爱华网第一章 企业直销创业实操完全手册
基于一个梦想，温安洛、狄维士从地下室开始，造就了全球第一大“直销帝国”——安利；凭借直销，一个年届退休的老太太玫琳凯8226;艾施，用5000美金打造了全球500强之一的玫琳凯化妆品公司；还有雷士蒙的永恒、罗百礼的如新、陈德福的仙妮蕾德、陈上喜的尚赫……我们看到世界是上高速成长，知名的直销企业无一不是一个传奇故事。而在直销发达的马来西亚、中国台湾地区，更有着直销发达的马来西亚无一不是一个传奇故事。而在直销发达的马来西严、中国台湾地区，更有着数以百计、千计的直销公司在竞争中成长壮大。这些传奇故事和繁荣竞争的局面，无疑也给中国内地市场一个强大的启发与暗示：创办直销公司是一种企业和高速成长的可行模式。 随着WTO关于直销开放的承诺日期逼近，2004年底直销法正式出台并实施，直销将逐步全面开放。2004年，堪称“中国直销元年”。中国直销市场存在一个空前庞大的发展空间，将迎来一次前所未有的第三次增长，掀起一场中国平民创业浪潮。作为精明的、有投资意识和资产背景的有识之士，一个更高层面的创业方式——创办直销公司开始风起云涌。可以预测，未来3-5年乃至更长一段时间的中国大陆市场，亦将会有着大量的直销企业，撰写出更多的属于中国人自己的传奇故事。 直销公司的创立一般基于两个理念：为消费者提供最优质的产品和完善的售前、售中、售后服务；为想创业的人士提供一个踏实可靠、白手起家的创业机会。5年来，转型直销企业诸如安利、完美、仙妮蕾德、玫琳凯等知名外资直销企业，经过痛苦的向“传统”转型过程中，继续真正地保持和贯彻了这两个理念，事实上也已经在中国市场上探索出一些适合中国国情的直销发展思路。一方面，自己取得了市场上比较沉稳低调而丰硕的成果 ，一方面又在规范直销方面为国家政府提供了可资参考的宝贵经验。而WTO在各个行业和领域都对中国老百姓形成了强大的冲击，这使得老百姓的眼界更宽，也更成熟。而在看待诸如直销业类似的新生事物上，由于市场营销空前繁荣，消费导向教育愈渐透明，也显得更加稳健理性，客观上为直销的再次开放创造了市场条件。aihuau.com2004年12月，是中国入世后开放直销业的最后期限，此后的国内零售业市场，将意味着国家政策必须允许大量的海外直销公司进入中国市场。实行国民待遇是WTO下很重要的一条原则，直销领域中内、外资不应该区别对待。因此，我们可以预见，外资企业进入的同时，政策上也会鼓励并扶持国内民族直销企业的创立与壮大。内资直销企业的兴起，正因为没有海外数十年直销市场的成功经验，使得我们需要更多的向海外借鉴和学习。如果把握得当，民族直销企业的学习速度和成长速度都将会是空前的增长，从而推动整个直销产业百家争鸣。因此，在中国企业界的直销创业浪潮，会再次揭幕，也无疑会是一次空前大的企业家投资创业机会！ 一、创办直销公司的客观评估创立直销公司或者传统营销公司转向直销领域，已经成为企业家们的一件可资考察、提到议事日程上的事情。根据考据海内外直销业市场状态和历史，大量参考关于直销企业发展的论著，在此将创办直销公司需要充分论证的一些实务性问题列出来，以供业界参考。1．国家即将出台的《直销法》对直销管理如何规定的？当地是否有相关的法规？2．当地群众对直销的看法是怎么样的？3．当地新闻媒体对直销的报道怎样？正面的多还是负面的多？ 4．自己对直销的游戏规则（运行机制）了解有多少，要否需要雇请顾问公司或专业人员？5．公司创始阶段需要投入多少的资本？需要多少资金运转？是否有备用的资金来源？能否取得很行或金融机构的货款？需要在初期创造多少的营业额才能达到收支平衡？需要在第一波拓展多大的组织，才能存活下去？6．公司是否自己建立直销组织，还是只搭建平台，委托其他机构进行管理运作，自身只作为生产保障基地？ 7．是否能找到具有专业经验、敢于负责的专职业务主管和培训讲师。培训教材如何编写？他们本身能带来多大的组织和销售人员？能在固定或单位时间内招募、训练出多少新人？需要招募或培训多少主管干部才能达到营运效益及经营规模、各层级及权责该如何去划分、归属或定位？8．直销的奖励制度和营业守则如何设计？ 准备拿出多少比率进行回馈？9．一线的销售人员和销售组如何建立？经营业绩将如何去评估？业绩或经营成效的评估考核要如何来执行？业绩管理要自己来做，或全交由直销商来做？ 10．各层级直销商的销售业绩进度如何报单？何时报单？报单的格式如何设计？谁负责做报表？谁复查？如何按报表的成果采用必要的矫正或奖励措施？11．是否有售后服务或产品运送、储放、维修等问题？售后服务的最大问题或缺失是什么？如何克服改进？售价、供货成本及售后维修服务费如何分担？12．商品有无价格或品质的顾虑？检验报告、疗效证明、更换保证、安全措施、使用期限等附件是否符合法规及消费习惯？13．潜在消费者的分布及结构如何？在仓储、送货、收款、付款上该如何作业？人力及成本如何？ 14． 直销干部及经销人员的所得税如可申报？是否提供劳保或其他健康保险？利润分享计划如何？股票是否有上市的准备计划？15．采用分区经销或全国性经销制？自己能否亲自前往各地视察督导直销业务？平日如何进行联系业务及行政工作？16．如果自己不能生产或产品不全，外联加工或OEM形式选择时，与生产厂商或供应商的合约关系如何？相互权责义务、供货条件、长期合作内容如何？万一供货中断怎么办/有无研究发展新产品的长期的计划？17．售价、供货成本及售后维修服务费如何分担？直销是有风险的事业，无论对直销企业还是直销商都是如此。一家有前途的直销企业必然是一家对未来有着周密的计划和打算的公司。只有综合考虑过以上这些情况，并结合自身实际情况进行客观评估，才能在公司成立后提高公司的存活率，走得更长远。二、如何创办直销公司（包括传统营销公司转向直销领域）1、必须客观评估自身条件是否具备进入条件，最好找一家外脑进行评估和进行前期筹备工作，因为专业团队能够缩短准备期并能够保证筹备工作的有效性。2、搭建组织班子，人员配套，尤其是整体运作的操盘手一定能够符合岗位要求，而自身也必须快速融入到这个行业中来，不能外行领导内行，特别是在没有达到能够决策的成度时，不要轻易进行决策，要集思广益，最好多听听专家的建议。3、组织人马编写公司onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化、经营理念等全部培训教材，并进行测试。4、对公司产品进行评估，优选出主打品种，客观理性的计算出产品成本。5、找专家设计奖金制度计划，要确保在同行业中具有竞争力，设计完要进行测试，在获得多数直销人士认可后，要进行计算机编程推算模拟，查缺补漏，以防蹦盘。6、制定规划市场拓展方案，多方论证，形成排期。7、印制各种对外宣传资料和创业手册。8、全部准备完毕后，要确保运作形式符合国家法律法规的游戏规则，然后进行开盘，树起创业大旗。三、进入策略（一）直销公司在成立之初与准备以高速启动之际应该思考的方向直销公司应拟定什么样的策略来创造赢利呢？大的方向来说，要从个方面进行着手，一是维持产品竞争力。这方面有3点必须特别注意：1．产品的竞争生命周期缩短；2．产品日新月异；3．来自外在环境的趋势。二是增进顾客满意度。建立组织网络和拓展消费群应该并驾齐驱。公司必须谨慎处理顾客的投诉，制订一套完备而严谨的操作系统、作业规定。三是直销公司应协助、辅导直销商创造高产值团队，而非人多的组织。提高直销商产值，让那些有作为的直销商真正赚到钱。惟付出得到相应回报，才能延长事业的生命。四是建立专业化团队。首先行政团队专业化；惟有能贯彻公司策略、提供专业服务的行政团队，才能提供直销商应有的服务，其次直销商专业化，惟有专业，才能具备竞争力。就直销组织而言，精比多更重要。五是善用区隔化策略。为了达到高产，如何打造品牌塑造公司形象是相当重要的一环。首先必须区隔目标市场，产品只卖给特定对象，以订定行销策略。其次还须区隔经营者和消费者，否则组织带不起来。任何策略都是经“差异化”做开端的，没有“差异”就无法拟定好的策略，进而改变市场游戏夫则成为赢家。具体地说，直销公司在成立之初与准备以高速启动之际应该思考的方向是： 1．有没有找寻到有力的市场切入利基点，并将此竞争优势有效扩大，让直销公商在市场开发时有个有力的诉求？2．有没有具体规划出公司未来的远景，让直销商有信心与公司共同茁壮成长，并且愿意全力以赴？3．是否让直销商深深地相信，尽管公司的规模不大，但绝对有永续发展的决心，绝对不会中途放弃或收场？4．当直销商在扩展市场时，遇到大型且具知名度的直销公司，是否能够自信地说出自己的独特性，并且以公司为荣，而非信心受到影响？5．是否已经拟定完整的进入、留人与育人的策略和计划？6．有没有建立具行动力与能力的核心开发部队，能够快速地在市场上发挥巨大的影响力与扩散力？7．有没有良好的策略规划与专业咨询对象，当遇到问题或是既定度计划未能顺利推展时，快速拟定应对的建议和策略？8．有没有建构深具创意和执行力的经营团队，并且已经发展具体共识，能够为公司每个阶段的发展拟定具体计划，并以合作发挥中小型公司弹性与灵活的优势？9．有没有建构完整且专业的教育培训计划，让伙伴缩短在市场上摸索时间？10．相较于大公司的专业分工，所找寻的人才是不是具备更广泛的专长，能发挥更强的支援功能？ 11．当OPP或一般会场未能像大型公司以众多的人数创造气势，有什么方式可以更精致或是办得更有特色，甚至发展不同于一般直销的会场模式？12．有没有在最短时间让行政团队和直销商快速培养直销专业，真正得直销的运作精髓和操作模式？（二）界定出和市场领导者的差异与优势如果我们想要拟定与发年富力强以不博大的战略，先必须了解和市场领导者的差异与优势在哪里？我们应当从哪个方向和角度寻求突破？领导级公司的优势和策略是什么呢？什么样的思考方向来加以破解呢？1．高知名度与品牌认同度大型直销公司最大的优势为“知名度高”，所以一来容易吸引到原本就打算透过直销创业的潜在对象，二来容易让被推荐的人产生信心，因为加入已在市场上拥有高知知名度的公司似乎比加入名不见经传的公司来得保险。思考方向：如何让潜在推荐对象了解“高知名度”未必代表“高市场性”？进而将我们的优势和市场计划带入，建立高度的期待，让对方相信我们的市场是更具有未来发展性，值得投资时间和心力来加以经营的。2．完整的商品系列大型直销公司因为通路的成功扩展，大多有完善的商品系列。当然，每家公司都有其主打产品，但随着通路的开展和异业结盟，往往逐步引进其余产品系列，因而，大型公司比较少为单一产品，而是逐步扩展产品涵盖的领域，希望让消费者和经销商达到一站购足的目标。思考方向：是否不应当想要全面切入、大小通吃，而应当透过市场分析和调查，找寻最具竞争力或最具独特的产品作为“主打”，切入“利基市场”避开过度竞争的市场。3．庞大的组织人数大型的直销公司随着发展的规模越大，人数增加的速度也相对越快。毕竟，相较中小型公司不到100个实动经营者，数干或是数万的人同时在市场上经营，除非经营不善，不然，接触到的对象和人数自然相对的多，占有率也相对的高。