“一个强大的国家必定是个守时的国家,一个强大的企业必定是个守时的企业。”我一直信奉着这样一句话。没有什么能够比宝光集团近年来的飞速发展更好地证明这个结论,因为这成就离不开全体员工的守时精神。
几年前,我与两位项目工程师参加山西阳泉一个大型项目的招标。临行前进行了精心的策划,分析了各个竞争对手的情况,报价员用了一天一夜的时间算出了最佳投标价格。我们满怀信心地来到阳泉市,住在离招标地址有十多里的一家宾馆里,急切地等待着明天的到来。然而,第二天坐出租车赶往现场的时候遇到了麻烦,由于城市的改造,不少的路被封了,怎么也过不去,又急又气的我们费了九牛二虎之力才赶到了现场,不幸的是招标已经开始了10分钟,我们迟到了。进入现场后,我们被告知我们的这次招标资格被取消了,仅仅是因为迟到了10分钟。
后来了解到,我们的报价方案比中标价低了22万元,极其符合业主需要。在招标公司里的一位好朋友替我们感到惋惜,更对我们因为10分钟的迟到造成的损失极为生气,骂我们是“乌合之众”。一句“乌合之众”让我们无地自容,一次10分钟的迟到更让我们无颜面对全体员工。这10分钟意味着什么?是几百万元的订单?是整个宝光集团的切肤之痛?真是追悔莫急!如果提前10分钟不就…..
回到公司后,经过总结教训,集团上下掀起了一场“守时革命”,建章立制,积极开展守时教育活动。在公司内部,迟到3次以上者,罚款2、4、8、16……元,以此类推。
有一次,营销中心报价员包孟国迟到累计罚款500元,由于加班较多,早晨起不来,加上有一些居功情绪,包孟国受不了了,找公司领导说理,公司领导耐心讲解,肯定了其工作业绩,但制度必须执行,包孟国想通了。后来,营销中心搬走了,离家更远了,可他再也没有迟到过。
说起守时,另一方面体现在公司的会议上。集团开展守时教育以来,取消了许多会议,一直坚守“能不开一定不开”的原则,因为会开多了,解决不了问题,不但浪费时间,还会影响士气。每次会议内容必须经过相关领导确认,保证会议的充分性、有效性。但是,一旦会议确定,与会人员必须准时到场,如有迟到,重罚。由于会议的减少,时间的缩短,大家也都能按时到会了,大大地提高了会议的质量。
要说守时,最能说明问题的要数对待客户了。一次售后服务,客户急需一只互感器,营销中心余经理接到了客户电话,听到了客户焦急的声音,立即决定空运给客户。由于互感器较重,用了3000多元的运费,发了价值500元的货。客户收到货物后,第一时间打来了电话,说:“宝光集团,就凭这儿,我服了,宝光产品值得信赖!”之后,我们合作的项目不断增多。
前几天,客户急需一份资料,司机小乔赶到机场准备发航空快递,由于离飞机起飞不足2个小时,机场不予办理,小乔给公司刘总打了电话简单地说明了情况后,刘总马上让他把车存放在机场,乘飞机送去给客户……
这样的事例不胜枚举,守时的观念已深深的植在每一位员工的心中,成套公司的设计科长井天兵家住柳市,到盐盘工业区上班较远,公司领导特许其不用遵守公司作息时间,只要设计任务不耽误就行,可井科长依旧每天按时上班,从未迟到过。员工看在眼里,敬佩在心里。有这样的领导,员工还有什么做不了的呢?
随着电气市场的竞争越来越激烈,客户的要求也越来越高,工期越来越短。在宝光人看来,对客户工期的承诺是钢性的,钢性意味着不可改变。宝光集团凭着团队守时精神,提前完成了一个又一个合同,迎来了一张又一张客户的笑脸。
因为守时,客户笑了,宝光人也笑了。宝光人更加体会了守时的意义,宝光的事业定会更加辉煌!