爱华网三、创新营销，领先半步
自然堂的企业文化之经营理念有句：创新、服务、领先半步，这里的领先半步是自然堂迅速发展的法宝之一，之所以自然堂有今天的成就即源之于对市场运作的“领先半步”。首先是对渠道的领先半步，如果没有快同行半步“对专业店渠道”的率先开发就没有今天的自然堂，譬如国内这几年发展起来的丸美亦有许多优势，之所以没有自然堂的速度与规模，其中重要的一点就是在错误的时间选择了错误的渠道，如果他在刚上市的时候首先选择的是专业店渠道而不是商场渠道，少走一段弯路无疑可以取得更大的成绩。
如果没有将营销例会的模式推广快同行半步，也不会有三年来的销量翻番，因为半年后就有许多企业也采用了这样的思路，特别是之前从事美容院品牌的内资企业。
双形象代言人策略是自然堂领先半步的又一经典案例，2006年首先聘请了国内知名影星“万人迷”陈好代言了自然堂品牌，对市场产生了巨大拉动效益后，又于2007年9月份聘请了国内一线知名影星范冰冰代言自然堂品牌，这样双代言人代言同一品牌的策略不光首开国内化妆品代言的先河，而且有效的拉动了代理商、分销商的热情及终端消费者的消费。领先半步的经营理念再次在市场上取得了成功。
适时的电视广告投入，特别是央视广告的逐年投入有效的拉动了品牌的提升，在央视广告投入后，无论代理商的增加还是专业店渠道的拓展都无疑步入了快车道，百货公司及超级市场渠道也取得了骄人的业绩，特别是销量的翻番跑出了火箭的速度。这些亦得益于“领先半步”的经营理念。
包括之后对形象、对商场、超市及产品开发无疑采取的也是领先半步的经营理念。
四、渠道营销，利益至上
当自然堂在央视启动广告后，有效的拉动了渠道及销售规模的乘积增长，无形中让代理商的利益更趋最大化。其实不光是从广告开始，而是从自然堂品牌刚诞生时起，代理商的利益就一直是自然堂品牌每个发展阶段中最高经营指针。如一开始的代理商三五折供货，在2001年就有这样的眼光与魄力实是自然堂能发展起来的又一重要原因，同时为了调动代理商的积极性，以牺牲公司利益及先期投入为代价，不光折扣低，同时又对不同的市场、不同的代理商给予特殊的支持。这些充分的说明对代理商利益的重视，以至于三五折供货现已成为国内品牌代理商供货折扣的标准。
发展到今天的规模虽然没有过多的特殊政策倾斜支持，但在处理代理商的问题时仍然将代理商的利益作为第一准绳来对待。如为了充分利用市场资源，有些代理商没有相对应的思路与行动，最大化的挖掘市场的潜力及资源，以致跟不上企业发展的步伐，必定要面临末位淘汰。但自然堂一般处理的方式不是优胜劣汰，而是为了保护代理商的利益会再给代理商一次机会，只是缩小代理区域，但同时还会给代理商一定的补偿。这就是自然堂的代理商利益至上原则，这就是自然堂的胸襟。
由于自然堂的迅速发展，在巩固专业店渠道的同时需要进攻化妆品的主流渠道百货公司和超级市场，这样整个的市场政策和策略就需要随之而调整，许多专业人士建议自然堂应该早行动，为成为一线知名品牌而调整战略，但自然堂从代理商的角度出发仍然没有调整折扣等政策，这就是从代理商利益的角度出发。对消费者利益的考虑和利益驱动，吸引三四线市场的消费者有三大要因，一广告、二买赠、三质量及服务。自然堂针对消费者不光有免费的派送而且有长期大力度的买赠，如套装买赠，买二赠一等终端销售促进策划及执行案。
五、服务营销，情感至上
许多品牌高速成长后也有迅速夭折的，其中最重要的一个原因就是没有做好终端，没有做好服务。保健品类的三株，化妆品类的兰贵人等，而自然堂在这方面有独到的圣经。