思考方向：是否应当以“集中”和“分众”的思考方向，锁定最容易接受我们产品或是诉求的对象，先“聚焦”、再“扩散”，并且以灵活的市场策略增加在市场上的活跃度和曝光率，并快速打开市场的知名度。4．丰富实务经验的领导群对于以人本的直销产业来说，谁拥有能带最多兵打仗的“将”，谁就能在市场上具备越多竞争能力，而大型直销公司正因为发展的顺利，同时也培养了许多市场的一级战将，甚至此中小型公司更容易吸引到条件好的领导人才。“人才的量与质”可以说是在整体竞赛中，大型直销公司具备的相对优势强。思考方向：是否应当将“教育训练”视为最重要的工作，一来吸引更多顶尖人才，二来加速和缩短领导人才培养的过程，才能在市场上和领导级直销公司一较高下。（三）进入策略1．改变市场的游戏规则作为一个能够以小博大的市场追随者，最重要的竞争策略就是找出、甚至创造独特的竞争优势，才有赢的机会；依循既有的游戏规则，以同样的商品和运作模式，甚至“me too”的策略要能打出一片天的机会可以说是微乎其微。在“黄金三角”（编者注：指选择直销公司三大标准要素公司、产品、制度）中找出独特的诉求，或者是从来没有人用直销经营过的商品，而这个商品的未来市场和商机无限；或者从制度切入，在拥有优质商品外，是否我们的制度很有特色，是比较容易赚到钱、让大家都能有稳定收入而非集中少数人、或者门槛较低容易经营等等；再不然，就是我们公司的背景特殊，能提供更强而有力的支援。总之，一定要找寻出强有力的诉求，而且这个诉求一听就是非常具有吸引力的，要知道，任何策略都是以差异化做开端的，没有差异就无法拟定好的策略，进而改变市场游戏规则成为赢家。因而，面对许多打算成立直销公司的经营者，我们常问的第一个问题是：“您觉得贵公司的优势点在哪里？您为什么相信您做直销会有成功的机会？”当然，除了公司——产品——制度的“黄金三角”外，独特的操作模式，特有的教育训练与复制系统，甚至其他科技化的支援都可以作为诉求。然而，对于不具规模优势的中小型公司而言，必须建立“区隔化的市场与诉求”才有生存的条件，然后搭配灵活多变的策略，将有限资源集中在最有效的行销方式上，才能达到快速进入，进而形成声势，最后达到做大与成为强势品牌的结果。2．功能替代策略中小型公司无法像许多大型公司一样，公司只针对大方向拟定策略，其余的事情交给各组织自行完成，而是在初期应当采取功能替代策略，尽可能的帮助直销商做出条件和环境，让他们集中力量在市场的拓展而非分散力量。举个例子来说，许多大型公司中组织的发展部已经成熟，有自己的进入系统和模式，有自己的教育训练甚至还有自己的强化行销工具。如果中小型的公司希望自己能够跟他们在市场上竞争，有时候，公司就必须多创造些功能机制，像是帮助直销商举办完整的教育训练，了解市场的状况，创造强有力的辅销资料和工具。或者将重点集中在几个具特殊性的会场，让整体的气势上来，然后在同步培养出领导者的情况下，逐步发挥扩散的效益。3．以思想的领导者自居在成熟的市场中，通常我们的领域中都会有领导者占据有利的位置。面对大鱼小鱼的赶尽杀绝，小鱼绝对不只是以低价做“割喉战”。小鱼要吃大鱼的策略关键在于做个“思想领导者”，发展一套崭新的观念与模式，然后培养一群“传教者”在市场上教育潜在的消费者与经营者。这种策略的优势是作为思想的领导者或开创者能够培养具坚定信仰的伙伴开拓市场，成功的关键则是在于这些教育市场“传教者”的培养。4．运用创意行销策略中小型公司往往没有大型公司的规模和预算，但不能因为如此就不需要行销；相反，没有知名度和市场可见度低的中小型公司更需要通过行销强化竞争力。运用非传统的创新行销，像是网际网路、资料库行销、书籍或者公众演说行销等各种方式部值得尝试。既然公司规模小，创新的活动力是不可或缺的竞争要素，不要怕尝试，每一次新的行销尝试都有让公司动起来的要素，都是在不可能中创造可能的契机。5．价值行销策略当潜在经营者在选择要经营哪家公司时，选择中小型的公司的原因是能提供给他们更多附加价值，让他们有更大的成功机会。因此，具前瞻性观念中小型公司会把预算用在刀口上，为了吸引更多优秀人才进入公司，会拟定更完善的配套措施，包括更贴心的服务与关系经营；更完整的行销我具和资料，包括VCD或书籍，让他们在市场行销时更加得心应手；更加细密的新人培训工作，让新人更快掌握成功know_how。四、如何寻找合适的操盘手和建立组织架构一家直销公司的成败决定因素关键在于公司理念、产品、制度及培训。而这四个方面能否执行到位的关键因素是直销公司的管理决策层，即操盘手的选择与组织架构的搭建。直销事业犹如一条大船，而船上的船员是每位直销商所扮演的，然而，最重要的的船长一职就是由操盘手来担任，船要何去何从？航向哪个目标？航向哪个港口？理所当然由船长指挥决定。在茫茫大海中航行，船长是需要有敏锐的洞察力、受人尊重的领导力，以及丰富的航海经验，才能带领大家航向目的地，航向成功，实现理想。操盘手的选择必须慎之又慎，操盘手不同于“直销领袖”和“直销老鹰”。操盘手必须是一名深谙直销游戏规则，洞察直销发展趋势，熟知各家直销制度的长短板，能够突破和自我革新制定有竞争力的事业行销计划，并且同时具有整体规划的能力，组织运作的能力，解决问题的能力，牺牲奉献的毅力，良好形象的魅力，永续经营的定力。选择操盘手时需要注意，不要被某些能言善变的培训讲师或者是某一直销团队的领袖的夸夸其谈所蒙骗，而做了错误的选择。我在为一家直销公司选择操盘手的时候，由于该公司的品牌魅力，来应聘者如云，每天都有大量自称“高手”的人来自荐，有的还带上一两个“托”。来的人都能夸夸其谈，一副舍我其谁的感觉。其中我们试用了几个听起来“头头是道”的业内“高人”，其结果大跌眼镜。正因为在选人上几起几落，使该公司开盘一托再托，严重影响了市场的拓展。所以在用人上，我们不要轻信口若悬河，而是要真刀真枪的进行较量。我认为在选择操盘手的问题上，就应直接叫真，你说你能行，行在哪？如何制定奖励计划？能够完成多少业绩？凭什么保障完成？把哪一个品种作为金字招牌？等等、等等。必须整体拿出一套方案，然后进行答辩、测试、推演。同时要对其人品、带队伍能力、毅力、定力等全面进行评估，之后才能拍板。在操盘手定了以后，就应搭建班子，进行组织架构的建立，要防止两种倾向：一种是盲目求大求全，另一种是部门不全，分工不明，责任不清。组织的建立以合适为原则，即与公司的发展阶段相适应，以满足市场需要为准， 一般可通过下列问卷进行测试：1、请详细描述直销公司的诊断；2、直销公司在未来五年中你认为想要实现哪些目标？这些目标最重要的是什么，为什么？3、你认为未来的五年内，你的团队应该达到什么境界，请详细描述；4、目前在你的团队当中最使你困扰的是哪些事情？要如何解决？5、你认为目前必须做哪些改变才能使团队更上一层楼？6、你的团队的使命是什么？7、你希望顾客给我们的公司的评价是什么？8、你要如何才能达到顾客的要求呢？9、目前我们公司的产品和服务有哪方面的不足？10、顾客对我们公司最大的抱怨你调查的结果是什么？要如何克服？11、为什么顾客需要购买我们公司的产品或服务？12、你所在公司的最大优点是什么？13、未来你可能面对的问题有哪些？14、目前哪些产品卖得最好和最不好？为什么？15、你要如何做，才能使我们公司比竞争对手做得更好？16、你如何保证每一位顾客对我们的产品和服务都满意？17、顾客真正要得使什么？18、你认为顾客认为竞争对手哪些方面比我们好？19、你要如何影响我们的顾客，才能使他们对我们的产品有正确的看法？20、你以前尝试过哪些方法来销售你以前的产品？效果如何？为什么？21、你预测自己事业未来的远景是什么？22、达成这些远景最大的机会和最大的挑战是什么？23、目前你的工作中最大的问题是什么？如何克服？24、你是否了解我们公司竞争对手产品和服务的优缺点？25、我们的产品最大的特色是什么？它跟竞争对手最不一样的地方在里？26、请明确你的A级顾客群，他们应该具备哪些条件？27、目前你销售产品最成功的是哪一个方法？为什么？28、我们的产品帮助顾客解决了哪些方面的问题？29、你是否有一套顾客转介绍系统？30、为什么你必须不断倾听顾客的心声以及他们尚未被解决的问题，一定要与顾客保持良好的人际关系？31、你是否主动去开发新顾客？为什么/32、你希望用品质取胜、价格取胜或是服务取胜？33、团队的业绩决定于业务指导的带领，你是否很仔细地研究如何去带领团队？34、领导者必须分析自己及所带领团队的优缺点，对吗？为什么？35、领带者必须适时地赞美部门朋友，对吗？为什么？36、领导者必须了解部门朋友的目标。并且教他们如何达成，对吗？为什么？37、领导者必须适当授权给最合适的人选，对吗？为什么？38、领导者必须善于计划和设立目标，对吗？为什么？39、请列出顾客对你以前的产品最常提出的五个抗拒点，并想出说服之道？40、你是否拥有一流的销售沟通和领导能力？为什么？41、为什么说选择优秀人才是系统成功最重要的关键？42、当你完成上述测试，你将采取的10个行动方法是什么？五、如何制定事业计划事业计划对一个直销公司是否具备吸引力意义非常重大，而一个制度的制定不仅要兼顾公司和直销商的利益，也要兼顾消费者的利益，有的公司光顾着前两者的利益而不顾消费者的承受能力，将产品的价格定得过高，这样市场很难承受，虽然在前期在高额利润的驱使下，发展较快，但大都进入网络当中，并不是被真正消费者所消费，这样就很危险了，公司很难走远。目前制定事业计划最好的方法是对目前做的较好的直销公司进行仔细分析，找出他们成功的理由和制度的优越性。然后将各家制度列出表格进行对比，找出基本参照物。比如说拿出多少比例作为回馈，经过分析一般的公司都在48%~55%之间，而你的公司最起码就不能低于48%，否则你就不具备竞争力了。分析比较之后，根据自身实况、产品特点等进行区隔战略，找出事业计划的卖点。之后进行测试，编程、推演。事业计划的制定一定要反复推演，不能操之过急。根据目前的状况，一般情况下，事业计划不宜单独选择某一个标准类型的制度，比如积差，阶梯等等，而应该进行制度复合，既要保持开盘就能快速吸引人进来，又不能改变性质（涉嫌老鼠会），并且还要考虑延续性，防止老人后期没有积极性。技术上详见本书第二篇。六、如何规划产品组合直销法讨论稿在“直销企业的经营范围”一条中明确规定，直销产品只能是保健品、化妆品和日用生活品三大类。所以直销公司规划产品组合时首先必须符合这个范畴，然后根据企业实况逐步开发，目标将三大系列产品合理搭配，基本满足消费者一站购齐健康类产品。但有一点必须注意，不管多少种类、多少个产品，至少保证有一款招牌产品，即主打拳头产品。该产品要符合明星产品的资质，应该是一款科技含量高、疗效明确可测、价格合理（操作空间符合直销需要，消费者又愿意买单）的产品。对产品的机理要具有科技领先性，最起码应该有一个很好的卖点，形成独特说辞。其他产品围绕主打产品进行配套。一般情况下，产品的目标群体定位在妇女、老人、儿童居多。功能主要倾向于改善慢性的、亚健康的一些不适症状。比如围绕女性的产品组合，应该从延缓衰老、美容养颜、预防妇科疾病、推辞更年期等方面进行配套组合。在包装设计上，一般采用瓶装。