消费者受尊重权 谁可以打败立邦之尊重消费者



正当本人对行业巨无霸的垄断地位既慕又妒的时候,三鹿出事了,继而伊利、蒙牛,牛奶业巨头自毁长城,正好呼应了本人在《销售问计:谁可以打败立邦?》的看法:打败行业领袖很难,然而,消费者却是最后的裁判。

三鹿、伊利、蒙牛的牛奶事件正是源于其行业的潜规则以及对消费者的不尊重,在市场竞争的舞台上,群雄奋起逐鹿,硝烟四起之际,壮志放言:鹿死谁手?然而,牛奶事件中,我们可以倒可试问:谁死鹿手了吧?

本人身处涂料行业,自然哗众取宠,要问问:谁可以打败立邦?对此问题感兴趣的朋友留言很多,都表达了愿望和建议,正如奶业巨头们的反面教训所提及的对人的健康负责才是健康的企业!很多留言也讲明:打败谁只是个提议,用来说明一个问题---尊重人的问题。

由此,我想到了三株、巨人、旭日升、爱多、汾煌可乐。。。。。。,成功的原因有很多种,而失败的原因就一个:尊重!对消费者的尊重也有很多种形式,通过产品的表达和功能性的强调都是可以得到长期消费青睐的,然而,很多企业在发迹之后的表现令人侧目,无视消费者权益,强行搭车其他功能,不做基本调查而对投诉或视而不见或强硬表态,可以预见,给你钱花的人正是你的衣食父母,不尊重衣食父母的人怎么可能在信息时代立足,不说政府行政处罚,单说网友的口水,哪个受得了哦?

可以说,无论哪个行业,不尊重消费者必然蒙混一时而在不久的将来会付出惨痛的代价。伊利蒙牛的十数年的投入数以十亿计,却又要“而今迈步从头越”,在大是大非的基础问题上没有控制好,再多的营销投入也是黄粱梦一场罢了。

立邦近年来犯的最大的一个错误就是1687的整体油漆工回扣做法,这种不尊重消费者知情权的做法直接导致各地新闻报道不断,严重影响了企业形象,在对华润成功方法的研究之后引进华润团队照搬华润早期回扣规范化做法,不但没有创新而且更加背离经济发展规律,以规范的欺骗手法妄想赢得PU领域冠军,十足的财主做派,结果销售额并不如人意,而且社会反响不好,导致一大批企业跟风纷纷规范化油漆工回扣做法,这就是行业领袖的害人之处!领袖的一举一动尽在人眼,效仿者多,若不能带好头,必然也会导致奶业的集体事件在涂料业重演。

幸好立邦在去年开始收手,尽量在扮演好领导品牌的角色,立邦在去年开始大力推广功能性的产品譬如净味全效,可以说正是一种迎合消费者的可取做法。涂料企业对消费者的健康负责才是基业长青的基石,否则,一个较真的顾客就有可能让你重蹈三株的覆辙。但愿立邦作为领袖企业能用心做产品,真正关心消费者的健康,而不是靠概念和什么噱头蒙混一时。

谁可以打败你?无它,唯你自己而已。诚信才是和消费者长期共生的纽带!!

 消费者受尊重权 谁可以打败立邦之尊重消费者
  

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