爱华网系列专题：3G营销观察
电信重组了,3G发牌了,TD转正了,互联网手机来了,G3铺天盖地了,似乎的一切都在说明一夜间,中国即将跑步进入无线互联网时代。
不过，正如近来有学者公开发表文章称，中国3G在2009年即将进入大忽悠年代。其实细细数来，的确不无道理。先说TD商用试验3G的过去几个月，几乎尝试过的人都呼上当；而今天广告大吹特吹的互联网手机用户几乎找不到任何上网的感觉。且不说通信网络的配套以及成熟度，单单以近似退步的“指定配套”手机来看，已经让人回到三五年的感觉。手机终端显然成为中国3G进程非常关键的一环。
根据艾媒市场咨询2008年底的一次市场调查发现，中国无线网民接超过60%使用的是NOKIA品牌的手机，这是非常令人感叹的事情。另外，根据中国移动可靠消息，由于NOKIA一直对TD并不热衷，中移动与NOKIA的谈判并不顺利，令中移动内部大为恼火；而NOKIA却在第一时间推出多款189手机（虽然奇丑无比--一189用户的评语）。然而中移动拥有的是全球最大的手机用户群，对于中国厂商来说，是否这意味着是一次不错的振兴机会？
近日收到由3G门户主编的一份由36万个无线网民参与其中的《手机体验白皮书》，笔者发现触摸以及智能竟然已经成为无线网民对未来3G手机的最期望的关键词。触屏技术虽早已在逝去的PDA上大范围应用，PPC手机也早已全部都是触屏。而手机，从诞生之日开始，就带有数字键盘的，所有的操作都必须依赖于面积不大的键盘，依赖于手指的灵动。这一基本功能设计直到08年依然固我。但在2008年，在iPHONE的Multi-Touch控制技术的推出、多普达TOUCHWIZ广为应用之后，触屏的操作被赋予了更多功能和便利。毫无疑问，直接在屏幕上进行的操控，比通过物理键盘进行中介的操操控，要更加方便快捷，更加符合人机交互的逻辑。iPHONE带来了触屏操作的革新，手机上的触控已经不是原本的触屏体验。智能手机不断扩大的市场份额，证明了手机用户对智能的需求。手机内在的计算能力，从主要服务于移动通讯功能，转而象电脑一样，在更复杂的计算环境、硬件环境中，提供更全面方便的功能模组管理和扩展支持。
对于大多数无线网民来说，手机另外一个头疼的事情就是电池。不论是手机上网，还是手机游戏、手机影音，都需要在手机上进行较长时间的操作，3G时代用这样的电池显然根本找不到乐趣。而硬件配置的攀升，CPU处理速度的提升，屏幕尺寸更大分辨率更高，同样需要电力的保障。手机所谓的标准配置，其“一电一充”的规格已经多年未改。更让人纠结的是，手机电池自从发展到锂电之后，就再没有更大的技术进步。锂电之路走入死角时，厂商开始关注其他电力来源。太阳能手机，作为电力不足的补充手段，已经在市场上频繁出现，2009年也将有较大的发展。更好用的燃料电池，也已经有比较成型的产品。在2009的下半年，有望出现使用燃料的手机电池。更小的体积、更强的电力，或许又能促使手机硬件的规格，更进一步。
此外，未来3G了，智能了，不过中国现有残疾人人口接近1亿，泱泱大国，不过满足他们的个性化产品几乎为零。同大多数人一样，特殊人群有着同样的通讯需求。盲人，需要更明显的盲文标识，更准确的语音服务；聋哑人，同样需要语音与文字之间的快捷转换；肢体缺陷的人群，需要更方便的输入和声音控制；老人，需要更大的屏幕和按键和简洁的功能；左撇子，需要更符合左手操作习惯的按键设计；等等。每一个类别的特殊人群，都有特殊的操作需求。性能和外观或许并不重要，核心的因素的手机的易用性。
当然，除了特殊化的硬件设计之外，手机内置特殊人群所需的特殊服务，同样重要。交通导航服务；障碍探测系统；专项的语音帮助系统；所听即所现的全屏语音朗读；超大字体的界面；快捷的号码绑定功能；运营商专门的特殊人群客服服务；预设好全语音操作等等。
3G是中国手机厂商的一次最好翻身机会，毕竟几乎所有国内外生产厂商站到了同一起跑线上，有人说这是一次手机革命，不过在笔者看来，更像是一次千载难逢的机遇。（文/张毅）