系列产品瓶子大小一致，用不同的瓶帖进行区分。产品手册同时进行宣传，不管消费者先接触哪一个品种，都能够得到其它品种的信息。内服保健品，外用化妆品，已经成为女性的一种消费习惯，而且也符合养生、养颜的健康科学。同时要求只要采用直销方式进行销售，一般情况下，常规通路不应该再进行铺货。产品规划后关于生产问题，如果自身不能生产的话，可采用OEM帖牌形式进行快速配套。现在化妆品、日用生活品的进入门坎都比较低，便于进入。七、如何编制培训教材编制培训教材的目的主要有两个：一是让直销员快速了解公司、了解产品、了解事业计划、分享成功经验、分享行销实务等即了解有关公司的一切正向信息；二是通过激励性的语言凝聚直销商的向心力和认同感、归宿感。所以在编制培训教材的时候不同于事业手册，应该说培训教材包括事业手册的内容，但是比事业手册更加深入和宽广。培训教材主要分为：1、市场环境介绍：着眼国际国内直销所处于的大环境，得出直销正处于百年难遇的创业机遇，公司的所选择的是经济发展大趋势朝阳产业，是有前途的充满希望的光辉事业。2、公司情况介绍：将公司的远景和价值取向进行描述，清晰界定公司的发展战略和市场定位，必须给人永续经营的信心。3、公司产品详介：将公司的产品规划、产品线、产品机理详细进行阐述，尤其是招牌产品更要把它的卖点鲜明亮相出来，因为产品是一切营销的基础，很多直销商选择直销公司的时候，在确定是永续经营的公司后，第二点就要研究产品，能否有市场，是否是长线产品等等。4、事业计划解析：事业计划是直销商最终能否选择做与不做的关键因素，所以必须将公司确定的详细方安简单明了摆在消费者面前，让他们看得懂，算得清，知道通过自己的努力能达到多少回报。5、成功经验借鉴：此部分着重将先知先觉的领导人的成功历程进行分享，熏陶和吸引直销商们效仿快速加入。6、行销实务培训：将直销成功的八个步骤详细进行培训，给直销商“钓鱼”的方法。在写作方法上一般要求：语言简练、有亲和力，举身边实例，既要清晰完整将信息传递给直销商，又能具有激励性，唤醒他们沉睡的心灵，往往需要一些掏心窝子的话和具有煽动性的语言。写完之后要进行足够样本的测试修正才能最后定稿，而且一旦定稿就不要轻易改变。八、如何开盘开盘就是直销公司在全部准备工作就绪后，如何向外宣布开始正式运作，从此树起直销大旗的方式方法。业界常规有两种方法：一是人找人法，也就是依靠人脉进行口碑传播；二是通过新闻发布会，召开事业计划说明会。目前根据国内的发展趋势来看，在相当一段时间内，将维持店网合一的模式，所以现在开盘一般都通过发布加盟连锁信息的形式快速召集人脉，全国统一或分几大战区召开事业计划说明会。也就是说，开盘就是要找到与自己企业资源情况相吻合的方法将信息传递出去。并且在开盘的初期一定要树立直销经营的成长榜样，让他们在公司的全力协助下快速成长，快速成立大的团队，快速积累财富。榜样一出来，众多新人你不让做都不行。但有一点要注意，虽然方法简单易复制，可操盘手必须具备统筹全盘的能力，在操作时每一个环节都不能脱节，要衔接好，才能一炮打响。切忌准备不足千万不能开盘。九、如何进行财务管理直销的财务管理与传统营销财务管理不同之处在于，直销一般需要设立结算中心和财务中心，直销商报单后，由结算中心进行按照奖金制度进行核算，然后交由财务中心落实兑现。由于直销的的特性，他们的分配体系不能一次性完成，有级和代的区分，有的奖金是周结，有的是月结，有的是季结，还有的是结。在没有到最终结清前，有三种动态情况：一是直销商正常发展到了该分配的业绩；二是直销商业绩没有达到分配的最底要求；三是直销商暂时退出了。在这三种情况中，第二、第三种情况就出现滑落与沉淀现象。这里需要注意的是不能将这部分空间当作企业的收益。因为直销一般都进行无限累积，不知何时该直销商又开始做了呢？而且做到标准了呢？所以必须将这部分保存好，随时进行发放。另外需要注意的就是直销商缴税的问题，因为目前主动缴税的人数比例太少，所以一般采取企业代为缴纳。这方面很重要，处理不好很容易出问题。第二章 直销员创业完全实操手册一、 现在“谁”在做直销？ 根据对目前台湾地区二百万人直销人员可靠统计，按年龄、性别、婚姻、教育程度、事业及动机进行分类来看。（数据来自张诚，《直销兵法》，汉字同版）1、年龄二十五岁以下21%；二十六岁占42%；三十六到四十五岁占29%；统计四十五岁以下占92%，直销是年轻人的天下，应该是很接近事实，尤其二十六到三十五岁的年轻人占最多，几达直销总人口的一半。
2、性别男性占51%，女性占49%，比例相近。但1993年台湾区就业人口中，男性占62%，女性占38%。由这个比例来看，直销对女性有更高的吸引力。3、婚姻从统计数字看，已婚人口占62%，未婚人口占38%。与年龄分布结构相较，显示新婚（年轻）夫妇从事直销比例甚高。4、教育程度据统计资料分析，大专以上程度占44%。若将高中以上合并计算，则达85%，这显示“越来越多高教育程度者认同直销事业，并投入其中”。这种现象可能与我们教育程度普遍提高有关。5、投入程度“兼差”最多，占80%。“专职”直销人员20%，可见大部分直销商都有现职，而把直销视为“第二春”之准备。综合前面各项，可以看出台湾地区的直销商，以年轻夫妻，高中以上文化程度的人口为最多，而且绝大多数是“兼职”的直销商。他们不满现状的收入，积极开拓财源，并为建立第二春做准备，等到组织销售网建立稳固后，可能即放弃其现职成为“全职”直销商。二、哪些人更适合做直销？对于想要迅速致富的人来说，只要用心，直销是个至宝。然而，并非人人可为，除非心态改变。那么什么样的人适合做直销呢？答案是：认为自己做直销胜算大的人，直销赢家，所以会赢，就是因为他有信心。有些不适合做直销的，并非由于能力不够，而是心态问题，安于现状，是人的本性，除了惰性之外，人还有恶性。其实，曾经接触过传统事业的人应该发现，要把传统事业做成功恐怕更不容易。如果没有足够的财力、人力等极多条件的配合，赔得更凶。做直销，风险低，回收大，就算没赚到钱，也不会负债。并且你的上级、下级、公司、讲师、家人、亲友、甚至你的顾客群，都会适时助你一臂之力。在这样的环境下，不成功也难。所以，从环境背景来看，直销工作并不难做。具体来说，以下人员做直销更能具有优势。1、骑驴找马的人适合做直销这意味的是对现状不满的人，如公司职员，公务员，薪水阶层等人，但仅一部分有“骑驴找马”的智慧，并且敢于积极“找马”，只要找到好马，定会把那匹不中用的“驴”丢掉。这样的人应该是薪水阶层的总人口中的少数。2、女性比男性适合做直销根据在美国和台湾地区的统计调查，女性直销商人口均较男性为多，且有较佳之优势。这和直销工作性质有关，直销生意都在“人与人、面对面”中完成，特别需要“亲切、善解人意”的工夫，这是女人天生的优势。再者，已婚妇女需要“弹性上班”时间，直销是最适合的工作。3、夫妻对直销有共识与意愿者最适合“夫妻档”是直销界的特色，许多成功的直销公司如安利，都标榜夫妻档，不论旅游或经营都是“夫唱妇随”。特别强调“夫妇为必然合伙关系”、“家庭是事业的基础”等理念，所以夫妻都有共识者，最适合做直销。4、中产阶级适合做直销在一个资本主义社会里，能出头的只有权贵、精英、名流、大亨或大企业家，中产阶级出头的机会不大。但中产阶级占社会60%成员，包含中上（专业人才）、中中（一般白领阶级）及中下（蓝领阶级），这批人急需出头，直销是个机会。5、有“力行实践”力的人适合做直销直销是一种完全要“力行实践“的事业，推荐、邀约、产品示范，都是在重复做一些简单的动作（直销术语称：复制），需要极大耐心和“做”的功夫。直销商会有一半的人在一年内成为“死线”，就是他们只在“坐”直销，没有在“做”直销。三、你要做哪一类的新人（一）直销商七大定位模式1、创业型定位直销所能带来的创业，无非就是在尽量短的时间内，达成事业一定程度上的成功。也就是希望借助直销这个载体，来达成至少是初步达成个人的原始积累。凡属创业型定位的直销商一般都有一个共同点：没有雄厚的财力背景，也几乎没有什么启动资金，做生意、搞投资都基本与他们无缘，甚至其人际关系上都显得相对较弱。因此，可以“白手起家”的机会比什么都更重要。创业型定位的直销主要有两类：一类是社会新鲜人。即刚毕业的学生、部队刚转业的退伍军人等。他们最大的特点是对即将融入的世俗社会充满了热情和理想，却又极端缺乏社会经验。因此，直销本身的商机和伴随他们成长的系统培训对他们显得尤为有吸引力。另一类是失业者。被动或主动辞职的处于失业状态的人们，他们一时之间找不到适合的工作机会或根本就找不到工作的机会。这时，他们就特别渴望通过一个没有多少风险和投入成本的生意来求得生存，或许还能从中寻求到更大的发展契机。无疑，直销此时也正满足了他们背水一战的创业想法。创业型定位的直销商由于其共同点是都没什么经济基础和实力，社会人际关系相对较薄弱。因而在接触直销时容易转变观念，接受难得一见的机会；而加入直销后，他们最容易被点燃梦想，热情地投入直销事业。但是，由于其急于改变自己生存状态的想法，也极容易导致其心理上产生急切浮燥、急功近利等心态。如果在加入后的短时间内，在销售和推荐方面没有迅速地有所起色，便极易放弃直销事业。因此，对创业型定位的直销商，一方面要看清楚从事直销行业是一个持续长久的事业，要抱有坚持和长远的信心及打算；另一方面也要看清楚直销毕竟是一门生意，只有勇于学习和改变，突破零售和推荐大关，才能使自己迅速进入直销经营的良性循环阶段。2、消费型定位消费型定位，其参与直销一个最大的利益趋动点在于对某直销公司的产品的喜爱和忠诚度。该定位的主要社会群体是社会中等收入以上的阶层，如都市白领、有闲一族等。他们在直销商的推荐下，发现直销产品性价比极高，效果优于自己过去使用的其他品牌时，就会喜欢并忠实于该品牌。由于直销公司的制度规定直销商可以在使用该公司产品时享受更多的折扣甚至越消费越便宜的奖金，这些对产品产生忠诚度的消费者自然愿意自己申请成为一名直销商队伍中真正的中坚力量和生力大军。消费型定位的直销商最大的特点是忠诚度高，推荐自然，业绩稳定。由于其主要宗旨不在于创业，功利心不强，所以他们所建立直销商队伍也主要是以消费为导向，分享极其自然。由他们组成的直销商团队就显得非常稳定。当然，由于消费型直销商的定位，其组织一般拓展不会太快，且企图心不够，比较安于现状。消费型定位的直销商一般均有较好的本职工作甚至在于自己的专业领域极其成功，所以他们一般不会过多参与到直销活动当中来。3、兼职型定位兼职型定位的直销商，一般视其本职工作如“鸡肋”，食之无味弃之可惜，这使得他们在工作之余期望能有一个兼职的机会，以便为今后的发展谋定一条后备之路。直销，对他们来讲，无异于是一个良好的“备胎”。兼职型定位的直销商，也算是直销商的主流队伍之一。他们与创业型不同的是侧重点在于进可以攻，退可以守；而于消费型的则更着重于创业倾向，并不那么看好他们的本职工作。兼职型定位的直销商是直销市场成熟和发达地区的主流。当他们在经营直销生意规模较大后，一般会放弃原有工作，进入全职直销商阶段。