浅析农夫山泉营销策略 浅析无线营销的应用与发展 二
在国外,美国国际咨询公司前首席执行官弗雷德里克·纽厄尔和波士顿大学助理教授凯瑟琳·纽厄尔·莱蒙在他们的著作《无线营销:随时随地客户关系管理的新营销战略》中认为,新的无线营销模式是一个双向的、上下颠倒的方式。真正的实时营销是客户激发—商家反应—客户反应的模式,用一句话说就是互动营销;日本的藤田明久在2003年发表了《无线营销:让6000万人动起来》,紧接着2004年又发表了《无线营销:IT时代的整体解决方案》。在他的著作中,着重研究了无线营销的特性和科技时代无线营销应用的整体解决方案。此外,Shahnaz Mahmud最近在Adweek上发表了《借嘻哈音乐手机营销转型》,阐述了无线音乐对手机营销的所起的推动作用。
(三)论文主要内容及研究方法本文运用比较分析和实证分析等研究方法,首先,阐述了无线营销的概念和特征;其次,论述无线营销的应用,包括无线营销的应用现状、无线营销的表现形式、无线营销的主要应用平台、无线营销的应用策略;最后,探讨无线营销的发展规模和发展方向。 二、无线营销的概念及特征(一)无线营销的概念无线营销(Wireless Marketing)是指以手机为传播载体,以无线虚拟网络为主要传播平台,以移动通信技术为支撑,直接向消费者(顾客)精准的传播高效即时和满足个性化需求的产品和服务信息,并通过与消费者(顾客)进行一对一的互动沟通以达到扩大市场占有率和占领市场的目标。简单的说,利用手机为传播载体发布无线广告及与消费者互动的过程就称之为无线营销。无线营销也称作移动营销(Mobile Marketing)。无线营销的根本是精准的数据库营销。每一次营销活动的开展或是每一个营销创意的诞生都要依赖于数据库中现有目标消费者的信息。如果没有消费者信息数据库做支持,那么无线营销也就无从谈起。无线营销的信息传播不是强迫的,而是在消费者允许的前提下,与消费者进行长期互动,进而达到与消费者充分沟通的目的。在消费者允许情况下的信息传播是无线营销的一种形式。短息群发则不同,它是毫无目标的强迫消费者接受信息的一中传播手段,是遭到消费者愤慨和强烈反对的的一种营销行为,是不道德的。最近,中央电视台焦点访谈节目报道了包括分众传媒在内的众多知名传媒公司向手机用户无节制的发送垃圾信息,严重扰乱手机用户的正常生活,是要遭到道德的谴责和法律的制裁。
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