爱华网1.主持人：下面我们问一下叶建华先生，你从经济方面来说，企业家用什么心态和方式可以解决呢？
叶建华：刚才我们也听到沐泽电脑赵总企业的经营，讲了一些人力资源、融资、品牌方面的困惑，刚才主持人说到品牌创建过程中，企业家应该用什么样的心态，我想应该以积极的心态去创建品牌，投身经营。我自己感觉品牌是非常重要的。有一些企业，他有品牌意识，一开始就打品牌。有一些企业，一开始便是做OEM，总是为别人做嫁衣，在他的发展道路上举步维艰，做得很辛苦。所以我们企业家的品牌意识一定要加强。塑造品牌其实有多种途径，首先就是品牌有三种，一种是企业家品牌，一种是企业品牌，一种是产品品牌。企业家自身就是一个品牌，无论在社会上的影响力，还是你的号召力、知名度都要提升。你有自己的见解、思路、甚至有自己的理念，你在这个行业里就有话语权，你在经营产品的过程当中，你的话语权大了，人家就会听你的。也就可以带动你企业品牌和产品品牌的提升，说白了就是可以带动产品的销售，企业品牌又是一个产品品牌的很好的体现，比如说，一个产品在市场上销售，这个品牌是哪家公司生产的。你可能知道张瑞敏了，知道海尔了，也就知道海尔冰箱及它的其它系列产品了，这是企业家品牌和企业品牌带动了产品品牌的销售。有一些品牌，他自己很注重产品的销售，但是没有企业品牌的宣传，没有企业家品牌的宣传，知道有这个产品，不知道那里生产的，也不知道企业家是谁？这无形中约束了他的销量，所以我觉得，品牌建设，品牌规划，他是一个系统的工程，不是一蹴而就的。很多中小型企业，认为做品牌可能就是打广告，在中央电视台打广告。比如说现在的央视五套就被戏称为晋江台，因为很多晋江企业都在那里打广告。打广告你的投资很大，收益是不是很大呢？打广告的费用花出去了，但是消费者对你的品牌认知度还很低，你就仅仅是作了一次宣传，还没有深入到消费者的心智。所以，品牌规划，品牌建设，要从信息管理，渠道建设，战略决策，终端管理还有整个营销传播，从多方面构建品牌，你这样的品牌才有生命力。所以有不少企业家，往往看中目前的经济效益，我业绩是不是上去了？销量是不是上去了？他没有做品牌的意识，没有长远的目光。
如果说企业家站在更高的角度，他有高瞻远瞩的目光，他应该先打品牌，有品牌就有未来。我自己个人认为，品牌是最重要的核心竞争力。比如说很多企业提人力资源，我这个企业人力资源是我这个企业的核心竞争力，有的说企业文化是我的核心竞争力，而如果你的品牌，你在这个行业里有话语权的话，消费者对你企业家品牌，对产品品牌，都有一定的认知度，那么你的品牌就可以走得更远，也就是说，你的品牌是要有内涵的。那我在这里也呼吁，也倡导，所有的企业家应该有品牌意识，要创建自己的品牌，比如说我举一个例子：以前我在奥康集团当副总裁，我负责两个品牌的全国市场营销工作。我们公司是意大利GEOX在中国的生产商和代理商，它是一种休闲鞋，叫会呼吸的鞋，这个鞋子实际上就是我们工厂生产的，但是它卖的价格是怎样的呢？贵的三四千一双，便宜的900元一双，我们的鞋子才三四百元一双，这就是品牌的力量。所以说，你有品牌意识，你一开始打品牌，你走的路会更快，走得更远，用句行话来说就是四两拨千斤。构建品牌有很多种方法和途径，除了我们讲求产品的质量，把产品提上去，把质量抓好，把人力资源配制好，把人员培训好，把我们的营销规划做好，把营销策略制订好，进行市场推广，此外还有很多的方法，我刚才跟赵女士，还有其它记者聊天的时候，讲到品牌的建设，也要借助于媒体的力量，比如说中国中小企业竞争力工程开展的找寻中小型品牌活动，我们有很多的媒体一起参加，这就非常好。媒体的力量是无穷的，他可以让你上天，又可以让你入地，可以让你生，也可以让你死。媒体可以进一步帮助你建立品牌。并且也可以链接公众事件，借助公众事件的社会影响力来推动公司品牌的传播。比如蒙牛2003年神州五号上天的时候，他就推出航天员专用牛奶，它当年的销售一下子从第三名上升到了第一名。有了品牌意识，你还要有塑造品牌，打造品牌的方法，你要知道怎么做品牌。