兼职型定位的直销商的心态很重要，一般健康的直销公司文化并不主张他们辞职来全职从事，只是建议他们把本职工作做得更好，以建立更为良好的工作上的人际关系氛围。兼职型定位的直销商虽然具备最佳的从事直销的内外条件，但往往因此不能意识其优势所在，其企图心不够强，反而导致自己业绩发展较慢。4、学术型定位学术型定位，这种类型一般都是基于最初因对直销事业的文化氛围、团队精神感兴趣，而后认可直销事业，进而加入成为直销商。学术型定位的直销商一般均有极深厚的理论知识背景，甚至是有关领域的专家、学者，或者是文化界人士。其社会阶层中一般处于中高层，由于其专业习惯，他们更喜欢把直销看成一种文化，一种氛围。他们因为直销公司及其直销商体系文化而呆在直销团队中。他们习惯于收集直销领域的资讯，并以竭力宣传和推广直销理念而感到自豪，同时由于融入团队，往往对团队的文化建设贡献着极大的力量，甚至有后来专注于直销理论的。学术型定位的直销商其优势在于沟通和宣传直销理念时，资讯、理论十足，引经据典，雄辩滔滔；其缺点也极其明显，往往容易流于“语言巨人，行动矮子”。因此，学术型定位的直销商往往会因为长久业绩不明显，而逐步被团队其他人员所冷落和回避，以致于最后放弃直销；也有部分学术型定位的直销商，因其学术性倾向而最终将精力全面转向研究直销，而为专业直销理论研究专家的。5、专业型定位专业型定位，主要是指那些从事直销事业以前本身的专业背景，与直销公司的业务有极大的关联性的直销商。在加入成为直销商之后，他们大多能迅速借助其专业知识开拓市场，并取得不菲的成绩。专业型定位的直销商最显著的有两类人士：医疗人员、美容师。由于时下大多直销公司主营的产品都是营养类、化妆品类产品，这两类人士本身的专业背景极易在成为直销商后“转型”。专业型定位的直销商最大的优势是可以利用其职业背景展开销售攻势。所以他们在零售和推荐上，一般以零售为强。在推荐上他们非常容易建立庞大的顾客群。但是其缺点往往在于建立庞大的顾客群后不容易将自己的服务周全地照顾到所有顾客，而其专业背景往往在复制给伙伴直销商时存在极大障碍，用以其团队往往很难出现真正的“接班人”——精英型直销商。专业型定位的直销商虽然在直销界达到最高荣誉的不多，但在直销商中达到高级奖衔的则比比皆是，成功者众。更为有意思的是他们往往能在直销观念受严重抵触，市场比较难以开发的市场上做到一枝独秀，这不能说是依赖其专业的资深功底与背景。6、公益型定位公益定位的直销商，大都是社会公益事业的热心者，各类社团中坚力量，甚至是宗教、精神界中的领袖级人士。他们最大的特点是热心公益，乐于助人。其优势是：德高望重，极易推荐出一个较大的客户群，并能真正体现直销的分享精神，做到利人利己，良性带动；但其劣势往往是由于太过为公而忘私，由于其将市场业绩看得较为淡薄，所以在一定程度上，其团队往往成了气氛很好的一群“好好先生”，对于希望在直销中来实现价值的其他定位型成员容易造成误导和杀伤。7、生意型定位生意型定位的直销商，一般在从事直销以前就有着各种各样的经商背景。他们在接触直销时即把直销作为一门生意来看待。在他们眼中直销只是形式上的不同，其本质与他们从事的其他生意没有多大的区别。生意型定位的直销商分两大类型：一类是短线型生意人，一类是长远战略眼光的生意人。但其共同点均为注重商业利益，而更多的忽略人情味。短线的生意型直销商，往往非常注重短期收益，如果短期收益不足以对他们构成诱惑，他们就极易放弃甚至反过来诋毁直销，认为它是一门没有价值和前途的生意。而另一种倾向是由于其过多看重眼前利益，极易被“老鼠会”等短线公司诱惑，成为从事“老鼠会”的投机份子。长线的生意型直销商，由于其投资直销一般均会慎重考察，一方面进行较为长远的规划，一方面把它作为一门极有前途的生意来经营。所以他们更多的是不着眼短期利益，而具备一种长期投资的心态。一旦认可某直销生意的时候，他们投入果断，起点较高，能将所有直销产品样品备齐并做到较为丰厚的库存。长线生意型直销商的优势在于，他们本身的商业网络影响极大，所以针对的市场也主要以身边的生意人为主，能迅速启动较为庞大的市场。其劣势在于：由于其拥有传统生意经商经验，往往过于自负，把直销视为其传统生意一样。这直接导致他们放不下心态学习直销本身独特的操作手法，如培训、聚会，而更多的采取了会导致不良后果的囤货、请客吃饭等方式来运作。生意型定位的成功直销商的成功机率也是极高，与专业型一样是高级直销商当中的主力军。一般而言，对于刚从事直销事业的人，需要将种种定位模式的优劣分解清晰。一方面，让他们对自己的背景和定位有透彻的了解。取长补短，以调整自己的心态，向最纯正的直销商方向发展；另一方面，也利于他们在建设自己直销商队伍的时候，有效平衡自己团队中各种不同类型的直销商力量，使团队更有序和健康的发展。（二）直销商四大心态模式当一个人开始进入直销领域时，重新给自己一个准确定位是非常重要的。我们把这种心理活动称为心态，一个人，一旦成为或准备成为一名直销商，他心理就会涌出种种波澜，会表现出各种平常人不可能产生，也体会不了的心态，我们把直销商的林林总总的心态归纳于下，以便大家能给自己一个准确地定位：1、好奇心态无论是倍增学原理还是直销商的成功业绩，都会令你不能不相信，直销的确能使人致富，这是多少人梦寐以求的啊！ 好梦真能成真吗？造成这种好奇的心态，一方面在于直销的特点，另一方面则宣传的误导。实际上并不是所有参与直销的人都可以“快速致富”的。我们承认直销的确是一条快速致富之道，也的确有一些直销商不同程度地致富了，他们的好梦成真靠的是自己的努力，无数直销商还仍然在梦中，并没有成真，但话又说回来，环境是可以改造的。机遇是可以捕捉的，如果能开动及筋、刻苦努力，不要相信天上会掉馅饼，执着地、坚持不懈地参与下去，好梦也许会成真！许多直销宣传中常一句话是“不投资就能当老板”，其实这是不完全的，是一种种误导，不要说不投资当不成老板，就是有投资也不一定当得成老板。在直销业中，的确有不花钱，或者说花很少钱，而迅速富裕起来，并成为公司经理的，但是这种人到底是少数。对这句话或这少数成功者抱着极大的好奇心者，一般可分为两部分：大部分人是持怀疑态度，他们会被这种好奇心驱使，进一步去探索，甚至实践起来，并且大多数会大失所望，发现这是一句错话，甚至认为是一场骗局；少数人则会比较客观，实事求是地认识这一句话，从而消除这一好奇心，他们发现，迅速致富也好，自任经理也好都不是轻而易举的，除了自己的努力外，还在配合其他因素。还有少部分人会在这一好奇心驱使下挺而走险，立志自己也快富起来，有些人在挫折前打了退堂鼓，有的人碰得头破血流也决不回头，成功，也往往就在这部分人中。正确的宣传应该是几乎不需要投资，或只要很少钱（这些钱是一般人都完全承受得起的）就可以从事年销、成为直销商。如果有能力，就有可能快速致富，甚至成为企业经理。直销的魅力来自于网络，来自于把理念结合进网络，糅合进商业行为中，这种魅力有人用原子弹爆炸来相比，其实它比原子弹爆炸的威力和魅力都大，几乎可以说是无穷的。千万不要把直销只看成是一种单纯的商业行为、一种营销手段，直销完全是一种社会行为，其内容、其实质、其精髓、其发展前途都还大有文章可做。直销业界应该对这种魅力进行实践和研究，学术界也应引起足够的重视，一种商业行为能如此风靡全球，使参与者着魔，煽起一种狂热，其内涵、其奥妙的确值得大家探讨。2、投机心态“投机”，即抓住机会，用较少的投入去获得较多利益的心理表现，应该说是无可厚非的。“投机”，应该说是创造、试验、冒险的动力之一。世界上有几个成功者不与投机有缘呢？当然世界上有更多的失败者败于投机。这就有一个如何正确对待投机的问题。为什么许多人潜在的投机心理表现不出来呢？主要有两个原因：一是对自己能否在投机中取胜缺乏把握，不能正确地自我认识；另一原因是没有适宜的环境。直销，对诱发人们潜在的投机心理提供了温床，因为它的投入不大，却可以获得较高的利益。抱着投机心理参与直销的人，并不考虑直销的商品对自己是否有用，他们买商品主要是为了自己转买商品时，就便于劝说对方，取得业绩积分。这种心态，客观上说，确是有利于直销发展，可以促进直销网络的扩大的。“人生总要搏一搏，反正又要不了多少投入，不成功也没有多大损失，参加直销试一试，也许它能给你带来好运，甚至改变你的人生。”这是许多直销商在发展伙伴直销商时讲的话，而且很能打动别人。其实，就是种对对方潜在投机心态的诱发，投机行为，有时又可以反过来促进人们的自我认识，自我发现。对于抱投机心态能与直销的人，直销公司要善于对他们进行正确引导，使他们逐渐摆脱投机心理，接受直销的价值观念——自信、合作、成功及自由“互助合作”精神，从而端正自己从事直销的态度，促进直销的健康发展。直销是一种经商方式，而且受宣传鼓动，是一种不需过多本钱，不需固定时间而“快速致富”的经商方式，这对于想致富而未经商的人来说，无疑是一次极好的机会。这种心态是无可厚非的。但也有一部分人同时存在有“无商不奸”的心态。他们看到现实生活中，一些不法商人为了追求最大利润，不择手段地侵害消费者权益，使消费者在购买商品时提心吊胆，生怕上当受骗，从此认为“无商不奸”。于是在直销中也带有这种指导思想，他们的活动并不按照有关规定来办事，不择手段地拉人加入直销网络，在短时间内，他们可能获得较丰厚的经济回报。但是，这种网络很快就会萎缩，因为这种拉人入直销的网络，违背了直销“互助与合作”的精神，给人一种受骗感而留下很坏的印象，对直销产生误解，甚至使一些直销公司陷入困境。“无商不富、无商不奸”的心态对于直销是十分有害的。直销公司在宣传自己的理念及行为准则的同时，要宣传这种心态的危害性，让直销商懂得，这种心态往往是短期行为，最后的结果是自己直销事业的失败。一部分直销商在接受直销概念时，对倍增产生误解，对直销公司的奖励计划缺乏深刻的领会，特别是受到错误的宣传和“老鼠会“的恶劣影响，会产生直销能不劳而获，特别是少劳多获、先劳后获、一劳永逸的心态。通常能听到这样一些说法：“辛苦干一段时间后，就会有稳定的收入而不必再干了”，“辛苦一段时间后，不干财源也会滚滚来”等等。这种心态的直销商，在参与直销初期，工作都十分投入，并较重视发展伙伴直销商，但往往忽略了对其跟进、促成与培养，结果往往形成断线而造成网络萎缩。如果自己不努力推销商品，伙伴直销商也不会去推销商品，即使发展了许多伙伴直销商，也是劳而无功的，因为直销公司的计划大多是按网络销售的商品百分比来提成的，如果没有商品的销售，就不会有直销商的收入来源。直销商的分配真正体现的“按劳分配”，决不可能“不劳而获”、“少劳多获”，产生这种心态实在是对直销商收入分配或奖励制度的无知所引起的。“不劳而获”、“少劳多获”的心态对直销是十分有害的，如果这种心态蔓延开来，势必对直销产生消极影响。直销公司应是以直销商品为基础的，直销决不是不劳而获的天堂。3、焦虑心态产生焦虑的心态主要原因有三个：担心上当、是不是赚朋友的钱、会不会染上“铜臭味“。对于大多数接触直销甚至参与直销的人来说都会这些心态。造成担心上当的心态有两种原因：一是他们同时接受了两方面的信息：一方面是来自直销公司或领导的肯定直销的信息；另一方面则从宣传媒介、从社会甚至从个人体验获得否定的信息。