爱华网在电话、传真、互联网、电子商务盛行的时代，沟通的技术手段日趋先进，但是与客户面对面的交流是不可替代的。要让客户了解、接受企业的产品和服务，那些冰冷的非面谈沟通方式，或许成本低廉，依然不如举办面向现有和潜在客户的“客户会议”，毕竟客户关系深浅决定了价值。
微软创始人比尔.盖茨对客户会议情有独衷，尽管微软作为新技术的代表，但依然坚定认为“人与人的面对面接触是大有益处的”。盖茨发起了一个为期三天的微软CEO峰会，至今持续了超过10年，新闻集团的默多克、戴尔电脑的戴尔等100多位全球商界精英成为了座上宾。
野村金融公司为了坐上房地产金融市场龙头交椅，每年一度的客户会议是其强化品牌认知度，并向客户做出服务承诺的关键举措。举办客户会议时，野村金融会制定出一份独特的客户名单，制作请柬并邮寄出去。与会人员近半数是大型开发商和地产经理人，另一半与会者包括投资商、咨询师、基金经理，以及其他一些对地产有兴趣的专业人士。资深人士就房地产金融热点做了精辟演讲，对资本运作的技术性问题做了详细分析，还开展了一系列活动促进与会人员的交流。
客户会议不可替代
面对面的接触在人际交往中永远难以替代，很难想象客户会通过一个陌生电话、邮件，建立起充分的信任。也有些企业热衷于参加各种公开举办的会议，虽然能够面对面接触很多人，不过接触到目标客户的概率并不高，同时一般会议参与者，和会议“东道主”，对于目标客户的影响力而言，自然不可同日而语。客户会议不仅是让潜在客户了解企业产品和服务的理想方式，还是培养老客户忠诚的良好手段，你能让客户感到他们是受到重视的。
客户会议将教育、娱乐、社交和关系运作融为一体，并浓缩成为一次高效的聚会。一个成功的客户会议包括至少三小时的见面会（研讨会）、休闲活动、娱乐活动以及聚餐活动。会议主办方的目的是让客户打消不见面带来的沟通障碍，巩固与老客户的关系，并与潜在客户建立融洽的联系。
客户会议成功的关键
参会客户。要建立一个客户数据库，涵盖了大量的目标客户。根据客户数据库来制定邀请名单。客户比例要适中，老客户可以现身说法，吸引一些新客户的兴趣，并更容易获得信任。
简洁性。客户会议要避免会期冗长，1－3天是较为合适的会期。
吸引力。客户为什么来？会议有吸引力，与会者能够获得欠缺的知识、有价值的信息，客户就会来。会议主办方除了仔细审核会议内容，确保需要传递的信息能够完整无误地到达客户，同时要在客户多元需求地角度来设计会议内容组合，切忌让客户感到是来接受说教的。
高层参与。不要仅仅认为客户会议是一个简单的市场推广行为，它是强有力的“关系运作”，主办方高层的参与，展示了充分的诚意，殷勤的主人更容易融入到客人中。
与专业机构合作。通过与一些专业机构合作，企业可以在会议组织上获得强有力的支持，也更容易让客户，特别是陌生的目标客户，感觉到会议不是单纯的推销说明会。如果客户产生了误解，那么会议的效果自然打了折扣。