知道怎样制造营销事件，知道如何利用媒体的力量，这些都要为你所用。一个企业如果政府为你说话了，媒体资源为你所利用了，为你说话了，你可以说是如鱼得水。你的品牌建设会快速的发展，你的品牌价值会快速的递增，快速的提升。品牌的作用非常重要，首先企业家要有品牌意识，懂得如何构建品牌，打造品牌。这样我们企业的路子就走得更快，发展的更快一些。我自己和朋友合伙创建了智邦咨询公司，就是致力于帮助中国的企业走国际化道路，创建世界品牌。这是我个人的梦想。我的梦想的具体实施就是要帮助中小型企业做强做大，先做强，然后再做大。为什么有一些企业，很快的昙花一现就没有了，他总是想扩张做大，没有精细化，没有一点品牌意识，他可能做很多的多种经营，而且战略规划没有制订好，营销策划没有制订好，市场没有跟上，一下子就垮掉了。我们有一个品牌的意识，知道如何去打造，而且运用好的方式、方法，那么我们就可以把自身的品牌打造的更强大，谢谢！
主持人：下面我问叶先生一个问题。您对企业树立过程之中，要解决问题或者说遇到困难之后，企业家所面对的，所要解决的一些问题，你能够按照一些重点次序给我们做一个陈述吗？
叶建华：企业家在经营自己的企业过程当中，总是会遇到这样、那样的问题。这个时候，他有时会利用自己的资源去解决问题的。比如说我的同行是某个企业家，他的企业是不是遇到这样的问题，我得向他请教一下，这个时候当他完全回到这个问题的时候，或者没有解决这个困惑的时候，你不能再依靠自己的自身力量去解决目前所面临的这些问题。这个时候，最好的办法我提议，你去找外脑，找相关的咨询公司为你提供智慧服务。无论哪个行业，信息管理有信息库，有很多公司成功的案例，可以给你提供咨询、帮助，为你提供一套有针对性的解决方案。告诉你如何去解决重点的问题。比如说品牌建设过程中遇到了什么样的问题，该如何解决等。一个品牌做大做强了，有些企业家往往就不满足了。我要做多品牌经营。多品牌经营一下子资金链跟不上，人力资源配制跟不上。整个营销传播跟不上，方方面面跟不上，那这时候又是很困惑了。如果从品牌建设的角度看问题，我主张企业家先把一个品牌，单一品牌做强做透。有一句话：阳光普照大地，但它穿不过一张白纸，激光专注于一点，但它可以穿透坚硬的钢板。在做品牌的过程中，你专注于一点把这个品牌做强做大，我就是这个行业的老大，或者说一线品牌。消费者无论对这个品牌的认知度，还是对你的忠诚度，美誉度都OK。这个时候你可以说在行业里是有号召力的，有话语权的，你再考虑你的多品牌经营。所以很多的企业，往往人一旦取得了一定的胜利之后，就会膨胀。企业做大了，就会搞多品牌经营，甚至搞多行业经营。有一些人是不熟就不做，有的人不熟也做。这个过程中，就遇到了很多的困惑。人力资源的困惑也是目前企业家在创建企业品牌过程中、品牌经营过程中的一大困惑，因为现在的第一代的创业人，经过一段时间的打拼后，企业在发展了，但是人力资源配制跟不上，而且他的资金又有限，你要吸纳高层次的人员，需要付出不菲的费用，一下子请不过来，你请过来了，遇到一个融入的问题。很多的空降兵不能融入到企业中去。所以我的建议是，你加盟到一个企业，你首先要看好自己的企业，看好自己的老板，如果你相信自己，我能做好，那就先适应这个企业，然后融入到这个企业，而不是企业先适应你。人才加盟到这个企业中去，你首先要适应企业的文化，并且认同企业的价值观，在这样的基础上，你才可能全身心的投入到你的工作中去。