一方面从理性他们承认直销的的优势与可行；另一方面从感性，从经验又感到没有钱、要做生意、当老板怎么可能，世上哪有如此的美事？于是就怀疑直销公司的若干规定、各种聚会、讲习会、说明会、培训是为了蛊惑人心，担心这些都是骗局。行为上，他们仍会积极参加直销公司的各种活动，甚至交纳会费，成为直销商，但总是存有疑虑，不会贸然去购买直销商品，与领导甚至与伙伴直销商都保持有一定距离，结果其领导及其他直销商认为他没有做直销的诚意，当然不会与之合作。由于自己不购买及使用产品，在推销时也缺乏生动的说服力，这种心态必然导致他缺乏业绩得不到积极强化，而使他最后放弃成功的机会。二是少数人自己就相信“无商不奸”，“直销就是骗人”，但仍积极参加直销，因为他认为“只要能骗到钱就行”。为此，他们对某些直销宣传的夸张、偏颇甚至谬误，不但不抵制，还要助纣为虐，变本加厉地去骗人，以达到其骗钱的目的。因此，对“会不会上当受骗”的心态，要一分为二，不能盲目说对与不对，应该培养一种科学的态度，化担心为探究，认真地、客观地、实事求是地来对待直销。应该积极参与直销活动，但不要凭感情用事，不要盲从，更不要人云亦云。应善于从各种宣传，显然是过份的、绝对的、片面的宣传中剥茧抽丝，发现其合理内核，对直销的优势及不足能有公正的评价。这种心态才能够帮助认清什么是真正的直销，什么是“老鼠会”，并看出一些直销公司在宣传中的谬误。担心“是不是在赚亲友的钱”的心态产生是一些对经商不熟悉，刚能加直销，又对直销中的奖金制度缺乏本质了解的直销商，又以知识分子为主。他们在发展伙伴直销商或推销商品时，当然首先是发展自己的亲朋好友及熟人，但一想到有那么高的奖金，心里就会产生一种内疚感，感到是在赚亲友的钱，很不光彩。有的甚至把自己的奖金拿出来“还”给消费者，这样心理才得以平衡。他们认为，即使一件商品卖不出去，自己一分钱不挣，也不能赚亲友的钱。产生这种心态，有以二个原因。一是传统文化影响，中国历来有重“义”轻“利”的伦理道德，崇尚舍“利”取“义”，蔑视见“利”忘“义”。 也是中国社会习惯计划经济、不适应市场经济的原因之一。这些直销商一旦认为自己在赚亲友的钱，就会受到伦理道德的制约而产生一种“内疚”感。二是对奖金缺乏本质的认识，消费者如果不买你直销的商品，也会通过其他渠道如传统销售去买同类商品，其价格可能会更高，质量反而不如你直销的商品。不同的是传统销售的那一部分差价（指商品成本与销售价）用于广告与渠道消耗，而直销是把这两部分钱节省下来变成了奖金，这种奖金也是直销商付出劳动的合理回报。具有这种心态的直销商，具有讲友情、重义轻利的价值观，这种价值观实质上与直销文化中讲求合作与互助精神是一致的。这样的人，在直销中讲究诚实，值得信赖，从人格方面具备了一个成功直销商的基本素质。大家只要端正了对业绩奖金的认识，意识到不但没有“坑”亲友，而且还让他们得到了实惠，就不现会有内疚感，就会保持心理平衡而努力把工作做好。担心会不会染上“铜臭味”的心态的人不多，大多为知识分子，特别是高级知识分子，他们深受传统文化影响，既希望通过自己的努力，改善经济窘迫的状况，又怕因此会染上“商人气”，有失风雅。我国最长的历史时期就是封建社会，在这种以自给自足经济为主体的社会，商品经济不发达，经商对社会进步与发展的作用为世人所忽视，加上儒学长期占统治地位，“万般皆下品，惟有读书高”，因此在政治上歧视商人，看不起商人，把商人列为“下九流”，贪小利者。现在，进入市场经济，虽然有一定改变，但根深蒂固的观念还影响着许多人，《中国青年报》曾在大学生中作过一次问卷调查，个体工商户的收入排名前列，地位却排名最后。这一部分人应端正观念，直销商是商人，直销的目的之一是为了获利，但这种获利，不是单纯的索取，而是直销商为社会作出贡献的前提下得到的，应该充分认识到直销的价值。4、证实自我价值的心态这是直销商最积极的心态，也是应受到鼓舞与支持的心态。有一部分人对直销并没有深刻的认识就投入直销活动中，他们把直销看成了一项事业，认为自己各方面都不比别人差，别人能成功的，自己也一定能成功。这种下决心干好的人的心态又各不同，一种是心目中早已把自己想象成通过直销而成为“大款”了，因此非成为“大款”不可；一种人并不醉心于当“大款”，而是把直销看作是发挥潜能，体现自我价值的良好机遇，他们或者认识到自己尚有潜能没有发挥，而直销提供了机会；或者认为现行职业角色不能满足发挥自己潜能的需要，体现自我价值，但要离开现行职业，又下不了决心，如果能在不影响本职工作的前提下利用业余时间来发挥潜能是最合适的，而直销正是能做到这一点。处于这种心态的直销商，能够全身心投入直销活动，并不断受到内外的鼓励与鞭策，从而下定决心，长期坚持下去，并能不断加强对直销的认识，克服困难，这是一种参与直销的良好心态。一个人遭受挫折，遇到失败是很正常的事，但有一部分失败者，甚至业绩平平者并不会这么超脱，他们耿耿于怀，自尊心受到挫折，特别不服别人因此而把他看成是能力不强的人。为了证明这一点，他们会努力寻找向人展示自己能力的机会。有的人接触了直销，他们认为直销很适合自己，坚信自己可以通过直销取得成功。于是，他们会投入满腔热诚来参与直销，通过参加直销的活动，意识到直销对自己是一项全新的事业，是一个陌生的领域，会像高尔基所描写的海燕准备飞向那暴风雨的天空一样，努力学习与直销有关的知识，努力向自己的领导、伙伴直销商学习，积极参加公司的各项活动，并开动脑筋，一个一个地去发展，一件一件商品地销售，一般都可能取得良好的直销业绩。他们在直销中往往会表现出过去环境不曾有过的良好精神状态。这种心态，无论对直销，对个人的发展都是十分有利的，应该积极支持。但同时还是要注意正确引导，让他们在直销实践中进入更高的境界，这些人中，有一部分往往会因不能很快见效而灰心丧气，也要注意克服。无论是刚接触直销还是已经投入了一段时间进行直销活动的人，都多多少少会有以下心态：（1）改变 期望改变命运、改变工作、改变人生道路、改变人际关系、改变物质生活水平……投入的直销商常常会体会到生活变得更美好，环境每天都在起变化。（2）改善 从物质到精神，都会随着参与直销而不断改善，从而变得更美好，物质改善是十分明显的，精神的改善则往往是潜移默化的，只有经过一段时间再来“回首往事”，你才会发现更完善了。3．憧憬 有人称为“白日做梦”，从憧憬多发展一个伙伴直销商到憧憬成为高级经理。一位积极的直销商总是在渴望，不会“见好即收”、“知足长乐“，不光是憧憬，而且不断通过自己的努力去化憧憬为现实。改变、改善与憧憬的心态都是较有利的积极的心态，领志者要善于激发与维护这些心态，争取利用这些心态搞好直销事业。（三）准确为自己定位直销商都希望努力能够获得倍增式的成长 ，但是收获与付出是成正比的。在奋斗的过程中一定有喜有悲，但是如何能够让自己不断地成长呢？许多人认为自己很优秀、很了不起。只不过将小小的一根草轻松地举起来，就以为自己力量很大；抬起头来能看到太阳、月亮，就以为自己的眼睛很明亮；听到打雷的声音，又以为自己的耳朵很敏锐，可以将声音听很清楚……像这些一般都可以做到的事情，根本不足为奇，如果我们一直将自己视为成就非凡的人，就永远无法获得长足的成长。“人外有人，天外有天”，即使自己的才能独特，也必须要虚心的不断学习。人人都知道开计程车可以赚钱，但如果只是买了一部车子，却不使用，那么你永远也赚不到钱。直销事业也是一样，想得到收获，就须努力地耕种，不断地约人。即使听再多的演讲，学了再多的技巧，都不如实际的行动——约人，但是切记，约人的时候绝不能以主观的想法判断这个人会不会签约。直销商都具备发展自己事业的理想与抱负，如果设限自己升级的目标，将永远停留眼前，因为人的潜力可以发挥无限，问题只在于用心程度在传统行业中，无论多卖力地在工作，还为公司赚进了不少钱，但是所得到的酬劳往往只是固定的比率，赚钱的永远是公司。然而直销事业，提供了良好的环境、合理的奖金制度，收获是可以成倍数成长的，一旦决定从事直销事业，你就应该肯定自己的选择。每个人在选择新事业时一定会有所期望，而赚钱常被视为是第一目标。其实，目前的社会赚钱机会很多，但重要的是赚钱的同时，能否带给自己其他的附加价值。所以当我们决定从事直销事业时，应要知道该事业可以带给我们哪些收获？而我们对这个事业又是抱持何种态度——只是一个实验？或是打发时间的副业？还是一个属于自己的事业？直销商一定要具备事业观的观念，将直销当成是自己的事业才会成功。所谓事业，并不一定要投入全部的时间，却必须做一个有效率的工作者，换句话说，就是运用组织的力量发展，在相同的时间内达到最佳的业绩。所以新人刚加入直销时，行动与观念一定要与组织配合，要听上级管理者的指示。很多新人刚加入直销界，斗志高昂，很想在最短的时间之内冲上公司的最高荣誉，这是很好的现象，但是必须切记——凡事还是要一步一步踏稳了向前走，才是最稳固的做法。在奋斗的过程中会遇到很多挫折与阻碍，所以理想的状态是先订立短期目标，给自己一定的期限，待第一阶段达到后再冲第二阶段。除了目标确立之外，还须靠方法来辅助，也就是要规划自己的时间。例如，一星期中有两天空档时间可以全心投入，就必须利用这两天的时间好好地行动——列名单、约人、勤快地跟着前辈学习。直销是复制业，不会很困难，但重要的是在不断复制学习的过程中，要将所得到内容、技巧加以整理，才能成为自己的想法。无论是直销事业，或是一般的企业，一定要尊重组织的做法。因为公司的制度、教育方式与活动的设许，都是经过许多经验累积而成，有其特殊的用意。如果发现其已不适用时，可以提出来与上级管理者讨论，再由管理者来做最好的说明或修正。直销事业的成功与否，人际关系占了极大的分量，当你用心拓展业绩时，可能一下子发展成为二、三十个人，如果仅凭个人力量，一定无法照顾这么多人，所以要靠上级管理者、伙伴直销商的帮助。但是想得到他人的协助，应先主动帮助别人。例如伙伴直销商的顾客来了电话，正巧他不在，你也会帮他接电话，也许有一天当陌生的市场打电话到公司时，不会因此失去了一条线。又如看到伙伴直销商在与顾客沟通时，帮助他倒杯茶水，只要随时随地注意这些小动作，人际关系，无形中就会建立。行动永远是最好的教育，如果你告诉合作伙伴，“你要赶快行动，赶快去开发陌生市场啊！”他听了可能只随便绕了一圈就回来了。要求别人如何做之时，最好是从自身做起，合作伙伴不动的原因，是因为你自己也没动。所以一旦进入直销界，就要不断地建立优惠顾客，顾客群才会源源不断。因为不断建立优惠顾客的结果，合作伙伴也会跟着建立优惠顾客，组织的生命力才能得以持续发展。在发展组织的同时，上级管理者要带着合作伙伴一起行动，如此，才能达到上行下效的教育目的。其实，上级管理者本身就要具备直销事业的相关知识，无论是产品、制度、奖金计算……都要非常地清楚，尤其对公司产品的特色更要侃侃而谈，如此才能令人信服直销商，本来就是由各式各样的人组合成，根据经验，一般的新人可分类为以下三种人：新人进到公司时，冲劲十足，告广诉自己一定要冲上高峰，但是没多久就没有消息了，打电话问他，他会说我最近很忙，上班很累，让我休息一下。