什么叫全方位成本控制?把别人认为毫无价值的东西利用起来,让其发挥价值,就是全方位的成本控制。问题的关键在于你在管理企业时,是不是总能检讨自己,今天发现对企业有价值的东西了么?
有一次,我去位于山西东南部的一个煤矿企业,给中层以上干部做企业文化报告,休息的时候,看见院子里新栽的小松树旁边有许多刚挖起的枯树树墩,我就在做报告时和他们说,节约应该从每一个细节入手,成本控制应该从每一件小事作起;做企业文化理念宣传可以用很多现有的材料,比如院子里的一个个树墩,千万不要扔掉啊,清洗以下,刻上一句句生产安全的宣传用语,放在员工活动的走廊边,不是很好吗?
都觉得该扔掉的东西,我们非但不扔掉,还要被废为宝,这就是全方位成本控制管理中应该作到的事情。这种管理行为一旦形成企业每个人的行为模式,就会稳定化为一种良好的习俗,一种最具优势的品牌文化元素就在其中了。
什么叫全方位成本控制?把情理中可以消费的东西,减掉一些用到该投入的地方,变消费设施,为服务设施,这就是全方位成本控制管理中应该作到的事情。
有一次,我去上海一家五星级酒店做企业文化课题调研时,发现他们的总经理,使用比较小的办公室,他说他把大的地方让给出来做客房用,因为"排场"比起企业的效益来,后者更重要。"排场"是什么,"排场"就是面子啊,不讲"排场",把企业作大了其实自身不更"排场"吗?
所有研究沃尔玛品牌提升成功之道的人都有一个共识,就是其高超的成本控制能力。其实,我觉得所谓人家高超的地方实际上大多数企业也还是可以作到的,其中重要的一点无非就是如何看待你的面子。例如被人们称为成功秘诀之一的"抠门"管理。沃尔玛的商场富丽堂皇,但是沃尔玛从各级管理层的办公室到总部的办公室,办公设施都十分简陋;办公纸都是双面使用(办公纸正反用这一点我在山西的一家叫愉园大酒店的企业也同样看过);一旦商场进入销售旺季,办公室里的经理和其他所有的管理人员都到销售一线,担当起搬运工、安装工、营业员和收银员等角色。问题的关键在于,象这样一种领导行为,遇到的一个需要解决的心理学意义上障碍,就是你需要打破"面子",人家沃尔玛作到了,并且已经在沃尔玛已经成为一种"司空见惯的事情",于是一种优秀的企业文化就在其中,一个真正的具有竞争优势的品牌也就走进了消费者的心目中。
实际上仔细看一看,"面子消费"导致的成本大的不得了啊。比如一个干部觉得自己当了官了,没有一定层次的与职务想对称的消费,好没面子啊。于是,成本自然加大了啊。
《道德经》曰"治人事天,莫若啬".所谓"啬",运用到现代企业管理上,就是要通过完善管理机制、提高各个环节的效能、从而不断提高自身的成本控制力。因此,只有"啬"而有道,"啬"而产生推动企业发展的效力,"啬"就可以堂堂正正地进入一个优秀企业品牌文化的内涵之中了。