2008年8月11日,或者是难以抵挡胜利的喜悦,这一天,作为国际奥委会另一个TOP赞助商的GE迫不及待地宣布了自己的奥运收益。根据GE提供的数据显示,2008年GE的奥运收益达到了17亿美元,其中,在北京奥运项目上的销售额7亿美元。同时,GE旗下的美国全国广播公司(NBC Universal)的广告收入将超过10亿美元。
“北京奥运会将成为GE奥运营销历史上最成功的一届奥运会。”GE大中华区CEO罗邦民(Mark.Norbom)无不骄傲地表示。罗邦民不知道的是,GE也不经意间成为了极少数公布奥运收益的赞助商之一。
或许在很多人看来,这样的成就并不值得惊奇.作为一家横跨金融、医疗、电器、飞机发动机、运输到照明工程、发电厂零件、电视网络等众多行业的复杂庞大的企业联合帝国,相比别的企业,有着上百年历史的GE对于奥运营销应该理应更加轻车熟路.但是,事实上,这是GE第一次以赞助商的身份出现在奥运场馆.虽然在此之前,GE曾为历届奥运会提供了照明、安保等诸多设备;旗下的媒体NBC电视台40多年来一直拥有奥运会在北美市场的独家转播权。直到2005年,GE才以2亿美元的价格开始正式成为奥运会TOP赞助商,甚至比联想还迟了两个月。
这其实并不难理解.用GE中国公关总监李国威的话说,在相继爆出卖掉消费和家电部门之后,“更大程度上来说,GE是一家B2B的公司,我们的客户主要是企业.”
因此,和大多数B2B的公司一样,GE只需要让自己的客户知道GE是做什么的,GE的产品优势何在就行了,而并需要不像可口可乐、宝洁等直接面对最终消费者的B2C企业那样注重广泛的大众品牌传播。正因为如此,2005年以前,GE在中国从来没有做过任何形式的广告,成为奥运赞助商也就变得有些多余.
不过,北京奥运会的出现,却使GE产生了赞助奥运会的念想.“先有了北京申奥成功,才有了GE的TOP申请。”GE中国公关传播总监李国威表示。
“赞助奥运一个很重要的目标是,通过奥运这个平台,来发展与中国政府和客户更加长远的超越奥运周期的合作关系。”GE奥林匹克业务总裁金飞翔(Jim Fisher)表示。
当然,北京奥运会所带来的巨大的商业机会,也是GE考虑的一个重要因素。根据北京奥组委提供的数字,从2002年到2008年,北京市用于奥运会的相关投资总规模将达420亿美元。而且,2008年奥运会不仅是几个场馆的建设,更是一个前所未有的以北京为平台的大的开发投资热潮。
GE对内对外都如此宣称:2008年北京奥运会不仅是一场体育盛事,还是一次商业拓展的难得机会。为此,GE甚至还调整了既有的销售模式。作为一家高度放权的企业,以前GE的销售基本上以事业部为基础,以具体业务为销售单元,某一项业务针对某一个客户。因此,一个客户可能某一天里要接待好几批GE的销售人员,因为大家卖的是GE不同的产品。要真正发挥出GE的多元化优势来,最简单最直接的办法就是,让一个能干的业务代表将尽可能多的业务推销给一个客户。
为了解决传统销售模式所带来的弊端,GE将销售人员按照不同客户组合起来,为北京奥运专门设置了提供一站式服务的奥林匹克业务团队。在这种模式下,GE的销售和项目管理团队直接面对客户,提供综合得解决方案,而不是单卖某个具体的产品,并在项目进展过程中掌握客户的第一手反馈资料,并予以配合。这支团队甚至有专用办公室,有近百名员工在那里专职为奥运服务。这也是GE内部目前唯一一个按照客户和业主的要求来运营的机构。
销售模式的调整显然让GE尝到了甜头,到目前为止,新的营销模式已经让GE在337个奥运建设项目上签订了合同,涉及安保、塑料、能源、照明和水处理领域。甚至于,除了直接的奥运项目,GE还会参与不少北京的其他城市基础设施建设,如北京的水厂改造、城市配电、电网建设,以及规划建设中的四条新的地铁线。此外,GE还做了青岛、天津、上海、沈阳等五座奥运城市的相关项目。
“在与北京奥组委的合作过程中,GE积累了大量跨行业整合营销,大型项目营销、项目执行和客户服务经验,这为GE更好地参与2010年上海世博会、2010年广州亚运会等其他中国即将举办大型活动奠定了坚实基础。”GE北京2008奥林匹克业务总裁金飞翔(Jim Fisher)眼中,奥运项目已经成为GE提供给客户的样板工程,持续地发挥样板效益。”
另类:强生
奥运会期间的奥林匹克公园俨然成为了全球最为时尚的前沿阵地之一。虽然各大奥运赞助商“体验中心”的纷纷设立,这里几乎能够见过全球最先进、最时尚、最潮流、最前沿的产品和服务。
不过,强生搭建的“体验馆”里,占据主角的却不是强生的产品,而是五具货真价实的秦始皇兵马俑,很是让人惊奇。
