得平司:店长如何树立个人威望



店长如何树立个人威望

 得平司:店长如何树立个人威望

□得平司/文

 

在我所接触的家电连锁优秀店长中,工作能力突出但在员工心目中的威望很低,口碑很差的“美中不足店长”大有人在。事实上工作能力与个人威望大多数情况下并不成正比。因此,工作能力属于专业能力范畴,而威望则属于人际关系艺术。

山本七平先生所撰写的《人望的研究》一书,提出了威望品德的概念,并列举了威望品德所包含的9个要素—即九德品质:1、宽严并济;2、以柔克刚;3、真诚和善;4、知人善任;5、正直豁达;6、坚定果断;7、身先士卒;8、一视同仁;9、刚勇仁义。中国古书《尚书·皋陶谟》则将古代帝王应恪守的“君子九德”,定义为:“宽而栗,柔而立,愿而恭,乱而敬,扰而毅,直而温,简而廉,刚而塞,疆而义”。 意思是只要管理者坚持:宽宏大量而又严肃恭谨;柔性情温和而又有主见;态度谦虚而又庄重严肃;具有才干而又办事认真;善于听取别人意见而又刚毅果断;行为正直而又态度温和;直率旷达而又注重小节;刚正不阿而又脚踏实地以及坚强勇敢而又合符道义九大修身之道,即可达到“内圣而外王”的“王道”境界,树立起个人威信,赢得下属爱戴,达到“不管之管,不教而教”的自动化管理目标。

但凡具备上述九德的店长,绝不至于因自己的傲慢无礼而导致店员意见纷纷,人心涣散。尤其是优秀的店长在对权力的理解上,并不局限于控制、约束、优越感的官僚思维;而是将权力理解为管理者“执经达权”的手段,在坚持原则的前提下对机会、风险的判断与取舍的选择权;对店员评判、任用、调整的一种考评权;对具体事务的一种监督指导管辖权。但在具体管理方式上,优秀的店长则必须坚持宽严并济、真诚和善、坚定果断等“君子九德”,将管理理解为沟通、协调;将领导理解为引导、教导,已达到“帅以正,不令而行”的威望境界。

“权力在权不在力;管理在理不在管”,只有做到权衡得失,明智决断;理顺事务,协调运营的店长,才是让店员们敬畏的“威望型”店长。而那些颐指气使,态度粗暴;唯我独尊,大权独揽的店长有些时候尽管业绩不错,但终将因失去店员们的支持,而最终被淘汰出局。

(编译:师得平)

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/386800.html

更多阅读

如何制定个人锻炼计划 制定一份个人锻炼计划

如何制定个人锻炼计划——简介制定个计划可以使自己有规可循,有明确的努力的方向,而且经过这样有规律的锻炼时候,“身体是协调、清爽的”,如果没有计划一时兴起、想怎么练就怎么练,练完之后也许会感觉很乱,“身体不舒服”如何制定:从自己比

如何制作个人DV/MV 如何制作mv

如何制作个人DV/MV——简介在数码产品越来越发达的今天,拥有数码摄像机拍摄一些个人小短片应该算是常事了,外出旅游、生日Party等等也越来越多的人喜欢留下那美好的记忆,但往往也很多人拍下很多珍贵的视频却无法剪辑制作成个人MV,一是得

降血糖偏方:玉米须如何降血糖 苦瓜怎么吃降血糖

降血糖偏方:玉米须如何降血糖——简介很多糖尿病患者为了有效降血糖,一直在民间寻找各种降血糖偏方,通过这些偏方达到稳定血糖的目的。中医认为玉米须有降血糖的功效,下面一起来了解一下玉米须如何降血糖吧。 降血糖偏方:玉米须如何降血

如何设计个人简历封面 精 设计师个人简历封面

如何设计个人简历封面 精——简介一份好的简历封面不仅能悦人眼睛,同时可以吸引到面试官对你的简历能容得关注,现如今封面下载很多,但是究其源头,千篇一律。如果你想让你的简历在众多的一堆纸张中脱颖而出,完全可以依据自身的求职需要,来

朱继东:青年人如何树立正确的世界观、人生观、价值观

朱继东:青年人如何树立正确的世界观、人生观、价值观朱继东 国家文化安全与意识形态建设研究中心副主任兼秘书长核心提示:青年的价值取向决定了未来整个社会的价值取向,而青年又处在“三观”形成和确立的时期,抓好这一时期的“三观”养

声明:《得平司:店长如何树立个人威望》为网友一城柳絮吹成雪分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除