很多的企业家在创业中，招了人留不住，这就涉及到一个选人、用人、留人的问题。人力资源的最高境界是适合的人在最合适的岗位上。很多企业招了人后，往往不能发挥这个人才的作用。有的不认同企业的文化，有的不认同企业的价值观。离开公司了。还有的待遇跟不上，刚才赵女士讲了，沐泽电脑，他们采取人性化的管理，人性化的管理是情感留人，但除了情感留人就够了吗？远远不够。你又要马儿跑，又要马儿不吃草，这是不现实的。你留人，还涉及到薪酬体系，你提供的薪酬待遇是不是在行业里有竞争力。这就涉及到，你的工资、环境，待遇留人、环境留人，最起码的薪酬待遇要在同行业有一定的竞争力。你才可能留住他，真正有本事的人，哪边高往哪边去。人的需求的最后一个层次是实现自我价值，人人都希望体现自己的人生价值，你的价值体现在哪里，除了你在这个企业发展过程当中，老板给你提供一个平台，企业给你提供一个发展的平台，但是企业也要求你为企业创造一定的财富。现在人生价值的体现，很多的是你的年薪多少？你一个月拿多少工资？往往会把金钱跟你的身价相嫁接、联系起来。这样的问题，你在创建品牌过程中，老总怎么思考，你必须有一个规划，你是用高薪挖人，或者是说通过猎头公司，通过其它渠道招高层次的人加入到你自己的企业中去，还是在企业内部培养对你有忠诚度的，个人有能力的，可以作为攻坚的人才。企业要解决用人的问题，还是两点：无论是职业经理人还是中高层管理人员，老板希望你对他忠诚，职业经理人又希望老板你要对我信任，信任我才能放开手脚去干。很多是家族企业，这一点很难突破。有一个企业两三百元购买一个办公用品，这个都要老板亲自审批。所以他们感觉到自己没有权利，不受到尊重，这时候他们就要离开公司，这是人力资源的问题。还有就是整个的营销策略，包括市场规划，你有没有数。比如说，一个企业在发展，你首先要有一个战略，我这里想谈一下战略，中小企业的发展实际上应该发展得更好一点，中小型企业是中国市场经济最活跃最有激情的一部分。他创造的就业机会已经超过了75%。他生产的产品和创造的价值占国家GDP总值超过50%，中小型企业数量占了中国整个企业的99%，这种状况本来发展的步子应该迈的更大，更快一些。所以说，以后政府、媒体都要倡导多一些支持中小企业。多一些支援中小型企业，我这里讲一个战略问题，中小企业为什么会发展到这个程度，你觉得步子还不是太快，还是慢了一点，我觉得跟这个战略规划是有关系的。中小型企业很多的企业家，他的战略规划是不明确的。他不知道他的中期规划、远期规划怎么去规划。我们讲一个战略问题，你把战略问题解决好了，企业家才能走得更远，走得更久，战略分为一年战略，称之为短期战略。中期战略可以制订一个三年的规划，长期战略可以制订一个五年的规划，制订战略过程中，他涉及到哪些方面，涉及到一个人力资源的规划，也涉及到财务，涉及到顾客与市场，涉及到服务，涉及到学习与成长，还涉及到运营。这个时候你该明确地制订你的战略目标。有一些企业家，他就没有这个明确的规划。我今年要做多少，三年做到行业的老大，他没有一个量化，没有指标，没有指标你就很难实现你的规划。很难去执行你的战略。所以说，你首先要明确，你的竞争对手是谁？你在行业里要做老大，或者一线品牌也好，或者要做二线品牌的领头羊，你首先要辨出你的对手是谁。第二，你要设定一个标杆企业，如果一个人跑，不知道跑多快，如果几个人一起跑，那就能测出你跑得多快了。再就是，你销量有多少？你的利润总额达到多少？你上缴税额达到多少，你的净资产达到多少。你的营销网点做到多少？假如你做一个服饰品牌，品牌是做专卖店的，终端管理的。很重要就是网点的数量，哪怕是总代理也好，分销商也好，都需要网点。你要把他量化出来，我一年要建多少网点，市场占有率是多少？顾客满意度要达到多少？品牌价值要有多少提升？全部量化，你把这个量化了，你才是有质量的战略规划，你这个规划才能去执行。否则只能是说空话、套话。企业家制订战略规划中，一定要量化。人力资源配置好了，战略资源配置好了，我们再进一步地打造品牌。品牌是需要多方面打造的。品牌建设中不要说我企业家自己很低调，我不要出面，我不要在媒体露脸。其实你已不是自己的你，你是企业的你，社会的你。你想做大，不要怕露脸，要接受媒体的采访。我们竞争力工程提供的平台非常好，有一些企业家做我们的嘉宾，大家来发表自己的观点。
通过多种多样的手段，再去运营你的企业，你的企业就会走得更远，走得更久。什么是品牌，就是卖得贵，卖得快，卖得久，它有强大的生命力，这就是品牌。谢谢！