对代理商的服务营销，对代理商大到培训及政策的下达，小到来总部拜访的接待，都处处力争完美，力争高格调。代理商的培训及政策下达会议往往都会有系统的策划、细腻的服务、完美的流程，并且会给代理商无尚的荣誉。如2008年3月份在2007年的代理商年终年会上，为了表彰河南代理商高额超额完成年度任务，公司奖励了一辆7系宝马轿车，特地在年会的新年论坛上为河南代理商策划了一次“超额完成指标，将宝马开回家”的营销行动，不光让河南代理商感觉到了努力后的甘甜，更让之感受到无尚光荣与喜悦，之后在企业内刊上的刊载更使之感觉到无限的荣耀与自豪。这样的服务营销不光让河南代理商今后会更加为品牌拼命创造更好的业绩，也会引起更多其他代理商的轰动与热忱。
对于代理商到总部拜访，自然堂的服务接待往往是从代理商到达机场或火车站那一刻开始的，到宾馆的安排，小到一顿商务餐老总也会用心的参与并沟通，无处不让代理商感觉到被尊重的幸福。甚至自然堂接待代理商的茅台酒，也已变成化妆品行业招待代理商的行业标准。
对消费者的服务则更多的体现在专业的终端人员的服务与大量的赠品支持与派送上，自然堂在消费者中这几年形成的良好口碑不光得益于广告，更重要的是终端促销利益案的实施及专业队伍的服务。自然堂商超促销（SST）队伍在主渠道及消费者心中的良好口碑就是专业化服务与情感营销的最佳体现。
六、广告策略，天鹅之舞
如果说跟进策略是自然堂起步的成功开始，会议营销、渠道营销、创新营销是自然堂飞速发展的重要拉力，服务营销是品牌成熟期的润滑剂的话，那么自然堂的广告策略无疑是自然堂的推力，自然堂之车的油门，如果没有广告的投放，自然堂也不会有如此高速的发展速度。
选择代言人的成功，自然堂2006年首先签约陈好，国内观众喜欢把她称之为“万人迷”，她在国内无论知名度、美誉度都称的是一线明星的影响。选择电视频道的成功，自然堂的电视广告率先在CCTV-2、CCTV-8及湖南卫视投放，央视是国内收视率排名第一的电视品牌，国内收视率排名除了央视就是湖南卫视，这两大电视台特别是对三、四线消费者的影响力特别大，所以自然堂率先在以上电视台投放广告，对品牌的高速发展起到了关键作用。
广告定位的成功，自然堂的第一支广告片立足于“自然国度、美丽殿堂”，整个广告片充分的向消费者传播了“绿色的、自然的、护肤的”的品牌理念。
软肋脉门及解穴
在自然堂高速发展的今天，发展的越快问题会暴露的越多，高速发展的品牌不存在问题也是不可能的，要向欧莱雅及资生堂一样做百年品牌，自然堂还有太长太艰辛的路要走。
现在在市场上暴露的一些不足需要引起自然堂品牌的高度重视，需要找出核心矛盾予以重点解决。
软肋脉门一：专业店渠道对于自然堂来说还依然脆弱；
自然堂现有的工作重心应该还是走继续坚持强化专业店渠道的优势，专业店渠道是自然堂的根本，向资生堂学习，苦练专业店渠道的内功给代理商及终端店更多的指导与执行。成为名副其实的专业店第一民族品牌，然后向资生堂发起挑战，超越资生堂成为国内第一专业店品牌。这是自然堂的根本，也是自然堂想成为“中国人自己的世界性知名品牌”的出路，如果连易于竞争并有优势的专业店渠道都无法超越资生堂或未来的欧莱雅，那我们更无从谈起我们的伟大梦想，成为“中国人自己的世界性知名品牌”
软肋脉门二：百货公司、超级市场渠道是化妆品的主渠道，但自然堂现在主渠道很脆弱，并且用错了策略
自然堂现在在百货公司及超级市场渠道虽然大步前行，但仍潜藏着很大的危机，我们对主渠道的全面出击，无疑是用自己的短处和别人的长处竞争，犹如以卵击石。上海家化的清妃及上海郑明明在主渠道的节节败退就是铁的事实，后来的丸美由主渠道失利后转攻专业店渠道更是明证，虽然自然堂需要向主渠道强力挺进，但不是一二三四线市场全面挺进，没有准备好就不能贸然前行。
