搜索引擎的排名能够左右一家网站的竞争力,这其实很可怕。尤其是当它利用搜索网页排名去打压竞争对手的时候,只有道德约束显然是不够的
用“随风潜入夜,润物细无声”来形容搜索引擎切入我们的网络生活,恐怕再恰当不过了。不知道从什么时候起,我们打开电脑第一件事,就是登陆Google或百度网站,然后再开始我们一天的网络生活。很多人甚至将Google或者百度设为浏览器默认站点。
当一切成为习惯,又有一件事悄悄发生了,搜索巨头们,在不知不觉地左右着市场。
2005年初,Google以惩戒作弊网站为名,清理了一批中文网站。两个月内,波及上千家。Google给出的解释是,有很多中文网站通过作弊提升排名,为了维护用户的利益,必须对这些作弊网站进行惩戒。
汪兴洋是2002年开始做自己的网站的,将近3年时间,每天保证更新50条,辛勤的结果是网站每天的访问量与日俱增,最高峰的时候,广告也相当可观。但所有的一切,随着Google封杀中文网的日子戛然而止。
“我完全不明白为什么会被封杀。我从来没有做过所谓的优化,我的网站之所以能够排名靠前,靠得是我每天10多个小时工作的结果换来的,我是被误杀的!”一位那时被Google封杀的中文网站负责人,现在提起这件事来依旧显得异常愤慨。
单纯从Google的角度,封杀部分中文网站自有其道理,Google之所以能够在一分宣传费不花的情况下,赢得市场,靠的是就是所谓公平原则,而搜索结果排名的一个重要依据就是网站有价值,被链接的次数多。
但问题是,Google封杀的依据是什么?为什么有那么多网站喊冤?
2005年“封杀”动作出来之后,被封的“hao123”最先出来表示不公,hao123是一个寻址网站,仅仅提供网站,并没有任何资讯,可以说与搜索业务是竞争关系。在被封杀前,无论是通过哪一个搜索引擎搜索相关链接,通常都是名列前茅。百度出资5000万将其收购,现在被Google封杀,不免惹人联想。有人猜测这可能是Google出于中国市场竞争的考虑,才会出此下策,牺牲一直引以为傲的中立性,屏蔽对手网站。
Google排名能够左右一家网站的竞争力,这其实很可怕。尤其是当它利用搜索网页排名去打压竞争对手的时候,只有道德约束显然是不够的。
富有戏剧性的是,在hao123向媒体表达了对Google的不满之后,Google很快在其数据库中恢复了hao123。至于恢复的理由,Google仍然没有给出任何解释。一位不愿透露名字的市场人士说:“Google对hao123封杀的理由,纯属‘私人’恩怨,恢复得这么快,可能是迫于舆论的压力,怕因此引起轩然大波。”
那些没有“后台”的中小网站就没有这么幸运了。
当时被封的还有软件下载网站“弩兽下载”,到今天也仍无法在Google上看到他的身影。该站站长说:“我们没有作弊,在被Google删除之前,如果你查找网际蚂蚁等软件,我们都会排在前三名。我是在完全不知道为什么的情况下,就被Google‘下课’的。在此之后,站长一直无法联系到Google,当时还透过媒体发出了一封公开信。但都没有结果。
封杀背后有没有商业利益呢?当然可能有。比如国内一家搜索公司就曾透过代理商告诉某网站站长,只要到我这里做广告,就可以解冻,不再封杀。如果有商业目的在里面,封杀就很有“学问”。有名的不能封,如新浪、搜狐,以免引起公愤,太小的,做得不怎么样的,不用封,封了也没意义,只有那些专业网站,做得不错,排名靠前,同时其业务又比较依赖搜索排名的网站,才会“封”有所值。
甚至雅虎等直接在其排名中引入收费机制。他们的收费方式有两种:其一是列表付费(PaidListing),即在这些搜索服务提供商的目录或搜索结果中,客户需要付费才能把自己公司的名字加进去;另一种是位次付费(PaidPlacement),即在关键词的搜索结果中,客户需要付费才能让自己公司的名次靠前。而这种模式,更容易导致不公出现。
依靠“搜索引擎”聚拢人气的网站还有很多。这些网站多是以咨讯类内容为主,但是,因为资金等方面的原因,没有能力进行市场宣创,多是靠内容取胜,通过不断更新内容,吸引用户,进而在搜索市场赢得排名,形成良性循环。
应该说,这一类型的网站在很大程度上成就了Google。Google之所以能够得到用户的喜爱,因为有千千万万这样的网站的支持。两者可以说是鱼水关系。
“现在Google店大了,就不把我们放在眼睛里了。”那位被Google封杀的中文网站负责人说。
当然,也有一些中文网开始用一些非正当手段,进行所谓的优化,目的就是提升自己在Google中的排名。有人甚至撰文称,只要经过自己的优化,将网站提升到数一数二的位置不是什么难事。Google以保证排名公正性的名义,清理作弊者本也无可厚非,但问题是,在这过程中,有多少网站是被误杀的?误杀之后,怎么解决呢?
“被误杀了也可以理解,但你总应该给我个申述的机会吧。可Google给我们沟通的机会了吗?”很多被封杀的网站有苦难言。
大部分市场人士认为,作为Google,如果说为了保持排名的公正进行整顿,相信会得到大部分网站的理解和支持,但是,在这个过程中,Google是否应尽量减少误杀率,在误杀不可避免的情况下,是否应该给被误杀网站一个申述的窗口,甚至对那些优秀的,被无辜伤害的网站给与主动的挽救呢?
Google的ON-LINE回答
《新智囊》:此前,Google对一些中文网站进行封杀,Google的依据是什么?
Google:首先我并不是很清楚您所指的封杀是什么,因为有些网页在因为页面设置中有作弊行为,如“门径网页”,所谓门径网页是专设页面,与真实网页不同,这些“门径网页”只面对Google之类的搜索网站开放,作用是最大限度吸引搜索软件的注意力,使自己在搜索结果中“名列前茅”。而进入“门径网页”后,网民马上会被引领进入真实页面,这样的结果就是可以使用户更容易进入某些网页,而这一举动违背了网络搜索的原则。Google网页管理原则规定,“欺骗性或误导性内容……例如‘门径网页’等,将导致相关网页彻底移出Google搜索范围
还有一类是针对Google的广告产品,如AdSense的作弊行为。Google也会对那些作弊的AdSense账户进行处理。国内有一些网站的确因为广告作弊而被取消了账户
在涉及“封战”这个问题上,Google都是非常谨慎而慎重的来处理每个涉嫌作弊的网站或者账户,会运用多种技术手段来分析和判断,但具体的技术细节我们是不能透露的。
《新智囊》:如果说作弊是这些公司“罪有应得”,那么是什么促成他们作弊?
Google:这个问题似乎并不适合由Google来回答。
《新智囊》:对于那些试图与google沟通的“被封杀”网站,google与这些网站的沟通渠道是怎样的?
Google:我们有多种方式,包括邮件,在线论坛等等,而且我们也有专门的客服人员可以来处理这些问题,其实与很多站长我们是有非常直接的
Google:在商业行为和社会责任出现冲突时,Google将怎样处理?
答:我们的使命是整合信息使人人可用并人人受益,同时Google在每个国家都会遵守当地法律法规的要求和约束。