林非:“一触即发!”-----珠宝品牌管理新思维



   感性之美,在于情感之中能够渗透出关心、尊重、赞美、体贴、感动、喜悦……

    品牌是具有高度的感性。站在一个企业和人性的高度去传播感性之美。那么,从品牌的源点到终端不仅存在着品牌卖点和产品信息的传递,更存在着情感的传递。

    不得不承认,所有的顾客都喜欢营业人员温馨的服务和微笑的赞美;

    不得不承认,所有的顾客都喜欢服务的过程中充满着关心和呵护;

    不得不承认,所有的顾客都希望出现问题的时候,你能在第一时间帮他们解决。

    很多时候,一些影响品牌的行为和言论不是来自竞争对手,而是来自公司内部的成员。他们把不公、消极言论、一些不合理的地方都传播给了他们的亲人、朋友,这种传播的影响力相当危猛。

    如果一个没有人性,没有企业文化的公司,品牌做的越响亮,其离死亡的距离就越近;因为,伴随着的负面消息也越来越多。

    品牌真正的真谛,不在于策划,而在于一种品牌情感传递的管理。

    也许,你没有做尖端的技术,但是你能提供最快速的服务;如果你没有最创新的产品,但是你可以提供有附加值的赠品;如果你没有精美的装修,但是你有最甜美最标准的服务,那么,你也一定能够赢得消费者。

    情感管理的核心,在于情感接触点的管理,哪些是情感的接触点,公司任何一个和外人接触的地方。除了白天工作以外,其他的时间,都需要纳入人性化的情感管理;公司情感家庭化管理,把情感管理延伸到公司员工的家人和朋友,也许一些公司活动,和对员工的关心就能赢得这些。在公司的品牌推广中,一定要考虑到品牌的情感管理,拿出一部分费用来做这样的事情。让员工每时每刻都变成品牌情感传播的源头。

 林非:“一触即发!”-----珠宝品牌管理新思维

    除了公司内部方面,品牌本身对外的形象推广中也需要相应的品牌触点管理。特别的销售终端,这是触点最频繁的地段。首先,培训到位,这是服务和情感管理的根基。良好的培训可以让情感更完美的传递,时刻抓住培训这块,通过用不同的方式和形式,让终端变成一个快乐和轻松,充满激情的品牌情感高地。其次是福利待遇,终端的产生销售和利润的地点,一定要通过各种公平的奖励和活动让整个终端产生优越感。这样才能形成一种情感高地。

    因此,品牌的情感管理将是一个新的命题,对于珠宝行业来说,这是需要提升内功的,不是吗?千万记住,不要让你的负面影响比你的广告还快。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/385042.html

更多阅读

奢侈品投资(十七):世界顶级珠宝品牌

基于中国股市的十年零涨幅,房地产的几近疯狂(可以看看禁播的《蜗居》),在未来的一段时间,人们将视线投注奢侈品和收藏品。为此,笔者将展开对奢侈品与收藏品的分析,与读者一一道来,了解其中缘由,为投资开拓思路(更多了解,请参照赵梅阳《金融与

戴维·阿克:迎接品牌管理时代

  首先搞清楚希望自己的品牌代表什么,要确保公司的投资方案能够使该品牌不辜负自己的承诺  文/孙逸涵  《当代经理人》:你认为在过去的几年中,品牌建设有哪些主要的发展?   戴维·阿克:其中之一是品牌管理时代的到来,它试图管理

任正非:华为十大管理要点(7)

 八、模板化是所有员工快速管理进步的法宝   我们认为规范化管理的要领是工作模板化,什么叫做规范化?就是我们把所有的标准工作做成标准的模板,就按模板来做。一个新员工,看懂模板,会按模板来做,就已经国际化、职业化,现在的文化程度,

任正非:华为十大管理要点(6)

六、规范化管理本身已含监控,它的目的是有效、快速的服务业务需要(略)  七、面对变革要有一颗平常心   我在美国时,在和IBM、 Cisco、Lucent等几个大公司领导讨论问题时谈到,IT是什么?他们说,IT就是裁员、裁员、再裁员。以电子流

任正非:华为十大管理要点(5)

 五、不盲目创新   我们不要把创新炒得太热。我们希望不要随便创新,要保持稳定的流程。要处理好管理创新与稳定流程的关系。尽管我们要管理创新、制度创新,但对一个正常的公司来说,频繁地变革,内外秩序就很难安定地保障和延续。不变

声明:《林非:“一触即发!”-----珠宝品牌管理新思维》为网友简单最美分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除