当然,强生也不是“无的放矢”,它是想借此来讲述一个“强生和兵马俑”的故事。话说上世纪九十年代末,秦始皇兵马俑博物馆遗址坑内受到霉菌的侵蚀,得知这一消息后,强生公司麾下子公司比利时杨森制药公司和西安杨森制药有限公司与秦始皇兵马俑博物馆的科学家们通力合作,一起研究抗霉菌的方法和制剂,并最终取得了成功,有效地保护了这些价值连城的文物。
当别的品牌都在大秀最新科技、最新产品之时,不得不说,不谈产品,不请巨星,不做体育营销,只是讲故事的强生确实够另类。
事实上,从一开始,在奥运赞助商群体中,强生就是一个另类。在成为了北京2008年奥运会合作伙伴之后,强生随后又成为了国际奥委会TOP赞助商。由此,强生成为惟一一家同时成为了国奥委会TOP赞助商和北京2008年奥运会合作伙伴的企业。
在外人看来,强生显然多此一举。因为根据奥运赞助权益原则,奥运会TOP赞助商的权益已经可以涵盖全球各个市场,其中也包括了赞助商的权益。
不过强生并不这么看。强生公司品牌资产及奥运项目部副总裁荣庆(Owen Rankin)的回答是:“我们首先是看到了北京奥运会对于强生在中国市场的巨大营销价值。与此同时,奥运是很好的国际平台,这是强生在与北京奥运合作之后感受到的。”
强生的出手确实足够阔绰。很难想象,这样的企业在以往120多年的历史中居然从未对奥运会进行过赞助,甚至连赞助项目和体育营销都很少做。当然,这也没强生换来了更多权益。其他赞助企业都是单品牌赞助的情况下,强生却成为为了唯一个多品牌赞助的企业。在强生,为奥运服务的品牌超过30个,其中包括强生婴儿、、cleanclear、邦迪创可贴、吗丁啉、强生美瞳等大家耳熟能详的品牌,几乎涵盖了个人卫生保健的方方面面。
很快,以总公司与子公司分权模式闻名的强生发现自己遇到了问题。和GE 一样,强生旗下的各个品牌平时都是以“单兵作战”为主,不同业务之间因为交集甚少,也很少有合作,但是面对北京奥运会这样一个大的宣传舞台,这种“各自为战”的局面不合时宜。“奥运赞助是一个需要中央集权化控制的项目。” 荣庆说。
如何寻求母公司品牌与各个子品牌在价值观念上的有效连接,将不同层次的价值层面结合在一起,进而促进多元素价值体系的推广,就摆在了的强生(中国)投资公司中国奥运项目总经理徐文成的面前。
于是,就有了强生的开篇的讲故事。强生把母自品牌嫁接的桥梁定为了“因爱而生”。作为一家保健卫生产品制造商,强生不希望自己仅仅是一家含有高科技含量的品牌的几何体,而是希望能够能够使其品牌和人性化的服务和关怀相结合,以培养人们的信赖感和依赖感。实施的最好办法就是,大打公益品牌形象,而非突出产品,并通过其奥运合作伙伴的身份在消费者心中树立关爱健康的形象。
当强生的讲说员用饱含感情的语言讲完“强生与兵马俑”的故事的时候,现场的你可能已经激动不已了吧?
没错!强生需要的就是这种效果。在强生,这种人为挖掘出来的让人感动的故事还有很多,比如“妈妈的爱”。
从结果来看,强生的奥运营销确实取得了很大的成功。来自中国品牌研究院的调查结果显示:,90%以上北京奥运赞助商的品牌美誉度未能提升到应有的水平。不过,强生的品牌美誉度的增幅超过60%。
又一次,强生做到了与众不同。
迷茫:麦当劳
麦当劳OR肯德基?
如果让你选择谁是本届奥运会的赞助商,你会选择谁呢?
肯定会有很多人选择肯德基。很遗憾,麦当劳才是本届奥运会的赞助商,而且和联想、GE等一样,属于TOP级别。然而,当奥运会期间肯德基充满喜庆意味的“胜利!胜利!”的广告语一遍又一遍地充斥在耳旁的时候,麦当劳似乎是静音了一样。
当然,麦当劳也没有闲着。花费了6000万美元的麦当劳此时正在“鸟巢”等主要体育场馆附近搭建4家奥运临时餐厅。这事麦当劳作为全球TOP赞助商的权益——奥运期间,游客、运动员和记者在场馆附近除了麦当劳将基本看不到其他餐馆的影子,不论喜不喜欢。
在这里,麦当劳供应的都是麦当劳的经典食物——巨无霸、麦乐鸡和法式炸薯条。当然,考虑中国本地客人的需要,麦当劳也供应有麦当劳中国餐厅常见的玉米杯以及迎合当地人口味的鸡肉三明治。
可以这么说,麦当劳奥运餐厅所提供的食物品种与别的麦当劳餐厅并无二致。
在许多赞助商都希望在奥运会期间做最后冲刺的时候,麦当劳的举动让很多业内人士大为不解。不过,麦当劳全球营销副总裁约汉·杰佛(Johan Jervoe)却觉得这很正常。他并不认为奥运会对麦当劳进入中国有多关键,毕竟麦当劳在中国已经开有950家餐厅。“如果你还没有搭上中国这班车,奥运会也未必能让你做到,”约汉·杰佛说。
当然,这并不意味着麦当劳对于奥运会不重视。恰好相反,麦当劳高层对此重视空前。
8月8日,北京奥运会开幕前的当天,麦当劳全球CEO吉姆·斯金纳携3位高管与媒体见面。4巨头同时出现在国内媒体面前,据说还是头一回。
不过,麦当劳的奥运秀确实略显单调。在肯德基借机大幅度推广名为“胜利之翼”这样明显符合奥运喜庆风格的鸡翅产品之时,麦当劳却一直在强调食品的安全、低热量这样不符合奥运整体氛围的论调。