感性思考 感性诉求广告引发的思考



  在这样的一个商品经济时代,利益最大化是所有企业家的共同目标。在竞争激烈的氛围下,所有的企业家都在不遗余力地瓜分这块已经不是处女地的全球化大市场,我们都不能否认,因为这是新一轮的如火如荼的“圈地运动”。然而,与英国的“圈地运动”不同的是,如今的羊是消费者,如今的“圈地人”不再是采用极端暴力的所谓市场推动者。为了能够在这个大市场中分一杯羹,企业家欣然地采用了广告的方式。并且他们坚定地相信,“广而告之”的效力将会给他们带来切实的利益。

   著名市场营销学家菲利普·科特勒把人们的消费行为大致

分为三个阶段:第一阶段是量的消费阶段。这一阶段商品短缺

人们追求量的满足。第二阶段是质的消费阶段。这一阶段商品的数量极其丰富人们开始追求同类商品中高质量的商品。第三阶段是感性消费阶段。在这一阶段,随着技术的不断成熟,产品出现同质化,不同品牌的商品间很难在质量性能等方面分出上下高低。这时消费者所看重的已不是商品的数量和质量而是最能体现自己个性与价值的商品是消费的个性化阶段。消费者购买和使用商品在很多情况下是为了追求一种情感上的满足或自我形象的展现。当某种商品能够满足消费者的某些心理需要或充分表现自我形象时,它在消费者心目中的价值可能远远超出商品本身。(参考资料①)综上所述,我们能够很清晰地了解到:这的的确确是一个感性诉求广告的商品经济时代。基于这样的社会大背景,企业加大广告宣传是无庸置疑的,而且是必须的。

广告是企业与消费者交流的有效载体,通过这样的交流,企业在潜移默化中传达了企业自身、产品或者服务的信息,消费者在无形中获取了企业的有效信息。而要更加成功地实现信息的交换,企业就必须做好广告内容和形式的设计,因为现在是感性消费阶段,一个好的广告能够更快、更有效地引起消费者的共鸣,激起消费者的购买欲望。

要想成为一名真正成功的企业家,单纯地依靠质量和高科技是远远不够的。流传至今的俗语“酒香不怕巷子深”在现代社会已经需要改动,不会做自我宣传的企业是很容易在这个商品经济时代被淹没的。而要做好宣传,关键在与抓住消费者的心。成功广告的一个重要特征,就是始终如一地将广告的功能与消费者心理联结起来,通过对消费者心理的研究,更好地将广告信息传递给消费者。美国有一家印刷厂在印刷装订一本本公司出版的《心事有谁知》一书,将其中一千美元夹在其中的一本书中。然后做了一个广告说“一位技工不慎将一张一千元美钞,夹在书中忘了拿出来,这位技工心急如焚,发现它的人,请您做好事还给他,我们将会奉送给你500美元作为报酬,并登报致谢”,之后产生的效应是广告发出后,该公司印的十几万册书,几天后便销售一空,印刷厂仅花了一千美元便赚回一大笔钱,之后这个公司又刊登了致谢广告,结果该公司信誉大增。——这就是利用消费者的心理,激起了消费者的购买欲望,而且这也只是成功案例中的一个而已。谁能够从消费者的角度出发,谁就能够更快,更成功地抓住消费者的心理。因为消费者需要关怀。特别中国社会是一个“人情社会”,当我们受到别人的关怀时,不管关怀我们的人是熟人还是陌生人,我们内心的感激和感动都会油然而生。企业家通过同一个广告去接触和关心所有目标消费者——这是一种极其明智的营销策略。

   在现代社会,青年是一个购买力巨大的消费群体,对其他消费群体具有极大的影响力。作为一个特殊的消费群体,青年具有追求新颖与时尚、崇尚品牌与名牌、突出个性与自我、注重情感与直觉等消费心理特征。企业营销在消费市场上,青年历来是一个重要的消费群体,具有特殊的影响力。在市场竞争日趋激烈的今天,认识和把握青年消费的重要性,研究青年消费的心理特征,对工商企业制定合理的营销策略,活跃和繁荣消费市场,无疑具有十分重要的意义。

青年消费者群在消费心理与行为方面与其他消费者群有许多不同之处,主要表现在以下几点:(1)求新颖与时尚 (2)崇尚品牌与名牌(3)突出个性与自我(4)注重情感与直觉(5)追求实用、表现成熟。(参考资料②)正是利用当代年轻人的追求时尚和个性张扬的心理特点,动感地带提出了:我的底盘,听我的!这个口号;亚礼得提出了:看我的!这个口号。这些口号都引起了年轻人的共鸣。据《人民邮电》称,截止2005年9月27日,西安移动“动感地带”客户总数已超过50万,市场占有率达70%左右,品牌优势明显。这就是动感地带成功的一个案例。动感地带的成功或者是亚礼得的成功,除了优质的产品和良好的服务之外,还要归功于他们的口号。因为他们的口号鲜明,富有特色,而且紧紧地抓住了目标消费者的购买心理。年轻人使用动感地带的服务在很大程度上是因为他们追求时尚,崇尚品牌与名牌。实际上很多通讯服务的质量并不见得比动感地带还要差劲,相反,在很多情况下可能比动感地带还要优惠。由此可见,当今社会的确是处在感性消费阶段。消费者在购买某种商品或者服务之前,看中的不仅仅是商品或者服务的质量,还看中商品或者服务能否符合他们的身份,反映他们的心理。我想,这样的一种现象对企业来说是一种福音,因为广告是灵活的,他们有了更大的突破空间。

 综上所述,卖方在当今社会在做广告的时候,要多关注目标消费者的感受。只有这样,卖方才能笑傲商场。

参考资料①:《感性诉求广告的心理策略》,选自《美术向导》,作者:王建民

(参考资料②)消费者心理与广告策略研究,来源于中国论文下载中心,作者:丁朝

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