爱华网巴斯夫（ＢＡＳＦ）——一家源于德国的化工企业。由于在其发展的１００年历史中，从未发生过重大安全生产事故，而其生产的产品又极少为人熟知，因此，这家在全球拥有１６０多个子公司，客户遍布１７０多个国家，其产品几乎渗透并影响到我们生活许多方面的巨型国际企业，极为“名不符实”。
早在清末，中国人就已开始使用巴斯夫生产的染料，但直至今天，多数国人仍对巴斯夫感到陌生。而在不知不觉中，巴斯夫在中国已是根深叶茂。
２００２年美国《财富》杂志，巴斯夫排名第１４２位，同年名列全球最大的化工公司；去年，巴斯夫的销售额超过３３０亿欧元 （约合４２０亿美元）。
主持人：巴斯夫是一家化工公司，化工往往让人想到危险和污染。你从业多年，难道真的无所畏惧吗？
关志华：人往往害怕自己不了解的事物。我是学化学工程的，毕业后又一直在业内工作，对化学本质的了解，让我非常坦然地面对业界发生的一切。
主持人：那你认为化学的本质是什么呢？最近，中国内地的重庆、北京等地连续发生了化工厂安全事故，你的心情还能如此坦然吗？
关志华：本质上，化学是研究物质分子的科学，而大多数物质的分子是人们创造出来的（人工合成），因此，化学在不断地为人类创造幸福。它使我们的生活更有趣、更和谐。
至于我们身边最近不断发生的化学事故，我倍感痛心。但这不是化学本身的错，而是应用化学的人，没有真正理解化学。
可喜的是，我们今天能够快速地知道这些事故。这说明，中国政府、媒体、普通大众已对化工行业的安全生产越来越重视。这是安全的第一步。
主持人：那怎样才能真正理解化学呢？巴斯夫又是如何将“安全生产”理念渗入到日常企业经营管理中，以至每个工人在每个工位上都能时刻不忘呢？
关志华：对于普通人来说，只要清楚化学是在造福人类，就是对化学的真正理解。
如何将“安全生产”的理念深入人心呢？我们的办法很笨：培训、培训、再培训。
主持人：对你说的这个方法，我深有感触。每次参加巴斯夫的活动，总有一个“安全经理”首先出来发言，向所有参加活动的人员讲解现场的安全出口位置、逃生路线等。这在中国的本土企业中，非常少见。
关志华：这其实就是我们的广义培训概念，我们的安全培训对象不仅仅是工人，更包括我们的供应商、承包商、物流公司等。我们会通过合同的形式，将我们的安全标准加以公示，通俗地讲，谁不能达到这些标准，谁就无权与我们做生意。这其实是无形中为贸易增加了“安全门槛”。当然，这个门槛有时也会拒人于千里之外，使我们失去一些很好的商业机会，但作为一家国际公司，中国只是我们全球形象的一个缩影。我们在中国不能例外。
主持人：有人在评价中石油马富才之事时认为，马未必不重视安全，问题是中石油这样的企业，机构庞大，层级繁多，马对安全的重视如何能让重庆基层现场的人感受到，而且不递减不走样。我们知道大部分化工企业都是庞大的，都会面临这样的问题，对此，巴斯夫可有绝招？在企业的安全管理风格上，巴斯夫如何自我评价？
关志华：许多人都认为巴斯夫一定有特殊技术或工艺，可避免安全事故的发生。毕竟，巴斯夫在近代发展历史中，几乎没有发生过重大伤亡事故。他们认为，我们的管理已经足够现代化了。其实不然，再尖端的技术或工艺，都要在正确使用的前提下进行。否则，就会产生事故隐患。而让正确使用、操作尖端的技术或工艺的意识深入人心，形成文化，可能比尖端技术或工艺本身更复杂。
具体来说，首先，公司高层要起表率作用。我本人从年轻时就养成了上下楼梯扶扶手的习惯。而公司几乎所有管理人员出差入住宾馆时的第一件事，就是查看房门后面的安全须知。
其次，安全措施要具体。在巴斯夫，几乎所有人都知道，生产或施工现场的照明灯下不能存放货物，因为极易引起火灾。对于一个化工厂来说，其全部安全体系主要由两个座标来决定：一是它使用的化学原料的特性，这意味着潜在的危险；二是如何控制这些特性。我们的主要工作是让工人们不仅认识这些特性，更告诉他们正确使用这些特性的要点。
在巴斯夫的化工厂里工作的工人经常会感到，在工厂比在家还安全，因为他们认为，巴斯夫的安全培训有些过头儿了。但当他们从电视广播中一次次听到安全事故的报道时，他们就逐渐理解了巴斯夫。
