爱华网系列专题：2009中国营销
题记：
在商业领域，最高的竞争不仅仅是技术、产品创新，而是新的商业营销模式的创新。消费者的好奇心和知识面绝对不亚于企业，社会的曝光也成了最好的教材，基于此，无论新产品的推广还是品牌深入都需要在口碑营销上深入下功夫，也许企业会邀请消费者亲自参与产品制作，如新制作的植物染色孕妇内裤可以请部分孕妇消费者试穿，感受一下，甚至如美食顾问般予以消费者品评的权利，或与研发人员、企业领导人直接对话发表对产品的观点等都将有可能实现。这就需要互动营销。
前两年，美国《时代》周刊把“网民”选为了年度的世界风云人物，在互联网与现实世界中，“网民”的力量都在前所未有过地凸显。信息由“网民”提供，规则由“网民”制定，“网民”是创新者、传播者、挖掘者，“网民”的创意与兴趣得到了空前的施展。与“网民”（客户）互动正是这股“网民”（客户）潮流的具体表现。 传统营销最大的目标是让人知道。互联网营销很大的不同，让人知道固然很重要，但让人知道仅仅是营销的开始，开始以后呢？用网络粘住用户，这是功能和内容导向的，比如IM、社区、门户，博客等从流量中，从PR中获得附加值。有三个方法可以去拓展相关服务。 第一，变偶发为频发。提供个性化的服务，偶发事件就能在一定程度上转化成频发事件。一个顾客有需求，会带来连锁反应。如上面所说植物染色孕妇内裤让孕妇试穿，她们感觉好就会作口碑传播。让顾客参入互动就会把偶发事件变为频发事件，生意自然成了滚雪球。 第二，频繁的出镜。请更多的博客来协助推广，会议营销，论坛营销，专栏营销，跟几十上百个网站合作，甚至是辞条营销等等。第一是让用户总能看到你，第二是当用户搜索相关服务的时候，几乎总是第一个搜索到你。这就是新闻营销了。
第三，创造粘性。所谓创造粘性，就是你提供附加功能性或者内容性服务。比如可以提供在线图片处理功能，让大家喜欢离不开，就不会轻易忘记，帮助用户把那些漂亮的相片转化成可以更方便传播的Flash，提供原创平台等方法。可以在企业网站设置“创意大展台”，让有表现欲望的草根们一展才华，并形成与企业的互动，与其他客户的互动，既能自我表现，又有利可图，何乐而不为？这样就有了粘性。 现在无论是国外的zazzle.com，还是国内杭州的卡当，北京的突马网和艺酷网，浙江的中国秀客网等等，都在做着这种生意，即基本上依托网络，提供一种创作过程的体验，相当于将传统生产模式中的设计环节独立出来，利用互联网这个平台聚合广大网友的奇思妙想，生产出具有个性气质的产品，而创意、个性，正是这个时代具有潜力的商业元素。互动营销不仅可以提高企业网站的粘性，更是培养了客户的忠诚度。这些忠实的客户就会把好的口碑向无数的客户传播。在新的一年，互动营销将大行其道！
