爱华网问：创办《市场快讯》的初衷是什么？经过了几年的发展，积累了哪些成果？
郭菡：创办《市场快讯》的初衷是想为诺基亚网络业务和我们的客户、包括几大电信运营企业建立一个沟通的平台。在早期，客户与我们的交流是通过一些印刷品，内容主要是一些技术信息，后来又加入了市场类的信息，通过《市场快讯》把我们业务上的成绩、战略、市场发展方向、成功案例等分享给客户。从2002年开始一直到现在，《市场快讯》一直在增长，2002年创办的时候，《市场快讯》只出了一期，后来发展到每年出六期，2006年与智囊传媒集团合作出了10期，基本做到了每月一期，并且定期出版，同时在栏目上也做了很多调整。
经过这几年的努力，《市场快讯》确实帮助诺基亚网络建立了与客户直接有效沟通的交流平台，而且也有了很好的反响。我们《市场快讯》初创就有台湾国立图书馆要求每期收藏，芬兰驻中国大使馆也要求我们每期把杂志发到他们那里，好让更多的人了解诺基亚这样的企业在中国做些什么。
郭菡：持续性和有效性要从两个方面来看。持续性就是我们一直在出版，定期、定量，同时我们在出版平面印刷版本的过程中，也增加了电子邮件的发行方式，两方面互相促进，收到了令人满意的效果。有效性来讲主要是通过栏目的调整，加入了很多客户感兴趣的话题，让客户增加参与感，而且我们的栏目设置、版面设计、包装每年都在创新。
问： 《市场快讯》的目标是建立诺基亚网络和客户之间的沟通平台，这方面有哪些经验可以分享？
郭菡：如何建立诺基亚网络和客户沟通的平台，有很多人都在探讨，像信息发布等，实际上这是一个非常传统的办法。我们希望我们发出的信息是客户爱看的，也是我们需要传播的。《市场快讯》与普通大众媒体不同，那些媒体的宣传对象是不确定的，而《市场快讯》这个沟通平台主要的特点是：沟通对象是确定的。
在我们对目标受众很了解的情况下，编辑的内容就会很有针对性，因为我们非常明白客户的战略是什么，而我们的内容能为他们提供什么帮助；另一方面，我们的产品战略、市场战略等也通过《市场快讯》在最适合的时间介绍给客户。
实际上，我们在编辑中经常因为知道哪些客户在哪些阶段有什么需求，而特意为客户做一些个性化服务，比如《市场快讯》有很多特刊，如江西移动成立十周年特刊，此外，还给海南的客户做过专门带视频光盘的特刊等。
过去很多杂志都是单向，做好了发出去，不知道读者爱看不爱看。而《市场快讯》并不是简单的以我为主，完全报道诺基亚网络，而是希望我们与客户共同成长，通过我们的杂志将客户的成功反映出来，另一方面也把国际上的一些发展趋势传达给客户，做到了这些才能成为真正有效的沟通平台。
问：《市场快讯》在内容方面做了很多积极的探索，除了展现诺基亚网络自身的竞争优势之外，是如何通过一些运营商感兴趣的行业管理话题来传播诺基亚的主张的？
郭菡：做这个杂志也是分几个阶段的，我们也不是一开始就认识到这个杂志应该这样发展。这六年的不断探索，我认为主要分三个阶段。
第一个阶段主要是信息分享。这跟我们主要的竞争对手并没有什么区别，这是一种推动性的业绩汇报，有什么消息我们觉得有用就会刊登。经过我们细致深入的分析，我们问自己会不会有人读这些，这些信息对客户的价值到底有多大。
最终我们认为，单向地填鸭式的信息灌输可能不是我们要的，达不到有效沟通的目的。于是就发展到了第二阶段，这个阶段是从信息分享的基础上发展到了信息交换。我们以前只重视自己的信息，不重视客户信息，其实我们的资源在于我们是全球的供应商，不但有中国的客户，也有美国的、欧洲的，这就使我们能把国外的信息带给中国的客户，也能把中国的客户信息带给外国客户，客户看我们杂志也希望看到与我们合作的其他客户的成就、做事方法，在一定程度上他们是竞争或合作关系，这些经验是可以分享的。在中国，通过《市场快讯》还能促进集团内部分公司的信息交流，其实就是《市场快讯》把客户在一个点上的成功，通过总结提升和专业分析向全国发布。我们建立了客户之间信息分享的渠道，而不是单向的诺基亚网络的信息传递。
第三阶段通过智囊传媒的组织策划，《市场快讯》是更加注重客户的参与，提供一个平台，让客户之间、客户与诺基亚之间做信息的分享。一旦这个平台建立起来，客户对我们的反馈就非常积极，诺基亚网络更多的是在搭建一个平台，让客户主动分享他们的成果，包括对未来的展望、高层的管理思想等。
把一个企业的刊物真正建设成一个互动的平台，是非常不容易的，尤其是负责企业刊物的策划人能认识到这一点很重要，要让客户成为你平台上的角色，甚至是主演，而把自己变成导演，把握方向并进行引导。
问：本期是《市场快讯》的最后一期，总结过去，您认为《市场快讯》如何能发展到今天，以达到满意的传播效果。
郭菡：风风雨雨六年多，其实有很多的坎坷。我们所做的杂志一直是非常重视质量的，重视一点一滴的积累，方向上的事情需要考虑的比较长远，但真正落实到工作中比的就是细节。比如我们在杂志用纸的选择上，首先要做到我们的杂志是沉甸甸的，是有分量的。在印刷的各个环节上我们都非常注重环保，并做到让读者感到舒服，我们要求新印出来的杂志闻起来没有任何异味。
我们的编辑时时刻刻也在考虑非常细节的问题，包括对版式的创新，我们与很多做杂志的人沟通，传统上杂志每一页都很满，不管三栏两栏；我们的客户工作都很忙，我们要全面地考虑他们带着一本很沉的杂志会不会去机场，会不会从头到尾读下去，所以我们的杂志总页码并不多，排版上也更多地讲究阅读的舒适性，我们希望客户在每一页不要停留超过1分钟，尽量用很多关键词、总结性语言标示出来，使客户在读杂志时能非常清楚地知道哪篇是他需要的。
除了内容的宏观性、战略性的东西，包括大的策划，实际经营好一本内刊关键还是要看细节，要一点一滴认真地积累，了解客户的需求，才能真正做好，才能得到客户的承认。
问： 《市场快讯》在操作模式上做了哪些尝试？
郭菡：在这个方面，首先我们要明白我们不是专业的编辑团队，企业内部人员做什么和外包公司做什么要弄明白。
企业内部人员比较了解目标受众的需求是什么，了解客户同时也了解公司要传播什么，比如对阶段性的话题可以进行时间的把握，但同时一定要广泛吸收专业人士的经验，在专业人士的帮助下，让杂志的运作效率和传播效果达到最大化。
通过与智囊传媒进行合作，让专业的人做专业的事，保证《市场快讯》的编辑质量、出刊时间和编辑效果，使我们做出的杂志达到公开媒体的质量标准，这些都需要在标准流程下运作。