再过一阵子打去，他就会说不要再打来了，我真的没有时间做，我知道这事业很好，你们先去做好了，等我有时间再做。像这种人虎头蛇尾，没有耐心，业绩于是慢慢入下滑，当然不可能成功。第二种人，业绩线一直维持平平的水准，行动很不积极，也不多建立优惠顾客，最后结果总是被合作伙伴超越，超越之后，也没兴致往前冲了。第三种人，非常有耐心和韧性，无论遇到什么困难也不放弃，每天想的就是怎么建立优惠顾客、怎么推销产品、遇到困难如何去解决它。最后他们就成为了那些超越别人的人，业绩也直线上升，成功指日可待。最好每一位直销界的新人都能够像第三种人，一路冲上去。但是新人刚开始时，经验不够，业绩难免有好有坏，图形振幅也会比较大，但是随着技巧、经验的熟悉积累，振幅也会越来越小，业绩也会不断成长。新人遇到困难时，可能不知所措：要一两个星期才能学会解决方法，例如，被人放鸽子了，整整难过好几天，挫折感很深，但是随着经验，漫漫习以为常，最后就能调试过来。任何事业都有颠簸，如果一帆风顺的话，根本体会不出成功的可贵，更不用谈珍惜得来不易的成就了。直销事业有如一场马拉松长跑，需要持续不断的耐力，绝不是一场爆发力的一百公尺短跑，如果拼命跑了一段时间之后，停下来休息再跑，没有多久体力就被拖垮了，永远也跑不到终点。作为直销界的新秀，必须要有正确的认知。附录：一、自我评量1、为何直销的方式会逐渐取代传统销售的方式？它具有何种潜力及特性而能吸引许多人加入？2、现代行销环境创造了直销的观念，您能提出直销创新的观念为何？3、、您能说明直销事来兴起的原因为何？它未来的潜力是否会带动全球经济迈向下一世纪？为什么？4、为何公平交易法对直销事业要作清楚的规范？5、何谓直销？请说明直销与传统行销的通路有何不同？6、直销公司可分为哪两种形态？哪一种形态我们称为“多层次直销公司”？7、多层次直销与单层次直销有何相同及相异点，请分别说明之。8、何谓“店铺零售”？何谓“无店铺零售”？这们之间有何不同？9、何谓“多层次直销”？请说明并绘图表示它的经营模式为何？
10、什么是“金字塔型组织结构？”请说明非法金字塔销售不合法的原因？
11、正当与不正当多层次直销如何区别，请用表格方式作比较。12、多层次直销的经营形态有哪些？您认为其中哪几种的经营形态效果最佳？13、传统的销售方式与直销的销售方式有何不同？请简单绘出图形加以比较。14、为何直销的销售方式可降低成本与产品价格，请说明之。15、何谓“老鼠会“？老鼠会与多层次直销会令人混淆不清的原因为何？16、合法的多层次直销公司也有可能做出不合法的行为，请列出有哪几种情况？17、如何才能正确加入合法的多层次直销公司，才不致使自己受到损害？18、多层次直销强调的五个基本要素如可？19、多层次直销事业应具备哪能些条件？请详细加说明。20、试述多层次直销事业的本质。21、试述多层次直销制度的设计重点为何？22、多层次直销在薪资制度上，设计的完美条件为何？23、请您说明多层次直销的工作流程如何？请分别列出每个阶段工作的宗旨为何？24、为什么多层次直销工作要建立“正确的服务人生观”？25、我们应该如何选择合适的直销公司？我们是否有自由选择的权利？为什么？26、请注明有效零售的步骤为何？并详细说明每步骤的内容如何？27、何谓AIDAS模式？它有何功能？28、一般邀约的原则为何？29、请列出“创业说明会”应该说明的项目为何？时间如何安排才适合？30、为何完成创业说明会后，我们要进行追踪的工作？31、身为直销事业的“新兵”，其入门之道为何？32、请说明成为直销事业领导人的重要性？并列出成功领导人的要诀为何？33、如何成为快乐的直销人？请依自己的想法说明之。34、请解释以下直销术语：（1）O．P（2）O．P.P(3)N.D.O.(4)M.C.C.(5)A.B.C法则二、意志类型测验题说明：一面共有26道试题，你可按下列要求做出判断：a——很符合自己的情况b ——比较符合自己的情况c——介于符合与不符合之间d——不大符合自己的情况e——很不合自己情况1．我很喜爱长跑、远足、爬山等体育运动，但并不是因为我的身体条件适应这些项目，而是因为这些运动能锻炼我的体质和毅力。a b c d e2.我给自己订的计划，常常因为主观原因不能如期完成。a b c d e3．如果特殊原因，我每天都按时起床，从不睡懒觉。a b c d e4．我的作息时间没有什么规律性，经常随自己的情绪和兴致而变化。a b c d e5．我信奉“凡事不干则已，干则必成”的格言，并身体力行。a b c d e6．我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成便罢。a b c d e7．在和别人争吵时，我有时虽明知自己不对，却忍不住要说一些过头话，甚至骂对方几句。a b c d e8．有时我躺在床上，下决心第二天要干一件重要的事情，但到第二天这种劲头又消失了。a b c d e9．在学习和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，我也会马上决定去学习。a b c d e10．我常因读一本引人入胜的小说或看一个精彩的电视节目而忘记时间。a b c d e11．我下决心办成的事情（如参加长跑），不论遇到什么困难（如腰酸背疼），都会坚持下去。a b c d e12．我在学习和工作中遇到了困难，首先想到的就是问问别人有什么办法。a b c d e13．我能长时间做一件重要而枯燥无味的工作。a b c d e14．我的兴趣多变，做事情常常是“这山望着那山高”。a b c d e15．我决定做一件事时，常常说干就干，决不拖延或让它落空。a b c d e16．我办事喜欢拣容易的先做，难的能拖则拖，实在不能拖时，就赶时间做完算数，所以别人不大放心让我干难度大的工作。a b c d e17．我不怕做我从来没有做过的事情，也不怕一个人独立负责重要的工作，我认为对自己很好的锻炼。a b c d e18.凡是比我能干的人，我不大怀疑他们的看法。a b c d e19．遇事我喜欢自己拿主意，当然也不排斥听取别人的建议。a b c d e20．生活中遇到复杂情况时我常常举棋不定，拿不出主意。a b c d e21．对于别人的意见，我从不盲从，总喜欢分析、鉴别一下。a b c d e22．我生来胆怯，没有十二分把握的事情，我从来不敢去做。a b c d e23．我和同事、朋友、家人相处，很有克制能力，从不无缘无故地发脾气。a b c d e24．我做一件事情的积极性，主要取决于这件事情的重要性，即该不该做，而不在于对这件事情有无兴趣，即不在于想不想做。a b c d e25．我希望做一个坚强的、有毅力的人，因为深信“有志者事竟成”。a b c d e26．我相信机遇，很多事实证明，机遇的作用有时大大超过个人的努力。a b c d e评分原则在上述26道试题中，凡题号为单数的试题（1，3，5，7，9……），选择a 、b、c、d、e，依次为5，4，3，2，1分；凡题号为双数的试题（2，4，6，810……），选择a 、b、c、d、e，依次为1，2，3，4，5分。26道试题的总得分，如果在110分以上，说明你意志很坚强；91-110分，说明你意志较坚强；71-90分，说明你意志只是一般；51-70分，说明你意志比较薄弱；50分以下，说明你意志很薄弱。三、直销素质自测法直销商或准直销商要正确认识自己、超越自己也许不是一件十分容易的事。下列一级测验题是从品德、学识、能力、性格和公关等五个方面来设计的，如实回答这些问题，可使你基本了解自己是否具备了直销商的素质。对于自身的不足和缺陷，有则改之，无则成加勉。一、品德1．为人处世是否公道正派，能否做到原则性与灵活性相统一？2．是否具有明辨是非的能力？3．是否具有良好的责任感和事业心？4．是否具有爱心和同情心，经常关心社会公益活动吗？5．是否相信“世界上还是好人多”的说法？6．是否能以诚相待、信守诺言，并赢得客户的信赖？7．是否乐于看到同行或同事取得好成绩？8．是否具有宁可人负我、不可我负人之心？9．是否能从善如流，知错即改？10．是否对沉溺玩乐、挥霍、酗酒、弄虚作假、瞒上欺下等恶习避而远之？二、学习11．是否接爱过高等教育？12．是否懂得社会学、经济学的一般原理？13．是否掌握市场学、公关学的基本知识？14．是否对心理学有较浓厚的兴趣？15．是否富有想象力和创新意识？16．是否经常去欣赏音乐会和画展？17．是否每天看报、听广播，或看电视新闻？18．是否具有受好集邮、花鸟等方面兴趣？19．是否能为客户定出简明流畅的服务书？20．是否有参与商业谈判的经历和经验？三、能力21．对人对事是否有好奇感，直至弄懂弄通为止？22．是否善于察言观色、随机应变？23．对市场信息的反应是否敏锐？24．能否当一个好听众去欣赏别人，尤其是客户的谈话？25．是否具有循循善诱、因势利导、说服客户的能力？26．是否能在嘈杂的环境中排除干扰，坚持攻读？27．行事是否能坚持做到有计划、有条理、按步骤进行？28．被人拒绝或话不投机时，是否善于摆脱难堪场面？29．能否及时领悟上级领导的意图及接爱指示，雷厉风行？30．是否有过其他销售经历？四、性格31．待人接物是否从容不迫，富有幽默感？32．是否经常保持乐观向上的态度？33．遇事是否有耐心，愿意等待而不急功近利？34．面对困境和挫折是否能保持决心和信心？35．思考问题和处理事情是否敏捷有序？36．在别人冷嘲热讽时能否控制情绪，不露声色？37．碰到突发事件是否镇定自若、不惊不慌？38．是否健谈而又不喋喋不休、招人厌烦？39．在日常生活中能否避免固执已见、刚愎自用？40．是否具有不甘落后、开拓进取的欲望？五、公关41．是否有社交和主动参与社会活动的经验？42．是否能经常由衷地赞美人和事？43．是否能牢记新朋友（客户）的名字及性格特征？44．是否能经常与新老朋友保持电话、书信往来？45．是否能在大庭广众下落落大方、谈笑自如？46．是否善于与性格、志趣、甚至意见不一的人共事？47．是否能创造出轻松愉快的组织和气氛？48．是否懂得人情世故，善于礼上三分？49．是否善于把众人的注意力吸引到自己一边来？ 评分原则上述每个问题的回答，肯定2分，否定为0分。60分以下者为不适应做直销工作；60-70分者及格，但须立即改进存在的弱点；70分以上者有实力从事直销工作；90分以上者则很容易成为一名优秀的直销商。四、如何选择直销公司如何选择一家好的直销公司，是每位直销商所要知道的答案。好的直销公司应该如何界定？去了解？如何全盘知道？当然，直销公司如雨后春笋般不断地增加，对手从来没有接触的人，是否碰碰运气，选择一家？或是做了一段时间后不好再换？还是同时参加三四家经过一段时日再做决定？到底要如何做选择才会比较节省时间呢？1、好的公司背景选择一家形象好、背景好的公司，可以说是已经成功一半了；因为直销商只负责做教育训练的工作和组织网的建立，以及将产品分享出去。而关于产品的生产、开发皆由公司负责；尤其公司的财务状况、资本、经营理念等是决定一家公司是否永续经营？是不时循序渐进地成长？