对主渠道的挺进应该遵循先易后难的原则，将上海、北京等一线城市作为主渠道的形象窗口，如广告、如形象，应先少开店、开精店、开好店，并精耕细作，做出好成绩。将精力集中以重拳出击三四线的主渠道，因为三四线的主渠道现阶段的竞争还不是很激烈，对于自然堂还有更多的机会，唐山百货大楼自然堂的销量能超过欧莱雅等大牌成为第一品牌就是明证。如花两三年的时间将政策倾斜，先做好、做精三四线城市的主渠道，特别是江浙一代的三四线城市的主渠道，然后再有步骤的进攻二线市场，后一线市场，这样才更有胜算。商场的竞争机会对于国内品牌先在四线、然后再三线、二线、一线。这是竞争的激烈与否所确定的，这是中国大陆市场的特殊性，也是国外化妆品巨头还不屑及来不及精耕的市场，我们就应该运用毛泽东的农村包围城市的策略先行半步，自然堂的经营理念“领先半步”应该在此渠道再次体现出来。
软肋脉门三：虽然现在的团队有很高的执行力，但光这一点已不能满足现有规模的发展。伴随品牌的同步提升，自然堂现有团队应相应提升各方面的综合能力，否则会影响自然堂品牌的进步。虽然之前的团队有较高的执行力，在自然堂的发展过程有很大的功劳,但现有的品牌规模需要更强、更高、更快的团队,如果团队的综合能力得不到很快的提升，就有被蚕食甚至逐渐没落的危险，所以需要重新培养团队的力量。现有市场上的许多负面的效应更多的是体现在执行团队的人文修养与专业素质方面，好经没有相对应的强团队也经常有被念歪的时候。企业规模小时信息反馈快，有问题也便于纠正，但以现在自然堂的规模，一但经被念歪，所造成的负面后果许多时候连信息的及时反馈都很难做到，所以现有的团队如果修养及专业素质跟不上，在此最后冲刺一线品牌的重要的关头就会更容易引起更大的负面效应。因此我们需要赶快补充改进现有团队，打造新的有实力的，与品牌的发展规模相匹配的实力团队，三株的折戟就是前车之鉴。
软肋脉门四：自然堂没有核心卖点，没有明确的目标定位
培养提炼产品的核心卖点，提起植村秀我们知道他是顶级化妆大师所创造的化妆品牌，她高质、安全、色彩丰富。提起兰蔻他就是有身份的白领使用的品牌，但提起自然堂至今还没有她的核心卖点，不知她是什么身份，为什么阶层所使用。所以要赶快行动，由相关专业人员提炼、培养自然堂的核心卖点及打造自然堂品牌的身份标签。
软肋脉门五：公关营销的缺失，使得许多负面信息不能被及时的制止及转换，影响品牌的发展。
加强公关营销力度，虽然自然堂的销售规模比羽西、佰草集都要高，但她的品牌的知名度、美誉度、无形资产远不及此两品牌。原因三点：一、两品牌在主渠道进行销售；二、两品牌有核心卖点及清晰的品牌定位；三、两品牌有系统的公关营销策略与行动，在提升及培养品牌的无形资产价值。针对第一点自然堂在行动，第二点上面已提及自然堂需要立即行动；第三点凭自然堂的规模现已碰到许多品牌公关难题，不如变被动为主动，跟进知名企业成立公关部，制定系统公关营销策略，早日行动。为自然堂成为名副其实的一线知名品牌而行动。
欧莱雅、资生堂已经走过百年的历史，自然堂还不满七年之痒，一个儿童的年龄已长出成人的体格，已是奇迹。如需奇迹延续，我们需要继续保持相对领先的核心品牌竞争力，不断克服成长中的烦恼，只要我们正视我们发展中的不足，用心用力去克服，相信自然堂一定能续写传奇，再次创造出一个又一个奇迹，祝愿自然堂一路走好！成为名副其实的一线知名品牌，成为“中国人自己的世界性知名品牌”！
