现在,干洗加盟特许总部与加盟店已不是简单的主仆关系,而更像是兄弟的关系,应像朋友一样互相支持。干洗加盟它从来不向其干洗加盟店供应原料以及橱具,但他会尽最大努力帮助干洗加盟店培养和选择供应商、进行营销指导、融资以及开展公关活动,以确立其加盟店在当地的优势。正因为如此,加盟店与麦当劳总部始终存在着一种亲切的隶属关系,而不是单纯的利益关系,麦当劳的加盟店实在没有勇气主动脱离总部的管理,其实任何人都不会拒绝这种无私的帮助。
特许企业对干洗加盟店的支持表现在以下方面:一、适度授权“授权得当,皆大欢喜”、运作得宜,获利无限”,特许系统应采取集取或分权管理,皆视企业经营规模与整体连锁企业产品的运作效益而定,并无一定的标准,重要的是,若采取集权管理时,须注意保留各店的决策弹性;若采取分权管理,则也必须留意其是否具连销的一致性,目的在于寻求干洗加盟连锁企业总部与加盟店双方获利效益的极大化效果,绝非完全的集权与分权所能全数涵盖,其掌握之道需依功能差异而有所区别,故阶段性的授权,方能不失整体效益考虑,达成事业共同体,全员一心共存共荣。二、加强同受许人的交流一个强大的特许人主要的关注领域是受许人总是能交流并感到其是特许人组织的一员。有效的交流是任何成功经营活动的关键,大多数特许人利用受许人建立广告委员会、新产品开发委员会及经营委员会。特许人会经常提供地区论坛、培训计划及地区代表以保证有效交流。通过交流可以明白合作之后双方的利益与损失,了解合作伙伴除了经济条件以外的其他优势,比如:人才储备、企业领域的学习能力、员工的精神面貌、员工对自己企业价值观的认同感、企业的公共关系处理能力等等各个方面;就像找男女朋友一样,当我们找到了一个知音,在心里面把它作为终生伴侣的时候,与它的合作将不会令我们失望。三、对受许人的业绩给予肯定和鼓励特许人应该使他的受许人意识到他们很受欣赏并且在组织的成功中他们发挥了重要的作用。大多数干洗加盟特许人奖励受许人以显示他们了解受许人的业绩。一些特许人向成功受许人提供业绩奖励,如现金或旅行。这些东西将加强特许人和受许人之间的了解。特许人也应该对受许人进行定期的调查以了解他们的感受和关注的问题。特许人还鼓励当地或地区俱乐部去帮助受许人互相支持及建立整体的广告和营销系统。四、与受许人建立牢固融洽个人关系一些特许人通过送生日礼物、特殊日子送花及提供服务或赠送纪念品等方式来促进关系。此外,特许人经常在年会上或通过内部通信对受许人的促销服务、公开服务、业绩水平甚至是团体服务表示认可。发展和谐的关系将有助于保持特许经营体系的坚固与团结。五、不断给受许人提供专门技术特许人需要向受许人提供专门技术。大多数的初次会面是关于经营难题的,但随着关系的成熟,会议应该关注如财务、管理、个人成长、市场营销甚至是特殊促销等特殊领域。特许人经常开通免费热线使受许人能立刻接触到总部的专门技术,总部会提供电脑专门技术、营销和促销专门技术以及产品或服务的研究和开发。