是否经得起同行的竞争？是否诚实地面对顾客？这些都是很重要的。所以直销商在选直销公司时需谨慎，才不至于辛苦建立的年销组织网随着公司倒闭而瓦解，这实在是需要伙伴深思熟虑的切身问题。当然，要选择一家好的直销公司并不是“大就是好”或“直销商多就是好”，还要视公司是否正派地经营？是否有前途性？总之，即将踏入直销界的朋友需要有“货此三家不吃亏”的心理准备。公司的背景资料，过去的信誉如何？是否强调“一夜致富”等诱人话语？，财务结构是否健全？是否重视完整的教育训练以帮助直销商从事此一行业？是否尊重制度原则？行政人员的服务品质如何？公司是否把直销商视为合伙人……等等这些问题都可以从该公司的直销商，或市场上同业的口中探听到需要的讯息，或者得到 一些评价。2．负责人的经营理念公司负责人在过去的品性，信誉、道德观如何？是否有永续经营的理念？是否具有良好的行销规划及训练？用人及做事的态度为何？对行销市场环境是否有正确的认识……大部份直销公司的业务辅导干部或公司负责人都很东意与直销商面对面沟通，从这个管道也可以得到一些答案。3、好的产品组合产品好是公司永续经营业员的最佳保证。产品如果不合格、有副作用、含其他有害人体的添加物……那么注定“一定会失败”。产品的功能、生产的过程是否会造成副作用，这些都是消费者最关心的问题，而产品是否有特色或是多样化？普遍性？多了解、多比较总是能让我们对于产品的知识会更清楚。如果产品只有一二样，当然要永远满足直销商和消费者是不可能的；所以，公司是否有自己的研发部门、生产工厂这也是选择直销公司必要考虑的因素。产品是消费者与公司的桥梁，因此，选择何种产品销售，对直销商而言，是非常重要的。产品的消费者在哪里？需求性如何？有否淡有旺季的限制？价格与产品是否等值？订价是否合理？是易耗性消费品或者是耐久性消费品？（耐久性消费商品的回转率很慢，要持续不断地开发新客户，你是否愿意）公司对产品的品质保证如何？后勤支援系统是否完善？这些问题都必须要有一番先前的认识才能够安心的去销售。直销就像是一件终身大事，你得像选择另一半一样，若是自由恋爱的当然不用说；如系人介绍的，就该多看、多听、多比较。除以上一些概况性的对直销公司进行系统考察之处，很多有经验的直销商都是从产品接触开始的，产品使他有信心，他才向朋友推荐。“诚于中，形于外。”一旦自己使用产品获益匪浅，推荐给别人，对方若认为你是真的关心他、对他好，就会很快接受产品；相反的，如果你是纯为赚钱而向朋友推荐产品，必然心虚，一旦心虚，面对朋友的表情就不自然，说话也不具有说服力。所以，一项好产品除了你喜欢之外，还必须具备一些适合的直销条件才值得你去经营，否赐你就没有必要去向朋友推荐了。适合直销的产品，需要有生活化的条件。生活化的产品，需求性高，重复消费也商，在赢取业绩利润时，较具优势。在直销公司不断研究开发高独立效能产品的理念下，高品质、高价位的产品，售价又不会太离谱，一般消费者仍是可以接受的。最好的直销产品，当然是独特的并市场竞争较少的产品。一旦市场品牌多，极易造成“劣币驱逐良币”的现象。这时，消费者一般就会选择好公司的品牌产品。所以，如果没有发现特殊产品，那就从选择好公司着手。4．制度设计如何公司背景好、产品好、行政支援好，接着，直销商最关心的是福利与制度，也就是大家所强调的拨百分之几分享给直销商，直销是自己付出愈多，收获就愈多。而有些公司在“个人零售”奖金部分拨出比较多 ，也就是奖励个人销售；有些公司在制度设计上是组织经营方面的奖金较高，亦就是组织奖金高，当然，也有的公司是组织经营和个人零售并重。组织网建立是长久辛苦的，但是一旦建立起来之后，倍增的效果、魅力相当惊人，收入也水涨船高。因此，制度是否公平、合理？是每位伙伴特别人注意的，例如：有些公司在集合在达到最高级别一二位直销商的身上。总而言之，制度要多作分析、比较，了解其精华所在，勿一知半解，到时吃亏是自己，很不划算的。制度是一家直销公司生存的重要命脉，制度设计应是以激励直销商发挥潜能，而获得应有的利益及成就为目的，绝非是为了能过欺诈方式以剥削直销商的努力成果。因此，它的设计是否考虑到大部分人的能力？是否公平合理？其利润的百分比是如何分配？有没有分配不足可分配过度的现象，是否中看不中吃，甚或吃不到？是考察的重要部分。5、好的直销伙伴直销商加入是否需要负担费用？在业务发展过程中，还要负担哪些练费用？收入是否能涵盖支出？有什么权利可享？同样的需要负担哪能些义务？退出后将会有哪些损失？以上这些问题都需要好好的了解及思考，若是没有办法获得肯定的答案，就必须三思而后行。反之，若是有明确的答案，那么就不要犹豫，赶快掌握机会，付诸行动。直销伙伴之间是否融洽？是否相互鼓励？是否勾心斗角？是否互相排斥？这些问题是决定直销商是否继续从事下去、是否跳槽重要因素。和谐、圆满而又符号极的公司、会场气氛，是大家梦寐以求的。因此，伙伴们是需要建立正确的直销观念，也需要大家共同营造良好和谐和的环境。直销伙伴的气质、格调好，将会带动整个团体更和谐、圆满。好的产品是需要好的伙伴来经营它，而好的伙伴更需要团队气氛的感染和直销领袖的引导和教育。直销伙伴之间可以互相激励、互相竞争，但不可相互斗争。“以和为贵”，“圆满即”‘元’满“是直销商所追求的目标与理想既然有缘一起在同一公司工作，应该当成一家看待，使伙伴有家庭温馨的感觉，当然就很喜欢参与公司的会场运作，塑造成融洽和乐的直销气氛，进而使大家热爱直销。伙伴们是否已做好最后决定，已经选择了心目中理想的公司？6、好的行政支援公司财务健全、背景雄厚，使伙半可专心地去经营直销事业，不必提心吊胆、有“后顾之忧”的考虑。公司背景好行政支援也要坚强，惟有强而有力的后勤支援，才能使在前方作战的“直销商”更有信心打赢这场胜战。直销伙伴胸有成竹、努力奋斗往前冲，后面补给也要跟得上脚步，不然会“兵败如山倒”。公司行政支援包括很多，例如：优良的讲师、电脑软体设备、订货语音系统、录音带、录像带、精美目录等，经及行政支援做得好，可以提升公司形象，并能提高服务品质、增加顾客满意度，自然而然业绩就能逐渐地成长。行政支援是维系公司稳定发展的命脉，尤其行政人员也要常接受训练，与直销商同步成长（甚至要比直销商更了解产品、制度）。因此，直销商在选择公司时，还需考虑该公司的行政支援做得好不好？以免造成“前方战事连连，而后方轻松连连”的局面。7、如何选择团队管理者“合伙生意难做”，指的是传统事业的勾心状态；在直销领域中，却没有这个困扰。作为一名直销商，不论是上级管理者还是合作伙伴，无论谁强，其实都是相互有利的。合作伙伴强，你会很省力地迅速发展销售网络和顾客群，上级管理者强，你则会行到有力的辅导和支持，少走许多冤枉路。在你尚未加入直销公司之前，当然谈不到合作伙伴，而上级管理者阵容是否坚强，也要作为你是否加入的考虑因素之一。当你答应加入直销界时，那位推荐你的人就是你的上级管理者。这管理者以及他背后的上级管理群，如果有许多直销高手，则对你的工作有较大帮助。因为当你的上级管理者忙得分身乏术时，这个管理群的其他管理者也会给予支援的。所以愈多优秀的上级管理者的团队，对你的直销事业愈有助力。所谓成功的要义，在直销界来说，就是正确的COPY（复制）上级管理者成功的做法。一个好的上级管理者，会指导你正确的经营心态，有效的直销技巧，减少你摸索的时间。如果你喜欢某一家公司或某一项直销产品，而对推荐产品给你的朋友并不满意，你当然也可以另外选择好的上级管理者。如果对推荐 人并讨厌，你还是可以选择作他的合作伙伴，只是在寻求指导方面，可能要多从他背后的领导团队中寻求帮助了。在直销工作中，上级管理者团队中最起码要有一位高手，其领导魅力、理念手法都是第一流的，你才会进步。同时在这样的精神领袖、教育导师的协助下，你将充满冲刺的动力。8、小心“老鼠会”陷阱中国大陆直销业经历了十余年的风风雨雨，从1998年禁止直销以来，国内转型经营的规范直销企业为数并不算多。百在要这些为数不多的企业中找到一家合适自己从事直销业务公司，似乎也不算太难。但是，你仍需要注意的是目前国内以多种名目拉人进入老鼠会陷阱的事还在屡屡发生。所以除了自己多留意舆论媒体对非法公司的曝光之外，还要小心一些新产生的号称自己是营销创新体制的公司。通常这些公司会打着“直复营销”“网络促销”等名目来吸引老百姓上钩。五、直销的四大工作：推荐、跟进、零售、服务（一）推荐推荐是直销事业的血液，直销事业要成功需要不断地推荐，亦就是推荐加上推荐，源源不断：因为惟有透过推荐您的生产网才会快速扩张，您的时间效率才会倍增。推荐者要推荐成功，必须对于公司背景、产品专业知识、福利制度、沟通技巧等方面有深入了解与得当应用。而推荐有一定的步骤与技巧：1、具备专业知识：从事任何行业都需要具备该行业的专业知识。有道是：“闻道有先后、术业有专攻”，有了专业知识后再作邀约、沟通时让对方感觉我们是“专业人”，了解对方需求、创造对方需求，透过得体的应对、真诚的赞美，往往容易说服对方得到成功。 2、改变自己：从内心、外在两方面的改变，让人有焕然一新的感觉，进而引起认同，往往会给人留下好印象，改变自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困难，努力去做好它。3、自己就是老板：当投入直销的那一刻开始就要有“自己就是老板”的观念，“老板”就要有老板的格调、作为、气质。但往往许多经销商没有此种观念或认识不够，因此，很容易自己被自己打败；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不会轻易成为直销的逃兵。迈开推荐的第一步，就是要先具备“老板”的内涵与外表，因为你是一个“无店铺老板”的直销商，当家作主人的经营者，岂可不具备老板的架式？外形很稳重厚实，谈吐诚恳，就给人一个初步的好印象。生意进行。稳操胜券。相反的，“望之俨然不似人君”，如何教人听信他的一切？所以具备一副老板相，是很重的。 “老板的外表”。指的应是：重视服装礼仪。男士最好穿白衬衫，可表现诚恳明朗的正派形象。领带则以红色系列较佳，可展现亲和力、积极开朗的活动力；西装则以较稳重的深蓝或深灰等颜色较佳。女士方面，不妨穿较整齐的洋装，以及高度适中的高跟鞋皮肤色彩丝袜，可显出优雅的气质。此外，不妨薄施粉脂，看来较有精神。但是，身为一个女直销商也不宜太招摇，例如穿露肩、露背装或迷你裙、热裤等太性感的装扮，以免分散了听你讲话的男士的注意力。不要小看了服装的威图形个仪容不整、不修边幅的人，说什么也不会带给人太好的印象。外表除了服饰整洁之外 ，最不可遗忘的就是面带乐观、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加个十分。其次，所谓具备“老板的内涵”，通常指的是：对产品要有自身的深刻体验；专业知识，脱口而出；对推荐产品有使命感。在这三点中，使命感格处重要。因为自从你与你的朋友面对面谈话，你已开始把产品推荐给他了，说不他会从此爱上这一项产品，甚至广为推荐给他人，变成一个新直销商，那么你无疑是开始改变对方的命运了，既然如此，你就得负起改变人家命运的责任来。