民族志研究方法∶成本是多少?



像大部分咨询手段一样,民族志调查的成本也容易引人争议。比如Jump Associates公司的咨询费,低的有几千美元的6~8周“社会调查”项目,高的有耗资几十万美元的多年客户关系项目。这家调查战略公司的负责人戴夫·潘耐克说,除了时间长以外,可变成本还取决于公司的规模、所在行业及项目所涉及的范围等。

Sterling Group调查咨询公司的总裁兼首席执行官希蒙·威廉姆斯说,他们公司对民族志调查的每个研究对象收费是1,250~1,750美元。按照这种收费标准,一项10人烹饪习惯的深入调查基本成本大约是1.5万美元。

Pacific Ethnography是一家人类学调查咨询公司。据公司创建人及负责人肯·艾瑞克森说,收费取决于几个因素,其中包括公司与客户互动的“情境”数量。以烹饪为例,“情境”包括厨房、食品杂货店、餐馆等。

而相比较而言,量化市场调查使用第三方调查者对大量客户和潜在客户进行调查,人均成本较低,但是由于调查的基数很大,所以总成本很高。二手量化市场调查(例如来自Gartner公司的调查报告)价格也不一样,一般公司订阅报告的年均费用从1万美元到10万美元不等。

 民族志研究方法∶成本是多少?

民族志研究方法:怎么运用?

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By Lauren Gibbons Paul

民族志调查一般遵从以下4个步骤:

首先,民族志学家就一切有关调查课题的、已经出版或正被讨论的材料进行大规模的概况调查。比如,如果课题是研究做晚饭花费的时间,民族志学家就会先搜集以前所有的已有相关研究材料。哪怕再晦涩的课题,也有可能找到一些相关的书面材料。

然后,民族志学家(有时客户也会加入)开始在尽可能多的情境中观察研究对象。这一步的关键是在各种自然情境下观察研究对象的行为。调查者可以参与其中,比如帮助研究对象在家中做饭。这一步可能要花几天、几个星期甚至几个月的时间。调查者尽可能详尽地记录下观察结果。

接下来民族志学家会检查整个研究,回答客户开始提出的关于研究对象行为的种种问题,并得出结论。这一步的关键是客户不能指挥调查的结果—调查应当尽可能开放。调查结果往往令人吃惊。

在民族志学家的建议基础之上,公司可以调整产品设计或者营销活动。再以做晚饭为例,制造商可以修改烤炉上的刻度盘,或者推出无须用煮锅或煎锅烹饪的肉类产品线。一旦公司了解了人们做事的缘由(而不仅仅知道他们做什么),就可以创造出满足人们尚未被满足的需求的产品或是推出宣传活动。  

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