爱华网系列专题：三鹿奶粉事件
－－要重视胜教育来增强产品的质量意识
企业产品的质量管理，最根本的主要是人与物两个方面。人的方面，就是企业员工的从事精神，高度的责任与热情；物的方面，就是企业先进的技术设备，良好的物质条件。企业员工的从事精神，高度的责任感，热情的工作态度，属于企业文化企业精神的重要部分，主要依靠教育来培养。
1、从业精神是增强产品质量意识的基础
在企业中，提高产品的质量意识，不但要提高领导管理人员的质量意识，而且要提高全体员工的质量意识。上下都有高度的责任感，对企业工作充满热情，有强烈的质量意识，产品质量才有了坚实的思想基础。质量意识与从事精神，是紧密联系在一起的。因为质量意识，简单地说就是企业员工对质量的认识程度、重视程度和作用程度，对产品质量有一种积极的看法和端正的态度。质量意识能反映出员工的工作态度，反映出员工对企业和顾客的认真责任态度。
有了良好的质量意识，作为企业经营者，就不会偷工减料，就不会以次充好。有了良好的责任意识，作为企业的员工，就不会马虎从事，就不会消极偷懒。偷工减料和以次充好，历来被称不是企业最“蠢”的行为，是企业的自绝后路，是企业的自杀行为。在企业弱小的时候，在企业倒闭的时候，都不应该发生这种愚蠢的行为。这种愚蠢的行为，是质量意识薄弱导致的结果，是企业社会责任丧失的表现。事实证明，企业全体员工有了良好的强烈的质量意识，确保企业产品质量才有了基础。
2、要确立产品质量是企业生命的思想观念
产品质量是企业的生命，这已经成为广大企业家的共识。美国现代质量管理协会主席哈林顿这样描写过：现在世界上进行着一场第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，而是一场商业战，这场战争的主要武器就是质量。谁的质量好，谁就能赢得这场战争。哈林顿这个生动的比喻，清楚说明了产品质量与企业生存之间关系的实质。从目前市场可以看到，产品质量已经成为企业间市场竞争的焦点，换句话说，市场竞争的实质就是产品质量竞争。产品质量好，就具备良好的市场竞争力。一个企业要谋求企业的发展，第一要务就是要谋求优异的产品质量。只有从产品质量抓起，视产品质量为企业的生命，才能一步一步地赢得市场，发展和壮大企业。“质量决定效益”，已成为国际定论。
3、依靠教育统一思想达成共识
产品质量是企业的生命这一思想，要成为广大员工的共识，要成为广大员工的自觉意识，就必须依靠经常不断的质量教育来实现。通过质量教育，让全体员工明白，为什么产品质量是企业生命的道理，明白产品质量是产品市场竞争力根本所在的道理。在市场经济条件下，在供大于求的市场面前，顾客对产品的质量都有苛刻的要求。一个产品要赢得市场，赢得顾客，首先必须符合顾客需求，并在同类产品中，做到价廉物美。如果一个产品的质量低下，那就没有市场竞争力可言。要做到这一点，必须通过全体员工的共同努力，才能实现。
我们杭州富阳平安锁厂自建立以来，就重视员工质量意识的培养。每周举行的企业中层领导例会上，都要分析和布置员工质量意识的培养工作；坚持每月举办一次产品专业知识培训班；坚持每季度进行一次专业知识、质量意识考核。通过这些活动，使企业从上到下的每一个人，在产品质量意识上，从模糊到清楚，从清楚到自觉行动，认真贯穿到自己的每一项工作，每一个工序中去。产品质量上去了，企业也有了较大的发展。