最后，惩戒严格。在我们的工厂里，安全规章已细化到不戴安全帽、不穿橡胶鞋等非常具体的违章惩戒措施。我们不会轻易饶恕每一个明知故犯者，因为这是对巴斯夫负责，更是对他们的生命负责。
至于安全生产上的管理风格，我认为它与我们的整体管理风格基本一致，那就是严谨、执着、令行禁止和讨论作风。我们本着将“化学最好的一面呈现在人们面前，而把化学最危险的一面降到最低程度”的理念，使我们的每一次执行都体现这些风格。
主持人：如果巴斯夫在中国出现这样大的事故，你是否会效仿马富才而引咎辞职？
关志华：我对中石油事故的背景不了解，所以不想妄加评论。对巴斯夫来讲，我们任何一个办事处和工厂的ＥＨＳ小组就包括了最高层，事故不论大小，公司的最高层都是有责任的。就我个人而言，我想我能做到的，是尽我的最大努力，带领整个大中华区负责ＥＨＳ的团队，借鉴巴斯夫全球和亚太区在这一领域的经验，尽力避免事故的发生；当然如果发生事故，应尽力减少事故造成的影响和伤害。
产品策略——“我们不生产你所购买的产品，而是优化它们”
主持人：我们谈了很多安全的问题，其实我想，正是安全管理无懈可击，才使得１００多年来，巴斯夫经常游离于媒体的目光，公众，尤其是中国老百姓，对于巴斯夫仍非常陌生。另一方面，巴斯夫的产品也好像很难被普通人所熟识，我看了几次你们的产品名单，但仍无法复述，一连串儿的化学名词让我难以记忆。
关志华：这一点也不奇怪。在国外，也很少有普通老百姓能够准确地说出我们所生产的产品。因为我们不生产你所购买的产品，而是优化它们。
也就是说，巴斯夫不生产终端消费品，但许多消费品由于采用了巴斯夫的产品或技术，而性能更优。其实，巴斯夫的产品随处可见，汽车、电视、家具、营养品、皮装，甚至孩子的尿布上，都有巴斯夫产品的踪迹。
在大中华区，我们目前主要的产品有苯乙烯、聚苯乙烯、聚氨酯、工程塑料、涂料、用于纺织及皮鞋业的整理剂、中间体、维生素及作物保护剂等。
主持人：这些名称对于我们的读者，可能感到艰涩。
关志华：但如果我告诉你汽车方向盘、仪表盘，以及其他内饰中，由于应用了巴斯夫的产品，不仅手感极佳，而且更环保的话，你可能就觉得巴斯夫一下亲近了许多。
我前面提到过，化学是研究分子的科学，而目前已知，由基本化学元素合成的各类化合物，多达数百万种，巴斯夫目前能够生产其中的８０００多种。这其中，绝大部分是中间产品，不能直接供消费者使用。
主持人：其实，生产中间产品，虽然一定程度上影响了巴斯夫的名气，但也大大节省了广告开支和很多不必要的麻烦。巴斯夫今后是否有向终端产品进军的计划？
关志华：你说得很有道理。作为全球领先的化工公司，巴斯夫非常骄傲我们从事的行业，为各行各业提供原料，也愿意让我们的客户和公众知道我们的自豪，所以在我们今年初刚启用的新企业标识中，我们宣称自己是“Ｔｈｅ Ｃｈｅｍｉｃａｌ Ｃｏｍｐａｎｙ”（化工企业）。目前我们还会专注于我们的强项——化工领域，即化学品、塑料、特性产品、农用产品和营养品、石油和天然气，并不断加固，使我们成为真正意义的行业领导者。
所以，我们目前没有具体的计划进军大众消费类产品。
投资策略——“三管齐下”占市场
主持人：对于媒体来说，巴斯夫今年在大中华区的表现有些不同寻常：一贯低调的你们却频频出镜，如：将大中华区总部从香港搬至上海，全新的公司标识正式推出等，这是否意味着巴斯夫在大中华区将有大动作？
关志华：我不能代表董事会发布任何在大中华区的投资决策，但我可以肯定的是，从２００１年到２００５年前，我们要在大中华区再投入２０亿美元。这表明了我们对中国市场的信心。目前我们专注于在南京和上海的三个在建大项目，我们正致力于把这些项目顺利建好，并为它们的投产做准备。
至于搬迁公司总部，则完全是我们判断大中华区市场重心转移的具体措施。我们目前的三大主要投资，以及产品的未来市场，都分布在以上海为中心的华东地区，因此，搬迁总部是顺理成章的。
主持人：据我所知，你刚才提及的三大投资，是巴斯夫在大中华区引以为荣的。但对于外行来讲，它们实在过于专业，你能否为我们做一个通俗的解读？
