爱华网终端运营能力是一个企业品牌或产品直达消费者心中或手中的能力，是企业品牌或产品得到消费者认知认购的能力，是代理商的生存能力和企业产品转化为商品的能力。在服装行业同质化竞争日趋激烈的业态下，提高代理商的终端运营能力，增加对终端渠道的覆盖率，扩大销量，提高国人西服的市场竞争力，代理商就必须首先提高自己的市场综合运营能力，使销售手段从原有的粗放型、凭感觉的被动局面向精细化创新，始终保持与市场变化同步或超前的营销手段，只有如此，才能保持品牌的竞争力和专卖店的可持续发展。厂商联盟既有协作又有分工，厂家主要负责产品的制造和品牌的塑造，而商家主要负责终端的运营和售后服务。在目前市场竞争和消费者需求发生明显变化的情况下，产品和渠道已不再是厂商的核心竞争力，而这两项能力又很容易为他人所模仿，而唯一不能模仿的是品牌的文化内涵和代理商的终端运营能力。这既是企业扩大市场份额的赚钱法宝，又是代理商提升销量的生存之道。为此，代理商的终端运营能力的快速提升至关重要。提高终端运营能力，首先是提高国人西服代理商的能力。代理商是国人西服的渠道掌握者，不论其原来从业状况和学识、能力如何，无论是否从事服装销售，当一旦成为国人西服的品牌代理商，就必须倾其所能，地地道道地做好专卖店的售前、售中和售后服务工作，提高自己开拓市场、服务顾客的能力和水平。
其次，根据公司历年来营销政策和年度主题，科学合理地编制一套系统完整的员工管理标准和店铺管理守则。公司的营销政策是指导销售的大政方针，全国各地代理商所辖区域市场的消费者对品牌的认知水平、购买能力不同，直接影响着产品在终端的销售。所以各代理商的员工管理和店铺管理也有细微差别。但只有建立了切实可行的终端运营标准，才能提高员工的执行能力，员工才能按标准和守则积极地从事服装销售工作，这也更便于代理商对店长和店员的监督管理。第三，强化店长、店员的执行力，提升学习力，挖掘他们的潜能，提高单人单店销售业绩。专卖店人员销售业绩差的主要原因除个别营销员本身素质弱外，重点是代理商没能给他们创造一个有效的工作标准和业绩评估体系，因为人是只有面对压力和激励才会自主行动的动物，只有做到工作压力、有效激励和即时奖励相结合，才能把店长和店员的水平和能力以有效的方式发挥出来，才能真正改善零售终端的经营品质，否则，实现单人单店的销售目标的难度就增大了。第四，强势的终端形象，完备的货品结构，特色的货品陈列，适时的卖场氛围营造，都是提高终端运营能力所不可或缺的。当顾客一走进国人西服专卖店，就不知不觉被你所营造的氛围所感染，再加上店员的营销技巧，他就会自觉自愿掏钱购物，而顾客购物后的口碑相传，又能增加新的客源，也培养了顾客对国人西服的忠诚度。第五，完善而又人性化的售后服务管理，不但能让代理商脱离了渠道商角色，而且是专卖店为后期品牌经营和销量提升埋下了有效的伏笔，也为专卖店聚集了人气。总之，代理商终端运营能力的提高虽然不是一日之功，但必须立刻警醒，同时，通过代理商有效运作国人西服品牌，努力跟上公司发展步伐，克服小富即安思想和“个体户”、“夫妻店”作风，唯有如此，才能真正在国人西服公司提供的大“蛋糕”上，切得更多的一块，在当地服装界成为大佬。（姜自东）2008-8-23
