市场壁垒和行业准入问题。

 中国现代十大冤假错案 现代企业的十大玩法(上篇)

     因此,行业不同,其赢利能力和收入自然就不同,有些行业,因整个行业不景气,纵然你有孙悟空三头六臂的本领,纵然你付出比别人多百倍的心力,仍然不能达到预期的效果。中国有句古话叫“男怕入错行,女错嫁错郎”,讲的就是这个道理,因此,现在的社会资源正在向虚业转移。

     四、 玩有形的不如玩无形的

     决定企业生存的因素有两个,一个是有形因素,另一个是无形因素。从表面上看,企业是用有形的产品和社会进行对话,因为,顾客看到的是企业的有形产品,他的形状、他的质量、他的观感、以及他的耐用度等都是通过企业的产品和顾客对接的,但从更深的层次上讲,企业实际上是用无形的理念和社会进行对接的。因为一个企业的产品的好坏是由企业的技术决定的,技术是由制度决定的,制度是由理念决定的。有什么样的理念就有什么样的制度,有什么样的制度就有什么样的技术,有什么样的技术就会生产出与技术与之相对应的产品,制度是物化了的理念;理念超前,制度就超前,制度超前,技术就先进,先进的技术,就能生产出高质量的、先进的产品。企业家首先是思想家,故有“小企业做事,大企业做人”之说。因此,一个企业竞争力的大小、最终能否在社会上生存,最终靠的是企业的理念。

     从表面上看,企业职工在生产过程中,都是在生产同样的产品,但从更深层次上分析,表面上同样的产品又有所不同,一个职工在生产过程中,他会把自己的技术、情感、责任等带有鲜明个性化的东西融入到产品中,从这一点上讲,产品就等于人品,产品是人品的物化,也是思想变物质的过程。因此,无形高于有形、无形统治有形。

     短缺经济时代,企业的竞争力来自于企业的有形因素,取决于企业各种有形因素的集合。因为,在这个时期,企业只要有产品就能卖出去,就能够赚钱。而在过剩经济时代,在卖方市场中,企业的竞争力主要取决于企业的无形因素,取决于企业思想、理念、创意等各种无形因素的集合。小思想赚小钱,大思想赚大钱;战争年代,是枪杆子里面出政权,经济建设年代,是思想之中效益。

  

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