关志华：简单地讲，巴斯夫目前在大中华区的主要投资集中在三大领域：基础化工品、新材料和纺织品。与这三大领域相对应，我们在南京与中石化合资建立了扬子巴斯夫公司，主要生产乙烯等九种基础化工品。它们的下游市场非常广阔。这一项目今年年底将全部竣工，明年中旬正式投产。
另外，今年３月，我们与亨斯迈、上海华谊、氯碱化工及高桥石化等五方共同投资，在上海化学工业区组建了两家合资公司，分别生产ＭＤＩ和ＴＤＩ，它们是生产聚氨酯的重要原料，而聚氨酯又被广泛应用于汽车、建材、家电、家具、制鞋等产业中。
最后，为了满足中国快速增长的弹性纤维市场，我们于去年７月，同样在上海化学工业区，独资建立了巴斯夫化工公司，主要负责兴建聚四氢呋喃和四氢呋喃的一体化生产设施，它们是生产弹性纤维——氨纶的主要原料。
主持人：巴斯夫多年来，一直将“联合体”视为自己的竞争优势，在这三大投资中，巴斯夫“联合体”的概念是否得到充分应用？
关志华：的确，巴斯夫的优势在于它１００多年来始终倡导的化工生产的Ｖｅｒｂｕｎｄ，即“联合体”概念。这方面的典型是我们位于德国路德维希港的生产基地。在基地中，全部２００多套装置通过至少一种产品或工艺步骤与其他装置相联系。一套装置的副产品或废料，成为另一套装置的原料，从而达到最佳经济效益。
在中国，我们也试图寻找、建立这样的“联合体”。现在，扬－巴项目就是基础化工品生产的联合体，而上海化学工业区本身就是按照大型化工联合体理念建造的。总之，我们的三个项目将全部采用联合体的生产方式，达到社会、经济、环境效益的最佳。
主持人：在这三大项目中，既有合资，也有巴斯夫独资，这其中的奥秘何在？而巴斯夫上世纪在中国东北建立的公司，都是合资的，这是否意味着巴斯夫选择合作伙伴的标准发生了变化？并有建立独资公司的趋势？
关志华：是选择合资还是独资，既要看产品的技术特点，也要与中国的政策相吻合。聚四氢呋喃和四氢呋喃的生产技术，是巴斯夫最新的独有技术，我们选择了独资。而生产基础化工品的扬－巴项目，按政策要求，我们要与中国合作伙伴共同投资。
在选择合资合伙上，我们则是按照资源、实力互补的原则，只要合作各方都能够从合资中得到收益，合作都会顺利进行的。扬－巴是我们与中石化的２９亿美元的巨型合资项目，现在一切进展都按计划进行，这本身就说明合资伙伴选择的重要性。
主持人：但好像你们目前在大中华区的９家合资公司中，都持有５０％或以上的股份，居绝对控股地位。而在扬－巴这样对于中国极为重要的合资项目中，巴斯夫也持有５０％的股份。
关志华：我认为，这完全是经济的考虑。合作伙伴能提供什么，我们能提供什么；合作伙伴能投入多少，我们能投入多少，都是由双方实力和商业规则决定的。
另外，我们的合作伙伴都是大公司、大集团，他们有许多业务和下属公司，他们投入的资金比例是有整体考虑的。相应，我们考虑到我们的投入要与大中华区的其他业务相联系，我们就会多投入一些。
“我们不是跨国公司，而是超国际公司”
主持人：由于在中国的德国企业大多从事电子、机械、化工、医药等行业，多数中国人认为，德国企业做事认真、严谨。但同时，也有人认为，德国企业的管理风格过于僵硬，工作效率不高，在客户及政府公关方面缺乏主动与创新。你对这些问题如何理解？
关志华：巴斯夫虽然源于德国，但经过１００多年的发展，它现在已是一个“超国际公司”。它在全球拥有超过１６０家子公司，客户遍布１７０个国家。
我们一直在推动多元化的文化交流，尤其是在我们投资的地区，我们都尽可能融入当地的社区环境，得到当地人的认同。
主持人：何为“超国际公司”？它不是人们所说的“跨国公司”吗？
关志华：从１９６０年代开始，跨国公司在世界各地的口碑开始逆转，人们往往有一种认识：跨国公司对当地经济发展起到负面作用。而“超国际公司”已脱离了所谓“哪个国家的公司”的狭隘认识。事实上，巴斯夫通过其在中国开展的各种公益活动，已成功融入了中国的社会与经济生活之中，这是巴斯夫重视不同文化交流的结果。
关志华：
巴斯夫中国公司董事总经理。１９５６年出生于香港。１９７５年至１９７９年在伦敦大学／帝国学院学习，获得技术与发展工程理学硕士学位，化学工程荣誉理学学士学位。曾就职于埃克森化工公司。１９９６年加盟巴斯夫。
