爱华网前两天接到一个客户询盘电话（暂称她M小姐），说自己有一间美容店铺要做简单设计和装修；
看了我们的网站，比较喜欢过往作品的设计风格，想找我们合作！于是我详细了解其需求项目，得知M小姐新开一间美容美甲店铺，生意慢慢有了起色，就想要把铺子做得漂亮点；
首要的就是要设计门头，因为她觉得这是门面形象，非常重要；其次是要规范店内的设施和推广资料等，包括广告灯箱设计，VIP卡片设计，名片设计，宣传画册设计等。不过，客户要求是设计装修一起完成，这有个小问题，因为我们专门为客户提供设计服务，加工制作一般让第三方去完成；但客户既然有这要求，咱也不能忽悠她，于是我简单直接的告诉M小姐，我们可以介绍第三方制作单位给她施工，或者客户方可以自己找制作单位，我们提供详细方案和免费咨询服务。
了解这些后，她似乎有些迟疑，可能是怕太麻烦，我看出她的心思，细心给他讲解道理：其实这些担心都是多余的，好多大项目，设计方与施工方都是分开进行的，设计专心抓设计，施工专门搞施工，这样分工合作才显得专业。
M小姐还是很通情达理的，当时就决定跟我们合作，
于是，我准备发送一些设计调查表格给她进行一些简单的调查，以明确其要求，……不出10分钟表格已经发至对方指定的邮箱，接下来就是等待客户填完表格回传，然后签约，看起来似乎是很顺利的事情。可谁知，时间过了一天，并没有收到回传信息；
第二天，还是没有，我知道完成调查表格应该用不了那么长时间，要不给个电话她问下吧；非常凑巧的是，刚想给M小姐打电话，我的手机到先响了起来，一看是M小姐，我用很平稳的语气接听电话：“喂，你好，M小姐”
M小姐：“你好啊，唐先生”我：“怎么样，表格都填好了吗？还有什么不明白的地方么？”M小姐：“实在不好意思啊，那份表格我没填，因为昨天开车回家的路上发现我店铺旁边就是一间招牌装修的，所以我为了简单些完工，就直接找他们做了”我：“哦，这样啊，没关系的，只要你自己满意他们的质量就OK啦”M小姐：“你看我们之前谈都谈的差不多了，我觉得这样实在有点过意不去呢，但我还是要给个电话你，告诉你结果，免得你再等我消息了”M小姐：“如果以后有什么要求更高的项目，我一定再找您”我：“没关系的，我们的专长是设计，呵呵”我会心的笑了笑，因为我能感觉到电话那头的真诚！其实M小姐不给我回这个电话，我也不能责怪什么，毕竟人家只是询盘，还没签约，她有再选择的权利，但她回了这个电话，的确让我有点感动，客户都能做到如此负责、诚信，我们提供服务的又有什么理由不做好呢？
老五观点：
在如今商业社会，诚信这个东西是越来越值钱了。前段时间爆出三鹿奶粉事件，导致很多消费者对厂家的信心大打折扣；那怕就在我们身边也每天都在发生着欺骗的事情，比如：什么中奖信息啊，骗子公司啊等；如何来让消费者和客户对你的诚信建立信心？唯有用行动去表现了，而一次错误，就足以用千百次的行动来弥补；
所以老五坚持做诚信事业，做诚信客服，对人对己对工作负责！
