爱华网我的同事张洪涛写了一篇短文，讲他做销售的感受，其想法与我颇多近似，特摘录于此：
今天是节前的最后一天了，向往常一样，我上午给几个重要用户打了电话，致以问侯。其中我给原来的一个老用户打去了电话，他在飞扬公司最困难的时期帮助了我们，现在这个用户由于种种原因离职了。
电话打通了，他很惊讶，但是情绪很低沉，他现在已经身在异地，远离了自已的那个工作行业。我安慰了他，他很感动，说其它公司的销售自那件事发生以后没有人给他打过这种电话。
我不想在这件事上掺上任何功利的成份，销售应该是水到渠成的事情。我认为我们应该时刻抱着感恩的心情对待那些曾经帮助过我们的用户，他们选择了我们，给了我们生存发展的机会，并且一直对我们抱着希望。因此我们应当对用户目前面临的困难感同身受，积极的协调公司的各种资源帮他们解决问题，我们努力了，即使解决不了困难，用户也会理解我们，关键的就是这份感恩的心情。
这份感言最精彩的地方就是感恩心情的流露，张老弟并不是理论家，他整天处于销售一线，他的言论绝不是受某本书的启发而发的抽象议论，而彻头彻尾是从具体的销售经历中得到的灵感，是有感而发。
我之所以将感恩称之为销售人员一种精神特质，就在于有些人对销售这一行有误解，觉得做销售靠的是人脉关系，靠的是方法和技巧，加上能吃苦耐劳，那就一定是一个好的销售员了。我要说这种想法是非常偏面的。用中国哲学的说话，销售不仅仅是“术”，其中也有“道”，销售不仅仅靠方法和技巧，也要靠思想与情感。销售不仅要有“手眼身”，还得要有“精气神”。对销售员的目标考核也不应仅仅是销售数字，还应有更多更丰富的内容和指标。若一个销售员悟不出其中的“道”，那他永远只能是一个普通的销售人员，是成不了销售精英或销售大师的。若一个企业老板单纯从销售业绩来评判销售人员的能力，那也是缺少全面而长远的眼光的，这样的人可做一时的老板，做不了企业家。
张老弟是帅哥类型的，在女性客户占压倒多数的档案业，他自然很招人待见，加上他又能对产品技术上的事如数加珍，我原想这大概就是他成功的秘密了。但读了他的短文后，我觉得有一个感恩之心，才是他真正的成功之道。
销售人员是否要怀一颗感恩之心，有的人是持反对意见的，认为迂腐而又过时，充其量也就是在嘴上说说，博一个名声而已。这种人将企业的销售行为当作一种单纯的利益交换行为，市场经济环境下，你买我卖，互通有无，各取所需，有什么可感恩的呵？那用户买了我的产品，是不是也要向我感恩呵？
此说乍一听还真让人一愣，仿佛有几分道理。细想就觉得荒谬。
一个公司为什么要生产出某一种产品？它必定是要满足社会某种现时的或者潜在的需求，那么，触动企业生产这一产品的原始动因来自哪里？来自社会人心，没有大量潜在用户的需求欲望，任何天才都是不可能有什么发明创造的，也就是说，你的灵感、你的智慧、你的创造，无论怎么伟大，其实都是潜在的用户群带给你的。
天地人心，是一切伟大创造的力量源泉。
当销售员面对一个用户，说服他购买了你的产品，给用户自身带来了方便和享受的同时，也体现出对你的劳动的认可和接纳。
一个潜在的用户，最后没有买我们的产品，项目也没做成，这时我们还能以感恩之心对待他吗？我们能做到不放弃这个客户，不大骂对方“不是东西”吗？
这的确是所有销售人都面临过的一个问题。
从根本上说，感恩是一种内心的欲求，是自我完善的心理活动，它就象一种心灵健身器，能帮助人提高心理免疫力，清除心灵杂质。
以上的内容曾发在我的博客上，一个未曾谋面的朋友叫王宏的，他在博客上读了我写的文字后，留下感言，他说：
感恩是快乐的源泉!如果我们每天醒来的时候就开始感谢我们得到的一切，整天都会轻松快乐!在这种心境下，你做什么事情都会很顺利!无论你遇到什么，无论别人如何待你，都是给我们创造一个又一个的成长空间，都在帮助我们走向又一个高度!心存感恩，你的心态变了，行为也就变了，行为变了，结果也就变了!愿所有的朋友都能创造更好的结果!
非常感谢王先生，他比我写的要精彩得多。
