爱华网在成人培训过程中，有几个不同的角色参与其中。不同角色不仅所发挥的作用不同，而且他们各自的目标也大不相同，有时甚至是互相矛盾的。存在于成人培训过程中的这种矛盾，如果处理不好会，将会对培训的效果产生较大的影响。因此，分析和研究这些矛盾，并据此寻找相应的调适办法，对搞好成人培训具有非常重要的意义。
一、不同角色的不同目标及其矛盾冲突
参与成人培训过程的角色至少有四个，即成人学习者、成人培训者、学习者所服务的部门或单位以及培训机构。当然双方的主管部门或政府部门也会对该过程产生一定的影响，但是与直接参与其中的上述四个角色相比，这种影响就显得不是很直接了。
上述四个角色的目标和出发点存在较大的差异，有的甚至是对立的。这种目标上的差异或对立导致不同角色在参与的过程中产生矛盾和冲突。
首先，成人学习者的目标是要学到或者获得自己最急需、最想得到的知识或技能，并且是一些马上能用的东西，而不是其他的与己关系不大的东西。所要获得的知识和技能可以是为眼下工作服务的，也可以是为寻找新的工作提供支持的。学习者的目的性非常强，也非常现实。这就决定了学习者想以自我为中心，想要整个培训的过程能够最大限度地满足自己的需要。显然，这不仅是可以理解的，也是无可非议的。
其二，成人培训者往往是想尽可能充分地利用现有的条件，最大限度地发挥自己现有的优势来完成所承担的培训任务。但是，成人学习者的要求是五花八门的，水平再高、能力再强的培训者也是难以完全满足成人学习者的全部要求的。出于工作开展的方便与否等方面的考虑，培训者也想自己能够把握培训过程的主动权，即也想以自我为中心。
其三，成人学习者所服务或工作的部门或单位往往要求自己的雇员能够按照部门或单位的需要，紧扣工作实际去学习培训。考虑单位的利益要多于考虑雇员个人的利益。并且对雇员有些方面的要求或兴趣不予支持，甚至坚决反对。更不会考和支持虑雇员为了寻找新工作而产生的知识与技能方面的需求。
第四，培训机构的目标主要是开拓和占领尽可能大的培训市场，尽可能地降低培训的成本，获得较好或者尽可能好的经济效益。
二、化解调适矛盾和冲突的方法
我们从以上四个不同角色各自的目标中很容易看出其中的差异和矛盾的地方。这些差异和矛盾是客观存在，学习者和培训者都必须要正确地面对它们。现在的问题是如何处理和调适它们，如何把它们的影响降低到最地限度。
化解矛盾的办法来自于产生矛盾的根源。所以，要想调适这些矛盾，首先要深入地分析这四个角色的目标，寻找它们之间的内在关联之处和共同之处，确定其重要程度，并按照其优先次序排序。最主要的目标或因素找出来了，基准点也就确定下来了，其他目标也就能够相应地确定下来了。次要目标服从于主要目标，一切围绕主要目标展开，矛盾和冲突也就不存在了。这里的关键是要把主要目标确定准了。事实上，在相互矛盾的目标群中，确定一个主要目标，也并不象我们通常认为的那样容易。问题就在于各有各的道理，都有充分而合理的理由认为自己最重要。
就这四个角色而言，成人学习者是问题的核心要素，他的目标也自然最为重要。因为整个培训过程中，学习者实际知识和能力的提高是其他一切活动的出发点和落脚点，是影响和制约其他活动的最根本的要素，也是衡量和评价其他工作成效的根本标准。
培训者工作的目的就是提高受训者的实际水平，如果受训者的实际水平提不上去，他的主动权也就失去了意义。
成人学习者所服务的部门要的是该雇员所提供的合乎部门要求的工作，所以，他们必须想方设法让雇员从内心满意，这样才能真正从深层次上开掘雇员的巨大潜力。为此，他们必须能够容忍一些的与他们并无关系的目标和需求，满足雇员一些额外的要求。否则，很难保证让雇员真心实意地为他们工作。
最后一点，培训机构的市场战略和经济效益目标完完全全地捆在前边三个角色身上。学习者不满意，培训者不努力或工作不得利，送人部门不满意，都会影响到培训机构计划的实施和目标的实现。其中学习者的满意程度又是决定后两个因素的先决因素，所以，培训机构只能也必须尽全力满足学习者的需求，除了忠实主动地满足他们的要求之外，别无选择。如果参与成人培训过程的人们都能认识清楚这些的话，其中的冲突和矛盾也就不成其为问题了。