此后，如果你要发展给织的过程中，不好好辅导他，不时时并切或协助他，甚至连自己也中辍不做了，那么不只陷自己于不义，也扼杀了对方的前途！所谓使命感，正是一个老板的内涵中最可贵的素质。4、列名单：每位伙伴都有亲朋好友，可运用“缘故法”，“缘”是指血缘、人缘、地缘关系的人。“故”是指故旧知交。因此，绝对可以列出许多名单来，就像办喜宴一样，一下子可以联络到几百位亲友来共襄盛举。但是，有些伙伴常常列了半天列不出来，因为他（她）替别人算命，“这个人不行、那个人不会做、这位亲戚很固执、这位同事没有时间……”应改变这样的作法，直销事业的领袖刚开始是看不出来的，不可太早下定论做得好与不好，如果没有去做怎能知道呢？5、排顺序：① 找出产品最适合的对象。② 找出直销观念比较好的人。③ 找出不满意目前工作的人。④ 找出交情最好的人。⑤ 找出经济有压力的人。6、展开联络拜访：拜访或联络不要开门见山，应先做暖身动作（话家常、嘘寒问暖……），有了两三次的聊天，沟通再切入主题，千万不要“吃紧弄破碗”，直销是细水长流的事业。直销的业绩来自行动，有行动才有成绩，不可空谈理论不付诸行动，这样是不行的。7、与上级研究并检讨改进：有积极行动之后必会产生结果，无论是好是坏都需要与上级充分沟通、检讨。上级或许提供意见与建议，帮助我们在下一次的行动更加顺利、更加有收获。8、堆荐与技巧直销最有效的方法，首推“缘故法”。“缘”是指血缘、人缘、地缘，“故”指的是故旧知交。直销原则是：先从容易着手的地方出力。当你的直销对象是有血缘、人缘、地缘的故旧知交时，应该先进行。在容易进行的地方着力，很快就有收获；一有收获，就会做得更带劲，有助于培养信心。向亲朋好友推荐产品，做示范，场面比较轻松，万一说错话或搞砸了，场面也很好收拾。不过尽管谈话容易，在推荐的进程，仍要注重步骤与技巧，才不会手足失措。（二）跟进没有跟进，直销事业就会变得虎头蛇尾，事倍功半。那么跟进主要针对哪些对象呢？跟进的要点是什么呢？跟进的技巧又是什么呢？1、跟进的对象（1）跟进自己洛德瑞克8226;索伯曾说：“我们必须学着当自己的朋友，因为我们太容易变成自己最大的敌人。”大卫8226;瑶斯也说：“藉着爱自己，我得到自己的力量，这力量是爱别人之前必须拥有的。”的确，跟进自己就是珍爱自己，也只有先武装自己的思想，才能应付一切可能有的挫折和打击。我们跟进自己时，应该常问自己三个问题：第一是为什么我要从事直销？第二是我想要在直销事业中付出什么样的代价？第三是我必须要在直销事业中付出什么样的代价？明白、确定这三个问题的答案，您才能解答任何一个有关行销的疑虑。把答案写在日记本上，每天看它三回。跟时自己，再看看前面的目标设定潜能开发的精华，这个世界上只有自己会放弃自己，也只有自己能成就自己。做一个明智的抉择——做自己的敌人或做自己的贵人？（2）跟进上级泛指一切的“A”。没有一个上级、组织或公司会去伤害他的下级经销商，正如父母对子女、老师对于学生。所以跟进你的“A”，这是获取动力、能源的最佳途径。常常接近“A”，和上级联络、沟通能有许多的获益。当你挫折、怀疑、焦虑……时，请向“A”反应，这些垃圾思想无助于你的成功，却有助于你的“A”对您的了解。“A”将会给你一些走出负面情绪影响的建议，并适时地修正做法或想法上的偏差，让你很快地渡过低潮期。当您兴奋、快乐、积极……时，请向“A”做出反应，将这样的气氛感染给“A”，你的“A”将因你的正面反应而得到刺激，而对你有意外的帮助，例如多抽时间出来约你的组织，或找机会让您更成长，这种相对回馈，通常是一般团队成功的原因所在。当你一切如常时，请向上级做出反应，直销是个逆流而上的事业，不进则退，所以当热忱消退时正是死亡的开始。必须和“A”多做联络，激励心志、激荡思考、激发潜能，往往由此迈向另一高峰。（3）跟进下级有人说跟进下级最好的办法是邀约，而邀约最好的办法是跟进，确有几分道理。您的下级伙伴的心态未必都一样，如何做好跟进呢？最好的方式是运用公司或组织办的各式会议，鼓励、邀约他们参加，从联谊性质的烤肉、爬山一直到激励性质的潜能开发和表扬大会，或有教育训练性的密集训练、旅游研讨会，都是再燃起希望之火的支援系统，针对下级的个案，分别给予适当的激励是省时省力的方式。至于平时的一对一跟进，应注意是下列几点：第一，做一个最佳的聆听者。若属正面而积极的，应给予肯定，并适时提供资料（书、录音带等）加强配合，若是负面消极的，则先行“垃圾分类”，再对症下药。问题的表面常是技术的方法缺失，但事实上，问题后面的想法、心态的错误，才可能是症结所在，所以不要忘了和他讨论“跟进自己”中的三个问题，他将有所收获。最好能把下级的需求记录下来，以便于探讨。第二，定时定点、互相联络，以免因为一两次联络不上下级，便索性不联络了。第三，提醒他的承诺、梦想，并鼓励行动。第四，共同研究其组织网的成长和业绩是否成正比。第五，在意他周围人、事、物的情况，例如他的工作状况，家庭……直销伙伴不仅是事业的合伙人，也是生活上的好朋友，应该彼此关心、照应。综合以上种种的跟进，你一定会发现跟进是一种生活的行为，如果这种行为深入而普遍时，跟进也是一种艺术，所以当你有机会接触一些成功的直销大师时，您会感受到，他们都是生活的艺术家。有人说，看一百本书不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟进成功的直销商，以上的问题将迎刃而解。2、跟进的要点（1）48小时内跟进（趁热打铁）；（2）服用产品反应再好的人因乱讲话的人也不会从事，反而反应不好的人会因为跟进而从事；（3）对有兴趣的朋友： 帮助业务员订目标、列名单、使他感觉有信心； 再次约定时间，使他有参与感； 积极帮助业务员筹备，办手续做发展计划； 但要保持冷静，主动观察、积极引导。（4）对无兴趣者： 解决其中问题，为何无兴趣，探究其原因再作对策； 以朋友关心口吻，但要保持联络。（5）对犹豫者：不赞成、不反对。 要在2天到14天之内做密集的跟进； 利用ABC法则。3、跟进的四大技巧（1）务必要在四十八小时内进行跟进要在四十八小时内进行跟进的理由是，因为一般人在接受新知的过程中，学习的速度参差不齐，一般说来：大概在二十四小时内，他对于在说明会所听到的新资讯，能记得的不超过40%。而到了四十八小时，可能只剩下不到12%的印象；超过四十八小时之后，可能对于说明会的内容只有5%左右的概念。所以，一旦超过四十八小时，再进行跟进，可能有关这个事业机会的一切理念，都必须从头来过一次，颇有事倍功半之虞。所以，务必要在四十八小时内进行跟进。（2）如果说情况允许，最好选择面谈的跟进方式，尽量勿使用电话跟进之所以会有这一项要求的原因，在于一般人都有所谓“见面三分情”的概念。使用电话跟进，因为没有办法见到本人，可能对方在电话中，随口敷衍你几句，就会拒绝这个事业机会，或是推说再考虑几天。而如果能够选择面谈的方式来进行跟进，基于双方的情谊对方可能比较容易诚恳地跟你谈一谈，有关他心中对于直销的不解之处，便于你回答他的问题。至于，如何能要求对方，接受你面谈式的跟进？有一个技巧可以灵活运用：新人如果来了会场，而没有立即加入，我们可以在会后，准备一些录音带让他带回去听，或是请他拿一些公司的简介回去参考，让他感受到产品物超所值。用意是希望对方能够带一东西回去，但是，这样让他带回去的东西，并不是要送给他，而是借给人；因为是借来的乐西，他才会认真听、认真看。因为他是借回去的，我们就有理由约他见面，拿回借他的路录音带及资料。这样，彼此才能有下一次见面的机会。在直销的进行模式中，“永远拥有下一次见面机会的聚会，才是成功的聚会。”这样的运作技巧，一定要长存于自己的心中。（3）跟进的过程不忘再次的促成持续跟进的目的，还是只有一个——“促成、签约”。所在，在跟进的面谈过程中，还是需要不断的做要求签约加入的动作；千万不要在跟进的流程当中，天南地北的闲聊，谈一些言不及义的内容。在沟通过程中，自己的一句一字清楚。别忘了“我们要当两个小时的坏人，而当新人一辈子的好人”这个重要技巧。千万不要不好意思要求对方签约，这也是为什么不适合用电话跟进的原因之一；因为在电话中，你如何能从话筒内递出“加入申请书”请对方签字呢？不断地要求签约加入，将会使你的跟进动作更扎实有力。（4）跟进时，顺手带个小礼物这是一项短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如顺手带些孩子喜欢的饼干、糖果，或是小玩具；这么做的原因，并不是我们认为新朋友会看在这些小礼物的份上而签约加入，也不是试图贿赂他们家的小朋友。关键在于，一些合宜的小礼物，往往可以成为人际关系上极佳的润滑剂同时也可以化解跟进时彼此之间的紧张对立，对方更可以放松心情，好好地与你商讨这个美好的事业机会。在跟进的运作流程当中，只要善用上述的这四项简单技巧，就能让你驾轻就熟地帮助许多新人，更快速地了解直销事业机会，进而帮他、也帮你自己迎向成功，创造另一波高收入。（三）零售零售是直销事业的灵魂，没有零售就没有业绩，当然其他的皆为空谈。所以，奖金的来源是建立在消费者重复消费与新客户的开发，还有经销商的自己使用产品而获得的。零售的工作？也是每位伙伴最重要的课题。1、克服在零售中的心理障碍：（1）不要认为是求人，而是救人；（2）不要怕产品售出无效；（3）害怕被对方拒绝；（4）不要把眼光集中在病人身上。2、零售过程 ⑴售前：①充分地了解专业知识。 ②锁定销售目标。 ③把握时机。 ④投其所好。⑵售中：①创造需求。 ②提供有利的证明资料。 ③加强自信心。 ④保持风度（买卖不成，还是朋友）。⑤完成动作。 ⑶售后：①产品示范、操作要说明清楚。 ②一星期后再电话问候使用情形。 ③建立客户资料。 ④关怀（每隔一段时日，亲自拜访或电话问候，甚至连寄生日、节庆贺卡）。(5)希望再一次消费或引荐更多人使用。3、零售技巧（1）零售，不是挨家挨户去推销，三种主要方式：电话介绍、专程拜访、随机介绍。（2）要善于运用一些具体的例子；（3）尽量利用其他工具；（4）讲清楚使用方法；（5）给顾客打预防针；（6）跟进服务是下一次销售的通道。总之，销售的工作要做好首先是销售自己；自己使用有心得之后，才会对产品更有信心，也才能赞美产品、爱好产品，如此销售才容易成功。（四）服务服务的时代已经来临，尤其直销是个口碑的事业，讲求“温暖销售”，更须做到百分之百的服务，才能得以永续生存。服务品质好，服务精神好常可争取到更多的客户，赢得更多的喝彩与掌声。同样一家公司的产品，经过不同服务品质的经销商销售出去，产生不同的价值。就象同样一道菜在路边摊、一般餐厅、五星级饭店的价钱绝对不同，“一分钱一分货”，五星级饭店为何比较贵？因为装潢格调的投资，服务人员亲切的服务……这些都是成本，所以价钱就贵。产品的附加值就是服务。做好直销的服务工作应注意以下要点：1、建立“人生以服务为目的”的正确观念；2、随时保持微笑；3、注意本身形象；4、谈吐应对得宜；5、牢记每位消费者的特性、兴趣……6、要有传教士的精神；7、尊重每个人
